D***I
发帖数: 1957 | 1 前不久赶上lenovo outlet 促销，搞了个thinkpad s230玩玩，当时买的时候看到有标
着new的（按联想网站上说法是没有打开盒子的退货），比refurbished的只贵几十，而
且系统是win7 pro版的，硬盘虽然是单个的（没有鸡肋24gb ssd），但是是7200转
500gb的，所以就选了这款
几天后收到货一看，尼玛的，本子直接放在一个打开的比较脏的thinkpad盒子里送来的
，盒子里也没电源，本子也不是原包装的塑料袋，因为没电源，估计电池电耗光了也开
不了机查看配置。马上联系客服，客服一口咬定说是opened box new，我靠了，先忍着
，先拿到电源再说，客服信誓旦旦说电源给补发了，东西在他们那显示是new。
结果这一等就是一个星期，不得已又联系客服，结果尼玛的说是发货没写apt number，
然后要求补齐。另外关于这个非原包装，open box问题，和客服折腾了2个多小时，丫
的死活不承认是refurbished。从普通service转到manager，结果这个口口声声要让顾
客满意，要来solve problem的manager基本上就是个大极品，一心让我彻底退掉这个本
子，好彻底解决这个problem，尤其在听说我收到的是totally opened box的时候特别
兴奋，打着要找ups麻烦的旗号软硬兼施。我靠他妈的，老子难道闲得蛋疼，折腾十几
天最后屁都烙不下一个？最后不欢而散，然后说更高级的supervisor要介入，让我留电
话和时间，结果留了今天早上8点。
哪知道丫的在他们那时间8点不到打过来，我这儿才不到6点，又是不断的劝我退货，
又是不断重复从sn来看这台机器是new……尼玛的，老子脑袋没进水好不好，你丫的出
错发错了东西，结果一退了之？尤其现在还上哪儿再找这种deal？最后言不投机，我的
要求很简单，要么给我换我ordered的new，要么给我补齐差价。结果丫的打着给我看看
是否有new的旗号下台阶走了。
然后今天收到电源，一开机，果然发现这个机器不是我ordered的那一台，配置是24gb
ssd+320gb+ win8，和我买的时候便宜6、70刀的一台refurbished配置一样。我估计就
是仓库发货打印了标签然后给贴错了箱子了。然后又联系他们，把这个情况告诉他们，
丫的干脆不敢接我电话了，直接让小兵转述说他们只能给我return，没有其他任何选择
。彻底死猪不怕开水烫了。
不得已，去bbb了他们，还有其他什么办法能够维权？ |
p******n
发帖数: 9144 | 2 在这个版上你就不用问了，联想托一抓一大把 人家只会劝你赶快return
【在 D***I 的大作中提到】
: 前不久赶上lenovo outlet 促销，搞了个thinkpad s230玩玩，当时买的时候看到有标
: 着new的（按联想网站上说法是没有打开盒子的退货），比refurbished的只贵几十，而
: 且系统是win7 pro版的，硬盘虽然是单个的（没有鸡肋24gb ssd），但是是7200转
: 500gb的，所以就选了这款
: 几天后收到货一看，尼玛的，本子直接放在一个打开的比较脏的thinkpad盒子里送来的
: ，盒子里也没电源，本子也不是原包装的塑料袋，因为没电源，估计电池电耗光了也开
: 不了机查看配置。马上联系客服，客服一口咬定说是opened box new，我靠了，先忍着
: ，先拿到电源再说，客服信誓旦旦说电源给补发了，东西在他们那显示是new。
: 结果这一等就是一个星期，不得已又联系客服，结果尼玛的说是发货没写apt number，
: 然后要求补齐。另外关于这个非原包装，open box问题，和客服折腾了2个多小时，丫
|
t***5
发帖数: 1057 | 3 从lenovo outlet买要凭运气，手提机实际配置同网页介绍对不上是常事。不过退货挺
容易。 |
t***5
发帖数: 1057 | 4 价格足够低，要他们换成网页介绍的配置不会干。这个设在美国的旧货站管理真的有问
题。销售人员说他们只管卖和退货，而负责旧货检验和登记的人员常常把配置搞错。 |
a***e
发帖数: 27968 | 5 这个谈不拢的，基本就是退货一条路了，
印象里s230好像没win7,丫是触摸屏，win7不浪费么
你说的配置更像个x230:)
bbb下来估计人还认为退货挺合理
【在 D***I 的大作中提到】
: 前不久赶上lenovo outlet 促销，搞了个thinkpad s230玩玩，当时买的时候看到有标
: 着new的（按联想网站上说法是没有打开盒子的退货），比refurbished的只贵几十，而
: 且系统是win7 pro版的，硬盘虽然是单个的（没有鸡肋24gb ssd），但是是7200转
: 500gb的，所以就选了这款
: 几天后收到货一看，尼玛的，本子直接放在一个打开的比较脏的thinkpad盒子里送来的
: ，盒子里也没电源，本子也不是原包装的塑料袋，因为没电源，估计电池电耗光了也开
: 不了机查看配置。马上联系客服，客服一口咬定说是opened box new，我靠了，先忍着
: ，先拿到电源再说，客服信誓旦旦说电源给补发了，东西在他们那显示是new。
: 结果这一等就是一个星期，不得已又联系客服，结果尼玛的说是发货没写apt number，
: 然后要求补齐。另外关于这个非原包装，open box问题，和客服折腾了2个多小时，丫
|
l*******g
发帖数: 27064 | 6 那也太傻逼了，联想这么大个公司竟然没有个合理的机制杜绝这种低级错误
lz去小额法庭告不知道怎么样
【在 t***5 的大作中提到】
: 从lenovo outlet买要凭运气，手提机实际配置同网页介绍对不上是常事。不过退货挺
: 容易。
|
t***5
发帖数: 1057 | 7 就是啊，跟联想的身份严重不符。可能在北卡雇佣一些老美高中毕业生和几位印度人。
【在 l*******g 的大作中提到】
: 那也太傻逼了，联想这么大个公司竟然没有个合理的机制杜绝这种低级错误
: lz去小额法庭告不知道怎么样
|
l*******g
发帖数: 27064 | 8 和身份没啥关系吧，关键是机制上应该杜绝这种低级错误
例如打印粘贴应该一次一个，一般就不会出错吧
【在 t***5 的大作中提到】
: 就是啊，跟联想的身份严重不符。可能在北卡雇佣一些老美高中毕业生和几位印度人。
|
t***5
发帖数: 1057 | 9 问题没这么简单。据我知道的几起事件，实际配置都比网页的更差，比如定购的高密度
显示屏而收到低密度屏，而不是反过来。说明不是不小心把机器搞混了。至于哪一步出
的问题不知道，销售说技术部门告诉他们是什么就按照卖出，销售部不检查的。
优点是退货很痛快。但这即浪费寄费，又有损联想企业的形象-连这么一个小部门都管
理不好。
【在 l*******g 的大作中提到】
: 和身份没啥关系吧，关键是机制上应该杜绝这种低级错误
: 例如打印粘贴应该一次一个，一般就不会出错吧
|
c******y
发帖数: 3269 | 10 As they are not solving the issue, why don't you return it and stay away
from Lenovo?
