l****u
发帖数: 1764 | 1 在swappa上卖了一个iPhone，遇到个东欧买家，一开始就BB催我发iemi，然后催发货，
寄到后没消息了。过了20天，突然开始complain说手机上有dent，电池不好用。我说本
来就是二手手机，good condition就是可以有dent。他想要再黑点钱，blahblah抱怨一
堆，让我partial refund。我说你把货寄回来我给你full refund，swappa工作人员也
说可以寄回来给我然后refund。
我提供return address后，他直接去paypal complain，让我refund $70刀。我说不想
要了return可以，partial refund没门。
现在paypal给我发message，还hold了这比全款（我paypal里没钱，现在是负的了） 请
问有什么办法可以对付这个evil买家么？可以坚持要求return不接受partial refund吧
？paypal也没发扣我银行账户上的钱吧？
谢谢！ |
l****u
发帖数: 1764 | 2 怎么没人给点意见啊，是不是发错版了？应该发到哪个版去啊？二手版？ |
k*******r
发帖数: 16963 | 3 paypal保护买家很正常。愿赌服输。
【在 l****u 的大作中提到】
: 怎么没人给点意见啊，是不是发错版了？应该发到哪个版去啊？二手版？
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b*******g
发帖数: 6008 | 4 有case的时候paypal就会hold这笔钱了，不是说一定会refund，当然输了case就直接
refund了，paypal会从你银行扣钱的。 |
l****u
发帖数: 1764 | 5 那我现在把上面的银行信息都删了呢？他还能直接从我银行扣么？
这不能买家怎么说就怎么样吧，他不满意，我提供return，但他得return了item我再
refund吧？ 最worst的case就是我出个邮费吧？ 我不卖了还不成么？
【在 b*******g 的大作中提到】
: 有case的时候paypal就会hold这笔钱了，不是说一定会refund，当然输了case就直接
: refund了，paypal会从你银行扣钱的。
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b*******g
发帖数: 6008 | 6 呵呵，建议你还是把心思花在怎么赢case上，买家complain了后钱被hold调查不是很正
常吗，最后结果和买家怎么complain和你怎么提供证据都是有关系的，自己去看看
paypal要你干什么，你卖东西的平台policy是什么。
【在 l****u 的大作中提到】
: 那我现在把上面的银行信息都删了呢？他还能直接从我银行扣么？
: 这不能买家怎么说就怎么样吧，他不满意，我提供return，但他得return了item我再
: refund吧？ 最worst的case就是我出个邮费吧？ 我不卖了还不成么？
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e******n
发帖数: 3435 | 7 你要赶紧response case。
【在 l****u 的大作中提到】
: 那我现在把上面的银行信息都删了呢？他还能直接从我银行扣么？
: 这不能买家怎么说就怎么样吧，他不满意，我提供return，但他得return了item我再
: refund吧？ 最worst的case就是我出个邮费吧？ 我不卖了还不成么？
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l****u
发帖数: 1764 | 8 嗯 我respond了 说可以return 让他寄回来item然后我再推款。
可以说是swappa上的交易，然后这是二手手机，电池condition肯定不是perfect么？
买家的理由是item not as described ，说机身有dent，电池不好使。我在swappa上按
“good” condition卖的，good的要求是可以有cosmetic scratch，屏幕不能有
scratch，我的iPhone肯定符合要求，那个cheap buyer不想退货，就是想再占点便宜，
swappa的客服让他退货他都不管，直接去找paypal
[在 everseen (无名) 的大作中提到：]
:你要赶紧response case。 |
l****y
发帖数: 8847 | 9 坚持return for full refund，paypal会支持的
但evil退块砖回来就不好说了
【在 l****u 的大作中提到】
: 嗯 我respond了 说可以return 让他寄回来item然后我再推款。
: 可以说是swappa上的交易，然后这是二手手机，电池condition肯定不是perfect么？
: 买家的理由是item not as described ，说机身有dent，电池不好使。我在swappa上按
: “good” condition卖的，good的要求是可以有cosmetic scratch，屏幕不能有
: scratch，我的iPhone肯定符合要求，那个cheap buyer不想退货，就是想再占点便宜，
: swappa的客服让他退货他都不管，直接去找paypal
: [在 everseen (无名) 的大作中提到：]
: :你要赶紧response case。
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l****u
发帖数: 1764 | 10 那样我能报警吧？到时候录着相开箱子可以吧 如果他故意损坏了寄回来
【在 l****y 的大作中提到】
: 坚持return for full refund，paypal会支持的
: 但evil退块砖回来就不好说了
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s**p
发帖数: 1097 | 11 他故意损坏了寄回来你录着开箱也没用吧，没法证明你寄出去时候是好的？
【在 l****u 的大作中提到】
: 那样我能报警吧？到时候录着相开箱子可以吧 如果他故意损坏了寄回来
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L**i
发帖数: 22365 | 12 这个你得去ebiz版讨论，那里都是对付evil的专家 |
