d****g
发帖数: 1542 | 1 这次回国用的delta的里程票，因为网上不可以选我住的城市，就只订了飞机票到上海
。结果就出了问题。
我国内航班用的东航，屎一样的航空公司。临时推迟了航班，原因就是航班调渡。搞得
我错过了国际航班。我所在城市东航说他们出示证明，去上海delta要求重新订票，
delta会同意处理。
我当时担心会没位置了，就直接打电话给delta中国，要求改机票。联系过程客服到是
态度很好，还过速度超慢，要了一个信息又一个信息，当最后要改票了的时候，已经在
电话上花了一个多半小时，她突然告诉我，我得加150$加仓费，因为我是里程票，而我
原来的仓位没了。我觉得这个完全没有道理，不是我的原因导致的延误，为什么要我加
钱，可是在打了一个半小时电话后，我不太可能说不要票了，又担心会没有票了，就只
好同意加钱。心想支上海再与delta商量。
到了上海，delta工作人员说我这种情况他们没办法退钱，如果我没改票，他们能帮我
改，不会有任何费用，但我这种已经交了的钱，他们没办法退。我也理解他们可以没有
权利。
就等回了美国跟delta再交涉。今天打客服，他们决不同意退款，认为不是他们延误了
，不是他们的责任。我提到delta与东航之间一定有协议，不然同航班的其他人在上海
改飞机票就没有加钱，而且delta@上海也说他们帮我改票不会加钱。这就不统一了。可
是客服强调case不一样，不是联程，又是里程票，不同意退款。
我很生气这个答复，我不认为联程，或者量程票他们就不该负责，只是我现在也没有任
何办法了，我唯一做得可以商确的是应该到上海改票，可是我当时的情况实在很被动。
所以提醒大家，以后买票一定要联程买。
另外，请问我这种情况有希望dispute一下信用卡公司吗？
多谢。 |
e*******n
发帖数: 2178 | 2 这个实在看不出来delta有任何错误。
【在 d****g 的大作中提到】
: 这次回国用的delta的里程票，因为网上不可以选我住的城市，就只订了飞机票到上海
: 。结果就出了问题。
: 我国内航班用的东航，屎一样的航空公司。临时推迟了航班，原因就是航班调渡。搞得
: 我错过了国际航班。我所在城市东航说他们出示证明，去上海delta要求重新订票，
: delta会同意处理。
: 我当时担心会没位置了，就直接打电话给delta中国，要求改机票。联系过程客服到是
: 态度很好，还过速度超慢，要了一个信息又一个信息，当最后要改票了的时候，已经在
: 电话上花了一个多半小时，她突然告诉我，我得加150$加仓费，因为我是里程票，而我
: 原来的仓位没了。我觉得这个完全没有道理，不是我的原因导致的延误，为什么要我加
: 钱，可是在打了一个半小时电话后，我不太可能说不要票了，又担心会没有票了，就只
|
a***x
发帖数: 26368 | 3 告死丫的。你行的！
【在 d****g 的大作中提到】
: 这次回国用的delta的里程票，因为网上不可以选我住的城市，就只订了飞机票到上海
: 。结果就出了问题。
: 我国内航班用的东航，屎一样的航空公司。临时推迟了航班，原因就是航班调渡。搞得
: 我错过了国际航班。我所在城市东航说他们出示证明，去上海delta要求重新订票，
: delta会同意处理。
: 我当时担心会没位置了，就直接打电话给delta中国，要求改机票。联系过程客服到是
: 态度很好，还过速度超慢，要了一个信息又一个信息，当最后要改票了的时候，已经在
: 电话上花了一个多半小时，她突然告诉我，我得加150$加仓费，因为我是里程票，而我
: 原来的仓位没了。我觉得这个完全没有道理，不是我的原因导致的延误，为什么要我加
: 钱，可是在打了一个半小时电话后，我不太可能说不要票了，又担心会没有票了，就只
|
d****g
发帖数: 1542 | 4 他们与东航有agreement要负责的，不然他们在上海的客服不会说能帮我改不收额外费
用，而且其他人在上海改的都改了，不过他们不一定是里程票，但是我不觉得里程票应
该另外对待。如果是在美国国内，里程票改票因为他们的原因他们也不会另外charge。
我只是几个情况搞得一起了。
【在 e*******n 的大作中提到】
: 这个实在看不出来delta有任何错误。