There are a lot of alternatives and good deals, no need to stick to Lenovo. |
|
|
h**2
发帖数: 2841 | 11 联想有身份，搞笑吧
就是discounted cheap chinese goods才去买它
不过这个问题退货就是最合理的方案了，不可能给你找一新的代替，这是它家的惯例，
长个记性
【在 t***5 的大作中提到】
: 就是啊，跟联想的身份严重不符。可能在北卡雇佣一些老美高中毕业生和几位印度人。
|
t***5
发帖数: 1057 | 12 价格便宜，又是在这里经营少有的中国公司，很想支持，才希望它能办好。
经营管理不改善确实很难再提升企业形象。也许联想就是认为这些都是处理品，价格已
经很便宜了，你拿到什么就是什么，爱要不要。允许退货就是公司最多可以做的了。
【在 h**2 的大作中提到】
: 联想有身份，搞笑吧
: 就是discounted cheap chinese goods才去买它
: 不过这个问题退货就是最合理的方案了，不可能给你找一新的代替，这是它家的惯例，
: 长个记性
|
p******n
发帖数: 9144 | 13 联想现在的产品策略就是低价倾销，提高企业形象是靠钱的
【在 t***5 的大作中提到】
: 价格便宜，又是在这里经营少有的中国公司，很想支持，才希望它能办好。
: 经营管理不改善确实很难再提升企业形象。也许联想就是认为这些都是处理品，价格已
: 经很便宜了，你拿到什么就是什么，爱要不要。允许退货就是公司最多可以做的了。
|
l*******g
发帖数: 27064 | 14 退货对所有美国公司来说都是必须的吧
合着公司出错，啥责任都没有啊，一切损失由客户自己承担
还真是店大欺客
【在 t***5 的大作中提到】
: 价格便宜，又是在这里经营少有的中国公司，很想支持，才希望它能办好。
: 经营管理不改善确实很难再提升企业形象。也许联想就是认为这些都是处理品，价格已
: 经很便宜了，你拿到什么就是什么，爱要不要。允许退货就是公司最多可以做的了。
|
t***5
发帖数: 1057 | 15 所以希望联想的人看到这些顾客意见后有所改进，在货物登记前（输入数据库前）核对
一下配置和工作状况。价格低照样有人买，至少可以避免不少顾客的失望和退货邮费损
失，节省大家的时间。对一个现代企业来说这是最起码的。
【在 l*******g 的大作中提到】
: 退货对所有美国公司来说都是必须的吧
: 合着公司出错，啥责任都没有啊，一切损失由客户自己承担
: 还真是店大欺客
|
h**2
发帖数: 2841 | 16 没事，过几年你就知该支持自己纳税建设的国家了
【在 t***5 的大作中提到】
: 价格便宜，又是在这里经营少有的中国公司，很想支持，才希望它能办好。
: 经营管理不改善确实很难再提升企业形象。也许联想就是认为这些都是处理品，价格已
: 经很便宜了，你拿到什么就是什么，爱要不要。允许退货就是公司最多可以做的了。
|
D***I
发帖数: 1957 | 17 今天早上无意中发现打印机列表里有个hp的laser jet m系列一体机，这是什么情况？
是不是说这个机器连refurbished都不是，而是used的？ |
M***M
发帖数: 923 | 18 买个refurbish的要求还挺多的
refurbish当然是用过的 |
w***n
发帖数: 1613 | |
l****z
发帖数: 29846 | 20 谁叫你买他们家的东西的. stay away. |
D***I
发帖数: 1957 | 21 大哥，看清楚来再说话
我买的是new
但是丫的给我发来一个used的，电源都丢了
还一口咬定非要说我收到的就是新的
要真是买的refurbished的，我来jjyy个屁啊
bbb已经有结果了，联想赔偿我20%x含税全款，已经接受了
实在不想折腾了
丫的就是个下贱货，正常正当的要求不给处理
非要给丫的一嘴巴子才给解决
【在 M***M 的大作中提到】
: 买个refurbish的要求还挺多的
: refurbish当然是用过的
|
