10086在1天向机主发4万条短信手机瘫痪人崩溃(图) - Headline版

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Headline版 - 10086在1天向机主发4万条短信手机瘫痪人崩溃(图)

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o***s
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同样内容的短信一天收到万余遍
这里显示还有4379条未读短信
9月11日开始，郑州市民马女士遇到一件蹊跷事，来自10086的短信不断拥入她的手机
，内容都一样。一天内她已收到万余条短信。不断更换手机，甚至连SIM卡都换新了
，仍无济于事。这期间，马女士向移动客服反映了24次，客服表示已将短信发送停掉
，但仍有源源不断的短信以每秒1条的速度拥向手机。“催命”短信打乱了正常生活
，马女士为此异常苦恼，称如移动方面不解决此事，她将诉诸法律。
【机主崩溃】一天收到10086发来的万余条短信
马女士在郑州一家公司做业务员，节前很忙。9月11日早上9点多，她在公司忙工作时
，不断被连续的手机短信铃音打扰。刚开始她没在意，后来她一看吃惊不已：手机已
收到数百条来自10086的重复短信。
以为是手机出了故障，马女士重启，发现短信依然不断发来。随后，她就立即将此情
况反馈给移动客服，客服表示会尽快处理。可接下来，问题依旧。由于在短时间内收
到过多的短信，马女士的苹果4S手机几乎每十分钟就会“瘫痪”死机一次，严重影响
了正常使用。她说：“经常正打着电话手机就会自动关机。我只能在QQ上留言，跟客
户改用QQ或飞信联系。”
到昨天上午，她已收到万余条短信，为了屏蔽短信，马女士接连换了七八部手机，不
管是智能机还是山寨机，都无法阻止短信拥入。即使到营业厅补办新的SIM卡，问题
依然无法解决。而针对此事，移动营业厅人员也是束手无策。
昨日上午，马女士带着她的手机来到了报社。看着手机屏幕上不断增加的短信数目，
她很崩溃。所有的短信内容均为：“您已经保存考评结果超过五天，请尽快提交。”
她说，自己马上就要结婚了，周六要去拍婚纱照，“现在这些骚扰短信很影响心情”
。因手机无法正常使用，她还取消了出差计划。“我们跑业务的，这几天又是快中秋
节了，我总不能这会儿换手机号吧。”
和记者说话的3分钟时间，马女士就又收到了233条相同的未读信息。而且，仍有相同
短信以每秒1条的速度发来。
【移动回应】一共发了近4万条
“您好，您的问题我们已经帮您反映了，我们会尽快帮您解决。”马女士说，事发后
，她共24次拨打移动客服反映此事，每次打电话给10086的时候，他们都是这么说，
服务态度倒是好，就是问题解决不了。
关于“爆炸”式的短信发送，移动客服给出的解释是：“您的手机号可能是与我们工
作人员的号码绑定了，所以才会收到这样的短信。”移动客服表示，24小时内，10086
共向马女士发送短信38900余条，移动方面解释说，她将这些短信接收完后，手机就
可能恢复正常了。也就是说，她的手机接下来还有数万条短信待接收。
“如果到明天早上，超过48小时他们还没有给我解决，我想我只能通过法律解决了。
”马女士无奈地告诉记者。
昨天下午6时许，马女士反馈说，移动方面已主动联系她并表示将尽快解决此事。

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