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发帖数: 36289 | 1 【 以下文字转载自 Seattle 讨论区 】
发信人: LILYFREE (lily), 信区: Seattle
标 题: 一瓶辣椒油 引发的网络纷争
发信站: BBS 未名空间站 (Thu Jun 11 01:59:37 2015, 美东)
致:husky007 的人士发帖“发10个包子，合理的退货为什么那么难,对西雅图
百佳失望透顶”的一次公开回应。
我是name tag 为Mei guang 的当事人。
当我第一次看见这篇文章时，我真的觉得网名husky007的人士怎么可以这样
不尊重事实，断章取义的在网上无所顾忌的去诋毁一个人甚至一个企业，用心何
在？写者是想用自己不负责任的言行左右他人的行为吗？！你可以随心所欲的在
这儿就事论事，但是你不能扭曲事实，隐瞒真相对吗？
那一瓶辣椒酱的钱已经退给你了。日期： 5/ 13/ 2015.。19：48：41.品
名：熟油辣椒王。价钱美元6.69.退款收据号013762.。你的银行帐号和你的名字
我就不能写了，这是对你我彼此的尊重！
我真的不知道一瓶辣椒酱，6.69元，就能让你失望透顶！无论怎样我已经把
钱在当时一分不落的退还给你了，对吧。可你为什么还不依不饶，混淆视听的引
起一场网络纷争呢？
你我素昧平生，第一次见面，你来退货，我来负责处理。我现在把这些话发
在这儿，公司领导和同事和诸位阅读者都可以看到，看看是不是我在敷衍你们。
事件回放：
Husky是退货客户，M是我本人。
大概在2015年5月13号傍晚7点半前后，退货当事人出现在我的柜台说要退货
M：“你好，因为什么原因你要退货，”一边接过辣椒瓶。
‘
Husky:“太辣，不想要了。”
M：“太辣？你们吃过了？”一边看着瓶身外面都是油。“对不起，如果吃过
的商品，没有质量问题，我们是不能退的”。
Husky:“我们没有吃过，就是不想要了！”态度变得生硬起来。气氛也骤然紧张
起来……
M：“你说你没有吃过，我说你吃过，都欠妥，那么我们去货架看看，如果此
类货品只要有一瓶是你们这样的，我马上退给您们。”
由于经验不足，心想为了对工作负责，只要有理可依，有据可查，让客户能
满
意，那就去看看，没准是我们进货疏忽，那就二话不说退给客户。
来到货柜后，旋开其它的瓶盖都是完好的，干干净净的，可是就是你买的这
瓶辣椒油里外都油透了。这个你也不否认对吧。(你现在说你不是拍西瓜，不是
每个商品都看，现在我提出异议，那你当时也不是闭着眼睛在摸奖对吗？商家有
上万的产品，你来这儿买的那几样货品一定是你有意购买而为之的对吧。而且那
个辣椒瓶里外都是油，一接触，满手都是油。所以我当时就善意的建议您如果在
买的时候先看好，这样也不用那么劳神劳力跑来退货了.)
我也确实有些左右为难，就找负责上货的B 先生来看看。这个时候，你就说
你买了东西想什么时间打开就什么时候打开，不想要了，就可以退。在别人家退
货根本不需要理由。.我说每家有每家的规定，百佳也是就着顾客至上，只要是
有质量问题，没有使用过，在不影响再次销售的情况下，在指定的日期内，我们
都是绝对退或换的……气氛急转直下…..