|
d****g
发帖数: 1542 | 5 不要讽刺我嘛。你老人家这么多年了，也不年轻了，还这么愤青。
我这不是给大家提醒一下。而且我还真不觉得我有错，我也承认我拿回钱的希望不大。
【在 a***x 的大作中提到】
: 告死丫的。你行的！
|
a***x
发帖数: 26368 | 6 我是叫你告东航！lol
【在 d****g 的大作中提到】
: 不要讽刺我嘛。你老人家这么多年了，也不年轻了，还这么愤青。
: 我这不是给大家提醒一下。而且我还真不觉得我有错，我也承认我拿回钱的希望不大。
|
d****g
发帖数: 1542 | 7 哎，听说东航每年投诉率是最高的，早知道就不用他们了。你这个建议不现实呀。
【在 a***x 的大作中提到】
: 我是叫你告东航！lol
|
s********0
发帖数: 2625 | 8 你国内段的东航机票是自己买的，还是用delta里程换的？如果是自己买的就别想delta
负责了，delta和东航的协议只对双方联程的机票有用，分开买的话delta不需要对你的
东航机票负责。
你说的上海delta的工作人员要么是不知道你的票是分开买的，要么就是人太好愿意帮
你免费改时间。。。。。 |
t*********u
发帖数: 26311 | 9 150很便宜阿
我当年脑子坏了 直接废了一个回程 重新定了一张1k的单程
【在 d****g 的大作中提到】
: 这次回国用的delta的里程票，因为网上不可以选我住的城市，就只订了飞机票到上海
: 。结果就出了问题。
: 我国内航班用的东航，屎一样的航空公司。临时推迟了航班，原因就是航班调渡。搞得
: 我错过了国际航班。我所在城市东航说他们出示证明，去上海delta要求重新订票，
: delta会同意处理。
: 我当时担心会没位置了，就直接打电话给delta中国，要求改机票。联系过程客服到是
: 态度很好，还过速度超慢，要了一个信息又一个信息，当最后要改票了的时候，已经在
: 电话上花了一个多半小时，她突然告诉我，我得加150$加仓费，因为我是里程票，而我
: 原来的仓位没了。我觉得这个完全没有道理，不是我的原因导致的延误，为什么要我加
: 钱，可是在打了一个半小时电话后，我不太可能说不要票了，又担心会没有票了，就只
|
g*q
发帖数: 26623 | 10 不买连程票,机票又不能改签的话,转机至少要多留半天,最好多留一整天. |
|
|
d****g
发帖数: 1542 | 11 150 美刀，你的也是美刀？你富婆！
【在 t*********u 的大作中提到】
: 150很便宜阿
: 我当年脑子坏了 直接废了一个回程 重新定了一张1k的单程
|
m******n
发帖数: 15691 | 12 你得庆幸只花了$150
【在 d****g 的大作中提到】
: 这次回国用的delta的里程票，因为网上不可以选我住的城市，就只订了飞机票到上海
: 。结果就出了问题。
: 我国内航班用的东航，屎一样的航空公司。临时推迟了航班，原因就是航班调渡。搞得
: 我错过了国际航班。我所在城市东航说他们出示证明，去上海delta要求重新订票，
: delta会同意处理。
: 我当时担心会没位置了，就直接打电话给delta中国，要求改机票。联系过程客服到是
: 态度很好，还过速度超慢，要了一个信息又一个信息，当最后要改票了的时候，已经在
: 电话上花了一个多半小时，她突然告诉我，我得加150$加仓费，因为我是里程票，而我
: 原来的仓位没了。我觉得这个完全没有道理，不是我的原因导致的延误，为什么要我加
: 钱，可是在打了一个半小时电话后，我不太可能说不要票了，又担心会没有票了，就只
|
s**********g
发帖数: 14942 | 13 国际航线150美刀当然不贵。。。
【在 d****g 的大作中提到】
: 150 美刀，你的也是美刀？你富婆！
|
L**i
发帖数: 22365 | 14 不是联程票不好处理，联程票估计还有免费改票的余地 |
d****g
发帖数: 1542 | 15 上海delta的工作人员知道我是分开买的，她从我的帐号能看到我的行程。这种情况就
应该东航负责了，他们当时就说我拿他们的证明找delta是可以改票的，我认为他们之间