l****u
发帖数: 1764 | 13 他只是complain我寄给她的手机机身有dent，敢说谎屏幕上有dent。如果寄回来屏幕被
他刮坏了，我可以说服paypal是他故意弄坏的吧？
【在 s**p 的大作中提到】
: 他故意损坏了寄回来你录着开箱也没用吧，没法证明你寄出去时候是好的？
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n******e
发帖数: 2547 | 14 插一句，楼主可以去参考 amazon 的 Condition Guidelines，有 dent 就只能算
acceptable 而不是 good。
另外，我卖二手的时候都会把有划痕和瑕疵的地方都拍照放出来，省得对成色有分歧引
起纠纷。
https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=1161242
Used - Good: Use only if noted in the Category-Specific Condition Guidelines
. The item shows wear from consistent use, but it remains in good condition
and works perfectly. It may be marked, have identifying markings on it, or
show other signs of previous use.
Used - Acceptable: Use only if noted in the Category-Specific Condition
Guidelines. The item is fairly worn but continues to work perfectly. Signs
of wear can include aesthetic issues such as scratches, dents, and worn
corners. The item may have identifying markings on it or show other signs of
previous use. |
l****u
发帖数: 1764 | 15 我不是在Amazon上卖，swappa上明确写了good condition就是
Functions flawlessly
Screen with little or no scratching
Few cosmetic defects such as light scratches
Guidelines
condition
【在 n******e 的大作中提到】
: 插一句，楼主可以去参考 amazon 的 Condition Guidelines，有 dent 就只能算
: acceptable 而不是 good。
: 另外，我卖二手的时候都会把有划痕和瑕疵的地方都拍照放出来，省得对成色有分歧引
: 起纠纷。
: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=1161242
: Used - Good: Use only if noted in the Category-Specific Condition Guidelines
: . The item shows wear from consistent use, but it remains in good condition
: and works perfectly. It may be marked, have identifying markings on it, or
: show other signs of previous use.
: Used - Acceptable: Use only if noted in the Category-Specific Condition
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l****u
发帖数: 1764 | 16 上来update下，那个evil cheap买家就是想占点小便宜，要求partial refund被我拒绝
后，paypal让他把item给我return回来，然后一直就没消息了。到今天钱又给我退回来
了 |
p***r
发帖数: 4702 | 17 最近这种非常多，包括Amazon。一定要打到底。 |
P***5
发帖数: 1089 | 18 dent比light scratch要差1个级别。如果真有dent的话，应该按照acceptable来描述，
买家的要求也不过分，绝不算evil。买家真evil的话，你别指望全身而退。
卖家有意无意会拔高描述，东西寄到之后达不到买家的期望值。几年前我买过一次二手
手机，用了一两天就发现各种不爽。退货也麻烦，而且sim卡都剪了，退个屁？
【在 l****u 的大作中提到】
: 我不是在Amazon上卖，swappa上明确写了good condition就是
: Functions flawlessly
: Screen with little or no scratching
: Few cosmetic defects such as light scratches
:
: Guidelines
: condition
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l****u
发帖数: 1764 | 19 真有dent或者scratch，你拿到货就能看到，为什么要等两天才不爽？而且sim剪了可以
用adapter就行，没啥不好退的
买的时候就要看清楚，到底是new，还是like new，还是manufacture refurbish，还是
used，这些都有详细描述，不是就一个词。如果碰到故意骗人的要求退货就行吧，不管
谁出运费也就几块钱的事，而不是直接要partial refund $70，我觉得这种就是贪婪
cheap
[在 P0125 () 的大作中提到：]
:dent比light scratch要差1个级别。如果真有dent的话，应该按照acceptable来描述
，买家的要求也不过分，绝不算evil。买家真evil的话，你别指望全身而退。
:卖家有意无意会拔高描述，东西寄到之后达不到买家的期望值。几年前我买过一次二
手手机，用了一两天就发现各种不爽。退货也麻烦，而且sim卡都剪了，退个屁？ |