那一刻，我真的突然觉得这事儿好无聊，为那么一瓶辣椒，让彼此不开心，多
大的事儿,我担当那个责任。那就退货！
你说我说“你们爱来不来，不差你们！”“我就不退给你们又怎么样”这不
是空穴来风，无中生有吗？我承认当时彼此情绪互相作用，有点失控,“你说你
要见我们领导，怎么在这儿退货这么难，在别家是多么容易，说我在敷衍你，你
要拍我的照片，要我的名字。说以后再不来了，百佳这么差劲…即使我把钱退给
你，你也对我印象不好……”我说我们去退钱给你，你还在那儿攻击我们干什
么？车轱辘话儿是谁在没完没了呢？所以，我当时以一个极为不被尊重者说了以
下的话：“你不尊重别人，并不表示他人不值得尊重，你是来退货对吗？ 不管
这个责任在不在我方，我都退给你，但是你是绝对不能侵犯我的肖像权的！你们
来不来百佳，不需用威胁的语言告诉我，或诋毁我们，你有你的权利和自由选择
去哪儿，百佳的大门永远为客户开放，客户来也是来采购自己所需的商品，商客
之间是互惠互利的对吗？”
你却说我在应付你，说我不留名,你是大度，你倒是留名儿啊，可我通篇也
没有见着那个词儿像你的真实名字。你难道不知道在网络暴露他人隐私是违法的
吗？！如果你知道我的年龄,名字，经过我的同意了吗？如果你不知道，你凭什
么凭空捏造？还带有歧视性语言，脸黑！？你在网上说我没有修养和素质，那么
我想你一定是二者兼备，那就请你高抬贵手，何苦为了一瓶辣椒酱去和一个在你
眼里没有素质的人斤斤计较呢？
可是从 May 14 01:07:38 2015. 到现在6月10号，你的这篇文章一直在网上
挂着，难道你真没有想过你这样不负责任的在网上夸大其词，对我个人和公司造
成怎样的恶劣影响吗？你肯定如你说的，你不管，你可以不管，但是所受伤害的
相关方不可能会听之任之。我现在可以告诉你，你个人私下对我印象好坏，真的
对我不重要，我的人生不是建立在别人的个人喜好上的。但是如今你把这件事情
变成了公共事件，我要讨个说法，就不可避免了，肯定不能只是一面之词，对
吗？
我个人认为公司高层具足智慧和气度去衡量和处理
这件事情。无需他人去尝试左右他们的行为了。这是我的个人主张，于公司
无关！除了在那儿工作的几个小时外，所有的言语和行为是我自己的权利！我暂
且不估量这件事情对我精神和心里造成的伤害有多大，还有在社会造成的不利影
响有多深，我也暂时不予追究，但我保留一切属于我个人的正当权利和主张。请
你在夜深人静时，扪心自问：看这样做合乎道德否？合乎公理否？合乎法律否？！
所以请停止对我的网络侵权和线上骚扰！
今天我可以在这儿平静的说百佳总是告诉员工要做到让客户高兴而来，满意
而归是百佳的宗旨。我们是不是受到委屈，那是我们必须要面对的。所以，在这
件事情上，上面的语言是我们当时事情发展和回顾。现在我可以心平气和的说是
由于业务不熟，我也确实对退货造成的繁琐感到遗憾，公司也做了严肃处理，我
也为此承担了应有的责任。希望你换位思考一下作为一个普通员工的不易就好。
人品有高低，工作无贵贱，不需你雪中送炭，但也请不要雪上加霜就好！
还得谢谢你，因为这件事，让我知道自己不够圆滑，让人三分，又如何呢？
当时何苦那么认真？！因为这件事，也让我再次意识到哪些人是慈悲为怀的和善
解人意的，而有些人只想落井下石！
所以我在这儿郑重声明：我写这篇文章是想还原事实真相！对我自己，对百
佳还有爱护和关心我的人们一个交代，让事件当事人有个公平对话，这是我个人
的情绪释然，和公司没有任何瓜葛。敬请那些热情过了头的人再不要拿这个和公
司说事，别有用心的借题发挥! 挑事有意思吗？大家齐心协力，不断完善，把工
作做好比什么都好！来说是非者，必是是非人，人在做天在看，德是靠自己积来
的，正如佛所说，天雨再大，不润无根之草。阿弥陀佛！
在此如有不当之处，也是无意为之，请多多见谅，每个人生活都不易，得饶人
处且饶人吧。在屈指可数的若干年后，都会陆续化作灰烬埋在黄土里，何苦这么
提不起，放不下的。没有人是十全十美的，我们做的再好，也总有人是不喜欢
的，这就是人性...那就让智慧和慈悲，宽容和大度注满人间吧！
人之所以快乐，不是因为得到的多，而是因为计较的少！
真诚感谢未名网站给我提供这样的平台去表达自己！
也谢谢你和大家的宝贵时间。愿我们所有人生活都幸福！美满！
对关心和爱护我的人表示最真挚的感谢！十二万分的谢谢您们给于我的无私的关
爱和帮助！
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