是有协议的。
而且这个150$是改仓费也不是改行程，真是没有道理。
delta
【在 s********0 的大作中提到】
: 你国内段的东航机票是自己买的，还是用delta里程换的？如果是自己买的就别想delta
: 负责了，delta和东航的协议只对双方联程的机票有用，分开买的话delta不需要对你的
: 东航机票负责。
: 你说的上海delta的工作人员要么是不知道你的票是分开买的，要么就是人太好愿意帮
: 你免费改时间。。。。。
|
d********f
发帖数: 8289 | 16 没觉得 delta 需要退钱，东航又不是他们旗下的
之间
【在 d****g 的大作中提到】
: 上海delta的工作人员知道我是分开买的，她从我的帐号能看到我的行程。这种情况就
: 应该东航负责了，他们当时就说我拿他们的证明找delta是可以改票的，我认为他们之间
: 是有协议的。
: 而且这个150$是改仓费也不是改行程，真是没有道理。
:
: delta
|
l*********t
发帖数: 577 | 17 150刀确实很便宜，随便改签一下机票都不止150刀。我当年也曾经废了一个单程，花了
800刀重新买个单程。
【在 d****g 的大作中提到】
: 150 美刀，你的也是美刀？你富婆！
|
v*r
发帖数: 4532 | 18 但是a-b-c 联程票和自己拼凑的票 如果用钱买的话 本身价格就不一样的 |
d*****0
发帖数: 68029 | 19 不收钱是courtesy, 收钱对方也没什么不对。曾经有人堵车误了国际航班UA也免费给他
改到第二天了。但并不是说误机一定就可以免费改。
之间
【在 d****g 的大作中提到】
: 上海delta的工作人员知道我是分开买的，她从我的帐号能看到我的行程。这种情况就
: 应该东航负责了，他们当时就说我拿他们的证明找delta是可以改票的，我认为他们之间
: 是有协议的。
: 而且这个150$是改仓费也不是改行程，真是没有道理。
:
: delta
|
s*m
发帖数: 6980 | 20 下次别电话改了，到机场改。
"到了上海，delta工作人员说我这种情况他们没办法退钱，如果我没改票，他们能帮我
改，不会有任何费用，但我这种已经交了的钱，他们没办法退。"
【在 d****g 的大作中提到】
: 这次回国用的delta的里程票，因为网上不可以选我住的城市，就只订了飞机票到上海
: 。结果就出了问题。
: 我国内航班用的东航，屎一样的航空公司。临时推迟了航班，原因就是航班调渡。搞得
: 我错过了国际航班。我所在城市东航说他们出示证明，去上海delta要求重新订票，
: delta会同意处理。
: 我当时担心会没位置了，就直接打电话给delta中国，要求改机票。联系过程客服到是
: 态度很好，还过速度超慢，要了一个信息又一个信息，当最后要改票了的时候，已经在
: 电话上花了一个多半小时，她突然告诉我，我得加150$加仓费，因为我是里程票，而我
: 原来的仓位没了。我觉得这个完全没有道理，不是我的原因导致的延误，为什么要我加
: 钱，可是在打了一个半小时电话后，我不太可能说不要票了，又担心会没有票了，就只
|
|
|
a*****a
发帖数: 19262 | 21 我这几天想定UA的里程票，我打电话，他们出的票，但是若是不是UA的航班，他们不负
责的。 |
d*******3
发帖数: 6550 | 22 这个你应该找东航出这150啊，他们的原因导致延误而多了这150的改票费。你找delta
是没道理的 |
g*******y
发帖数: 2783 | 23 东航肯定也不会管啊，要不如果因为东航原因延误谈生意误了1百万的合同，也不给赔啊
回lz，我最近也碰到过类似的，给我爸在priceline定的CAN-JFK-MCO的，第一段是南航
的，第二段是delta的，结果JFK大雪，现在广州住了1个晚上，南航给解决的，在广州
换新的航班时候南航客服也说纽约住的也给解决，到了以后南航客服说不管...（确切
的说他们的说法是管不了），delta也不管
后来快半夜了，别人帮去找delta说才帮给解决了住宿, 后来得出来的结论就是联程票
最好也是买一家的...
