x******n
发帖数: 205 | |
S*********5
发帖数: 360 | 2 就是类似移民局的customer service. 有不同权限level的specialist来serve你，一般
tier2就是属于level高的，可以问到的更多的case的有用信息。 |
x******n
发帖数: 205 | 3 谢谢指点
打电话就可以么？
如何转接？
【在 S*********5 的大作中提到】
: 就是类似移民局的customer service. 有不同权限level的specialist来serve你，一般
: tier2就是属于level高的，可以问到的更多的case的有用信息。
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S*********5
发帖数: 360 | 4 是的打电话，直接让接电话的人转tier2.
【在 x******n 的大作中提到】
: 谢谢指点
: 打电话就可以么？
: 如何转接？
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e*****6
发帖数: 10 | 5 tier2 打 USCIS 客服，接线的是 tire1.（没权限看 case 具体信息）。
你告诉 tire1，“i wanna call tire2 for detail information“，tier1就给你转线了
到 tire2 转接到语音服务，说你的队列，还要等多久。你愿意 hold online 不挂电话
，还是请 tire2回打你的电话。
这个时候建议你选则回打电话，留下自己最方便的电话，等排队到你了，tier2会给你
打电话。
你接电话的时候会是语音，“这是 uscis，你是否愿意接听？” 当然是根据语音提示
接听。然后你就和 tire2人工连系上了。
错过 uscis 电话也不要紧，它会每过一段时间就 call 你，直到你今天接电话为止。
hold online 就要担务很多时间了。有时侯 tire1转接后，没有出现语音让你留电话，
那你就挂了重新再打一遍 tire1，重复上面步骤。 |
