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Money版 - 银行有哪些被外界误解的地方?
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话题: 银行话题: 网点话题: 真的话题: 柜员话题: 很多
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l****e
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这么大的网点,连这点钱也取不出吗?
首先,银行并不是印钞票的,一个网点的库存现金是有限的,打个比方300W,一般情况
下,已经可以维持一个网点的运转,偶尔有一天,取钱的人特别多,存钱的人特别少,
就会导致有时候没钱可以取。有人会问,难道就不能多备一点嘛?这个道理很简单,一
般来说一家三口,两个厕所差不多了吧,偶尔有时候家里来了很多客人,上厕所需要排
队了,难道就再多造几个?那不是浪费资源嘛,其实是同样的道理。
取大额是需要预约的,预约这个制度其实是为了维持银行正常工作的需要,比如一个存
库300W的网点,如果没有预约制度,一个土豪说要取300W,那这个网点当天就可以直接
关门了,所以提前一天告知我们,让我们提前一天上报,那么第二天您就可以拿钱了,
网点也可以正常运转。
以上,很大程度是因为银行是需要赢利的特殊服务机构,并不是所谓的政府部门。它也
要考虑各种人力,物力等成本。
其次,一个网点的库存现金多不多,真的和它网点的面积,体积大小没啥关系…

那些放上“暂停服务”的工作人员,不知道我们这这么多人等着吗?后面站着的那些人
干嘛不再开一个柜台?
放上“暂停服务”的牌子,一定是那个柜员有其它事要做,说实话,如果你做过柜台,
看到前面黑压压一片人在等待,你自己心里也很急,也想在最短的时间内帮客户办理业
务,但是,人是需要吃饭的,是需要上厕所的。很多人都会问,才十点多,那个柜员怎
么就去吃饭了?一般柜台都会有3,4个柜员,总不能一起去吃饭吧,那谁来办业务?那
么好,轮流去,第一个早上十点多去,半个小时回来,第二个盘账……这样一来一去,
等到最后一个去吃已经是12点多了,再迟真的要把我们小柜员饿死啦。
当然了,很多时候,你也可以看到放上“暂停服务”,我们在做其他的事情,比如:清
点扎捆钞票,同城轧差,票据交换,库包交接,整理破钞。有人也会问“就不能等到下
班做吗?”因为下班以后,我们所有的钱,凭证,印章都被接钞车接走了,也就干不了
活了。而很多事情,我们必须在接钞车来之前搞定。
前后台权限是不兼容的,在客户眼里“看着后面站着的人”很多都是为了配合前台柜员
的工作,比如授权之类的…而他们本身是不可以办业务的,很多是因为防范风险的需要。

银行工资高,柜台收入过万,是公务员!
其实对于这一点,我们银行工作人员是真的希望能够有传说中的高工资,可以让我们的
工作性价比高一点,然而,我想说的是:呵呵。这些年来,可能是被一些媒体玩坏了,
动不动就是某某上市银行平均年薪多少多少高,首先平均懂吗?什么叫平均?我们都是
被平均的好嘛。其次,横向比较,保险,证券等这一类也是金融行业,你们可以去看看
他们年报中所披露的平均薪酬,绝对比银行高一大截,而不是高一点点那么简单,究其
原因,因为媒体报道银行的比较多,而证券,保险之类的比较少,从而在客观上让大部
分的群众认为银行工资超级高!!
还有,我们真的不是公务员,拿的也不是纳税人的钱!公务员都有双休,你见过哪个轮
岗的小柜员有双休,如果有,那是在遥远的未来。

为什么他办业务这么慢?是不是不会做?是不是新来的?都20分钟了还没办完怎么那么
笨!
很多时候,我们经常坐在柜台里被柜外的顾客指指点点,可是,真的是我们业务慢吗?
首先,打个比方,取200和取20W的业务真的是不一样的,虽然每个银行的业务流程不同
,但统一的是,取20W的业务流程真的比取200块复杂的多,不是简单地把电脑上的数字
从200变成200000就好了,又比如你卡掉了补卡,密码忘记了得挂失重置,碰到个打流
水几十页的,等等这些,都比一般的存取款所需花的时间多的多,所以,很多时候,并
不是我们某些同事动作慢,真的仅仅是因为办理业务的不同,才造成了时间上的差异。

银行8点开门,职员8点到单位就好了,5点关门,银行人就可以下班走人了。
基本上每个银行网点的门口,都贴有银行的工作时间,比如我所在的银行是开门时间目
前是早上8点,关门时间是下午4点45分。而很多不了解银行工作的人认为我们只要工作
以上时间就好了,可是真的是这样吗?以我自己为例,我需要早上7点十分左右到单位
,因为接钞车7点20会准时到网点,接了款箱,开个晨会,做些准备工作,差不多8点就
开始对外营业了,4点45分下班了以后,盘现金,整理传票,然后等接钞车把款箱接走
,基本上也就6点左右了…所以,我们真的不是朝九晚五,而且据我所知很多地方的小
伙伴比我的工作时间要长。

大部分业务通融通融就能办了。我不能办,别人能办,你一定是在为难我。
我认识你们上面的领导,管用吗?我和你们行长是朋友,能通融下吗?相信很多临柜的
小伙伴都听说过这样的话,可是真的没什么用,很多时候行长过来无非也就是我们再解
释一次,不能办的还是办不了。
别人能办,你不能办,那一定是情况不一样,不能一概而论,说实话,每个来银行的客
户对于小柜员来说都是一样的,基本都是陌生人,我们干嘛要来为难你?可以办的业务
我们巴不得第一时间帮你搞定,然后接待下一位客户。以前能办,为啥现在就不能办了
?制度是在改变的,我们需要与时俱进,很多时候,我们都是为了保护存款人的权益和
自身的风险控制,从而改进某些制度。

我们这个月工资发了吗?不是说退休金涨了吗,怎么还不加?这个月的电费,水费为什
么扣了那么多,你们是不是搞错了?
这大概是我在柜台听得最无奈的问题了,我们银行真的只是代发你们的工资,工资为啥
这个月还没发你们还是需要去询问你们公司的人事部。至于涨退休金,我们是真的不知
道什么时候涨,最近拿退休金的老人几乎十个有九个会问我这样的问题,然而我是真的
答不上来,只能说这个我们真的不知道。水费,电费之类扣得不明不白,这个月为啥那
么多,你也得去问问当地的水电局,我们也只是帮他们扣钱,仅此而已。
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