delta
【在 d*******3 的大作中提到】
: 这个你应该找东航出这150啊，他们的原因导致延误而多了这150的改票费。你找delta
: 是没道理的
|
p****e
发帖数: 2866 | |
k******n
发帖数: 3154 | 25 人家delta本来就没错啊
首先你不是联程票，delta完全可以作废你的国际机票或要求你出改票费
但大多数航空公司这种情况下会帮你免费改下班，注意这不是义务，而且要错过飞机后
到柜台改
你打电话想提前改好当然要收改票费 |
d****g
发帖数: 1542 | 26 婷婷你怎么处理国内航空公司的，你这么厉害一定会让他们吐出点吧！
【在 t*********u 的大作中提到】
: 150很便宜阿
: 我当年脑子坏了 直接废了一个回程 重新定了一张1k的单程
|
a***x
发帖数: 26368 | 27 婷婷正好到了出血的日子。。。。
【在 d****g 的大作中提到】
: 婷婷你怎么处理国内航空公司的，你这么厉害一定会让他们吐出点吧！
|
J**9
发帖数: 835 | 28 LS
【在 d****g 的大作中提到】
: 这次回国用的delta的里程票，因为网上不可以选我住的城市，就只订了飞机票到上海
: 。结果就出了问题。
: 我国内航班用的东航，屎一样的航空公司。临时推迟了航班，原因就是航班调渡。搞得
: 我错过了国际航班。我所在城市东航说他们出示证明，去上海delta要求重新订票，
: delta会同意处理。
: 我当时担心会没位置了，就直接打电话给delta中国，要求改机票。联系过程客服到是
: 态度很好，还过速度超慢，要了一个信息又一个信息，当最后要改票了的时候，已经在
: 电话上花了一个多半小时，她突然告诉我，我得加150$加仓费，因为我是里程票，而我
: 原来的仓位没了。我觉得这个完全没有道理，不是我的原因导致的延误，为什么要我加
: 钱，可是在打了一个半小时电话后，我不太可能说不要票了，又担心会没有票了，就只
|
O*****s
发帖数: 141 | 29 150刀应该是里程票的改票费（Award Ticket Redeposit / Reissue fee），加仓费是
针对花钱买的票而言的，你这个票改了以后还是里程票。DELTA的客服有权利免掉这个
费的，只不过电话里面人家不干，到了机场就容易些。
【在 d****g 的大作中提到】
: 这次回国用的delta的里程票，因为网上不可以选我住的城市，就只订了飞机票到上海
: 。结果就出了问题。
: 我国内航班用的东航，屎一样的航空公司。临时推迟了航班，原因就是航班调渡。搞得
: 我错过了国际航班。我所在城市东航说他们出示证明，去上海delta要求重新订票，
: delta会同意处理。
: 我当时担心会没位置了，就直接打电话给delta中国，要求改机票。联系过程客服到是
: 态度很好，还过速度超慢，要了一个信息又一个信息，当最后要改票了的时候，已经在
: 电话上花了一个多半小时，她突然告诉我，我得加150$加仓费，因为我是里程票，而我
: 原来的仓位没了。我觉得这个完全没有道理，不是我的原因导致的延误，为什么要我加
: 钱，可是在打了一个半小时电话后，我不太可能说不要票了，又担心会没有票了，就只
|
l**7
发帖数: 3940 | 30 果然是乌合联盟阿，誓死这辈子也不碰delta里程 |
|
|
x********9
发帖数: 332 | 31 只能说楼主你为啥要找国内delta客服谈心？直接打美国客服，美国妹纸很nice，我都
改过。一分钱没多收。直接就改了 |
t*********u
发帖数: 26311 | 32 我自己办事不利 耽误了 没办法
【在 d****g 的大作中提到】
: 婷婷你怎么处理国内航空公司的，你这么厉害一定会让他们吐出点吧！
|
d****g
发帖数: 1542 | 33 婷婷这次如此自省，实在罕见。
【在 t*********u 的大作中提到】
: 我自己办事不利 耽误了 没办法
|
e******e
发帖数: 57 | 34 才１５０， 偷着乐吧。改机票加其他费，常常$４00－５００ |
c********i
发帖数: 942 | 35 确实应该到机场的delta柜台改。
这次我就是到上海机场的AA柜台改，免费。
事先我也打过AA的英语客服电话，没鸟用，一句话就把我噎回来了，说飞机延误是前一
个航班东航的责任，AA不管。但后来到了机场AA柜台，人二话不说就给改了。
【在 s*m 的大作中提到】
: 下次别电话改了，到机场改。
: "到了上海，delta工作人员说我这种情况他们没办法退钱，如果我没改票，他们能帮我
: 改，不会有任何费用，但我这种已经交了的钱，他们没办法退。"
|
c********i
发帖数: 942 | 36 你到机场delta柜台改就会免费。应该是机场不同航空公司之间有协议，互相之间要打
因天气等原因延误的改签证明的。
你打电话让客服改，现在都已经交了改票费了，估计很难拿得回来。
【在 d****g 的大作中提到】
: 这次回国用的delta的里程票，因为网上不可以选我住的城市，就只订了飞机票到上海
: 。结果就出了问题。
: 我国内航班用的东航，屎一样的航空公司。临时推迟了航班，原因就是航班调渡。搞得
: 我错过了国际航班。我所在城市东航说他们出示证明，去上海delta要求重新订票，
: delta会同意处理。
: 我当时担心会没位置了，就直接打电话给delta中国，要求改机票。联系过程客服到是
: 态度很好，还过速度超慢，要了一个信息又一个信息，当最后要改票了的时候，已经在
: 电话上花了一个多半小时，她突然告诉我，我得加150$加仓费，因为我是里程票，而我
: 原来的仓位没了。我觉得这个完全没有道理，不是我的原因导致的延误，为什么要我加
: 钱，可是在打了一个半小时电话后，我不太可能说不要票了，又担心会没有票了，就只
|
s**********d
发帖数: 36899 | 37 查查sky team rules
oneworld 不管怎么买的票，联程如果前后都是oneworld成员，受保护，前一个航班有
问题造成改票完全免贵。 |
B*****a
发帖数: 5528 | 38 楼主第一次坐飞机么？为了省点钱搞这么麻烦，还怪这个那个 |
i**********o
发帖数: 5993 | 39 帮你一把。以下是我当年搞Delta的联系方式。你研究一下都是什么人，应该怎么写
email.
to: [email protected]
/* */
cc: [email protected]
/* */,
[email protected]
/* */,
[email protected]
/* */,
[email protected]
/* */
【在 d****g 的大作中提到】
: 这次回国用的delta的里程票，因为网上不可以选我住的城市，就只订了飞机票到上海
: 。结果就出了问题。
: 我国内航班用的东航，屎一样的航空公司。临时推迟了航班，原因就是航班调渡。搞得
: 我错过了国际航班。我所在城市东航说他们出示证明，去上海delta要求重新订票，
: delta会同意处理。
: 我当时担心会没位置了，就直接打电话给delta中国，要求改机票。联系过程客服到是
: 态度很好，还过速度超慢，要了一个信息又一个信息，当最后要改票了的时候，已经在
: 电话上花了一个多半小时，她突然告诉我，我得加150$加仓费，因为我是里程票，而我
: 原来的仓位没了。我觉得这个完全没有道理，不是我的原因导致的延误，为什么要我加
: 钱，可是在打了一个半小时电话后，我不太可能说不要票了，又担心会没有票了，就只
|
i**********o
发帖数: 5993 | 40 帮你一把。以下是我当年搞Delta的联系方式。你研究一下都是什么人，应该怎么写
email.
to: [email protected]
/* */
cc: [email protected]
/* */,
[email protected]
/* */,
[email protected]
/* */,
[email protected]
/* */
【在 d****g 的大作中提到】
: 这次回国用的delta的里程票，因为网上不可以选我住的城市，就只订了飞机票到上海
: 。结果就出了问题。
: 我国内航班用的东航，屎一样的航空公司。临时推迟了航班，原因就是航班调渡。搞得
: 我错过了国际航班。我所在城市东航说他们出示证明，去上海delta要求重新订票，
: delta会同意处理。
: 我当时担心会没位置了，就直接打电话给delta中国，要求改机票。联系过程客服到是
: 态度很好，还过速度超慢，要了一个信息又一个信息，当最后要改票了的时候，已经在
: 电话上花了一个多半小时，她突然告诉我，我得加150$加仓费，因为我是里程票，而我
: 原来的仓位没了。我觉得这个完全没有道理，不是我的原因导致的延误，为什么要我加
: 钱，可是在打了一个半小时电话后，我不太可能说不要票了，又担心会没有票了，就只
|
|
|
l*******r
发帖数: 2847 | 41 机场客服的权限最大，你应该去机场改的。不过你怕没座位打电话先订，就当这150是
选座费吧。
【在 d****g 的大作中提到】
: 这次回国用的delta的里程票，因为网上不可以选我住的城市，就只订了飞机票到上海
: 。结果就出了问题。
: 我国内航班用的东航，屎一样的航空公司。临时推迟了航班，原因就是航班调渡。搞得
: 我错过了国际航班。我所在城市东航说他们出示证明，去上海delta要求重新订票，
: delta会同意处理。
: 我当时担心会没位置了，就直接打电话给delta中国，要求改机票。联系过程客服到是
: 态度很好，还过速度超慢，要了一个信息又一个信息，当最后要改票了的时候，已经在
: 电话上花了一个多半小时，她突然告诉我，我得加150$加仓费，因为我是里程票，而我
: 原来的仓位没了。我觉得这个完全没有道理，不是我的原因导致的延误，为什么要我加
: 钱，可是在打了一个半小时电话后，我不太可能说不要票了，又担心会没有票了，就只
|
s********s
发帖数: 4011 | 42 不完全是你的错，但也更不是delta的错啊，冤有头债有主，找东航
【在 d****g 的大作中提到】
: 不要讽刺我嘛。你老人家这么多年了，也不年轻了，还这么愤青。
: 我这不是给大家提醒一下。而且我还真不觉得我有错，我也承认我拿回钱的希望不大。
|
s********y
发帖数: 1670 | 43 我觉得Delta对我还是很厚道的
给老婆三个多月钱预定往返上海的里程票。临走前一天Check in才发现名字写的是我自己
抱着试试看的态度 打电话过去 询问是否可以改名字 结果告知不可以
本以为里程废了，手续费也没了
可是美国大妈二话不说，给我全额退款，手续费也一分不少退了，没有任何手续费。 |
d****g
发帖数: 1542 | 44 多谢这位大侠，我在网上file了一个complain，不报太大希望了。
以后真闲得慌，会试试你给的email.
写这个出来主要是总结个教训，版上这么好心人分享经历与经验，谢谢了。看来各种各
样的结果都有，大多数人认为delta也没什么错，我也认了。
也有个别人就喜欢踩人一把，懒得理。
/* */
/* */,
/* */,
/* */,
/* */
【在 i**********o 的大作中提到】
: 帮你一把。以下是我当年搞Delta的联系方式。你研究一下都是什么人，应该怎么写
: email.
: to: [email protected]
: /* */
: cc: [email protected]
: /* */,
: [email protected]
: /* */,
: [email protected]
: /* */,
|
M*****c
发帖数: 3306 | |
b**g
发帖数: 2813 | 46 坐东航就是自找的，这么烂的公司还活着就是你们不信邪惯的 |
g*********g
发帖数: 870 | |
d****g
发帖数: 1542 | 48 更新：还是要夸达美一下，在我电话申诉未果的情况下，我在网上填了他们的一个申诉
表，结果第二天就给回应了，说会返回我150$，今天看到钱到信用卡上了。
发到网上给大家报个通知一下。
这次我承认自己很幸运，东航的责任达美给担了。当然他们之间一定是有协议的。
希望以后大家吸取我的教训，买票要买联程，改票要在柜台办，不要自己打电话。
下面是回信：
RE: Case Number 1886xxxx
I’m happy to help with your request regarding a refund.
A refund for you
We processed a refund on February 19, 2016 as follows:
Ticket Number/Amount/Form of Payment
006216352xxxx / $150.00 / AX 1000
To be helpful, we have all the information needed regarding refund
processing times and refund status on our website.
Regards,
Martha Deal
Refund Solutions Specialist |
h***o
发帖数: 72 | |
