j*****z
发帖数: 5306 | 1 xbox live挂了两天，网上去问什么时候好。结果被客服顶嘴啊，让我去问Time warner
cable，还说如果我换到别的ISP就不会有这个问题了，哈哈，结果成了顾客的问题了。
首次见到有和顾客顶嘴的客服。
希望WP和XBOX不是一个部门啊，要不然这服务真是气死人啊 |
b********7
发帖数: 12906 | |
j*****z
发帖数: 5306 | 3 无论是谁的问题，都不可能是顾客的问题。客服直接问我还有没有别的问题，就是要赶
人走了，我直接关了窗口然后survey上全部差评。
【在 b********7 的大作中提到】
: 最后其实是谁的问题？
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c*m
发帖数: 1114 | 4 这个是twc的问题吧，这两天comcast的xbox live是好的。ISP的问题微软也没办法。
【在 j*****z 的大作中提到】
: 无论是谁的问题，都不可能是顾客的问题。客服直接问我还有没有别的问题，就是要赶
: 人走了，我直接关了窗口然后survey上全部差评。
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h***s
发帖数: 343 | 5 是不是isp的问题啊，如果是，人家叫你去找isp也没错阿，不然怎么办？
【在 j*****z 的大作中提到】
: 无论是谁的问题，都不可能是顾客的问题。客服直接问我还有没有别的问题，就是要赶
: 人走了，我直接关了窗口然后survey上全部差评。
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a***e
发帖数: 27968 | 6 你希望把帐号给客服让他帮你搞twc?
warner
了。
【在 j*****z 的大作中提到】
: xbox live挂了两天，网上去问什么时候好。结果被客服顶嘴啊，让我去问Time warner
: cable，还说如果我换到别的ISP就不会有这个问题了，哈哈，结果成了顾客的问题了。
: 首次见到有和顾客顶嘴的客服。
: 希望WP和XBOX不是一个部门啊，要不然这服务真是气死人啊
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k****n
发帖数: 682 | 7 最后是谁的问题，如果是TWC的问题，你确实问错人了啊，碰上你这样的用户实在是牛啊
warner
了。
【在 j*****z 的大作中提到】
: xbox live挂了两天，网上去问什么时候好。结果被客服顶嘴啊，让我去问Time warner
: cable，还说如果我换到别的ISP就不会有这个问题了，哈哈，结果成了顾客的问题了。
: 首次见到有和顾客顶嘴的客服。
: 希望WP和XBOX不是一个部门啊，要不然这服务真是气死人啊
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z*n
发帖数: 2893 | 8 这两天xbox live能上去, 服务好象没问题, 象是确实是你的网络连接出了问题. 有个
test xbox live connection的选项, 自己先试一下?
warner
了。
【在 j*****z 的大作中提到】
: xbox live挂了两天，网上去问什么时候好。结果被客服顶嘴啊，让我去问Time warner
: cable，还说如果我换到别的ISP就不会有这个问题了，哈哈，结果成了顾客的问题了。
: 首次见到有和顾客顶嘴的客服。
: 希望WP和XBOX不是一个部门啊，要不然这服务真是气死人啊
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j*****z
发帖数: 5306 | 9 哈哈，微软自己live server status显示有问题，我不问微软问谁啊？我付钱给微软买
的服务，服务不能用，我不能找微软吗？
TWC我上网没任何问题，我为什么要去问TWC。
微软客服和我说，你要是去用别的ISP就没问题了，我直接一句，我要是去用PSN也没问
题了。
牛啊
【在 k****n 的大作中提到】
: 最后是谁的问题，如果是TWC的问题，你确实问错人了啊，碰上你这样的用户实在是牛啊
:
: warner
: 了。
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j*****z
发帖数: 5306 | 10 微软肯定也有责任啊，为啥TWC其他任何上网都没问题，PSN也没问题，就live有问题。
我付钱给微软就是要live，live service不能用微软就应该补偿吧，微软觉得是TWC的责
任，微软应该自己找TWC要钱去，跟客户说你选错ISP了，这就搞笑了，成了客户的错误
了。
【在 c*m 的大作中提到】
: 这个是twc的问题吧，这两天comcast的xbox live是好的。ISP的问题微软也没办法。
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j*****z
发帖数: 5306 | 11 我希望微软把LIVE的钱退给我，我去办PSN去，呵呵。可惜客服不给退，我说你这服务
都不能用了，为啥不退钱，客服说就是不给退，呵呵。
【在 a***e 的大作中提到】
: 你希望把帐号给客服让他帮你搞twc?
:
: warner
: 了。
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d********u
发帖数: 5383 | 12 我觉得你得把原文贴出来。你的转述摆明了那个CS不想干了。如果CS说“这是TWC的问
题，你得找他们”，没问题；真说“你要是去用别的ISP就没问题了”就很无理了，一
般用户哪儿有那么多选择呀。
【在 j*****z 的大作中提到】
: 哈哈，微软自己live server status显示有问题，我不问微软问谁啊？我付钱给微软买
: 的服务，服务不能用，我不能找微软吗？
: TWC我上网没任何问题，我为什么要去问TWC。
: 微软客服和我说，你要是去用别的ISP就没问题了，我直接一句，我要是去用PSN也没问
: 题了。
:
: 牛啊
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j*****z
发帖数: 5306 | 13 xbox live support网页上挂出了server status alert。基本上全美TWC的用户都不
能连接XBOX LIVE，MS和TWC肯定都有责任。中间哪里出了问题，他们说不出来，客户也
不知道，你问他们，他们要么推来推去，要么说work together。。。
【在 z*n 的大作中提到】
: 这两天xbox live能上去, 服务好象没问题, 象是确实是你的网络连接出了问题. 有个
: test xbox live connection的选项, 自己先试一下?
:
: warner
: 了。
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z*n
发帖数: 2893 | 14 看来是这个:
XBOX LIVE Service
Users may experience difficulties with the following services:
•A subset of Time/Warner RoadRunner ISP users will have intermittent
issues connecting to Xbox LIVE.
9/23/2012 10:18:11 AM PDT:
If you're having issues connecting to Xbox LIVE and are using the Time
Warner ISP, thank you for being patient and sticking with us while we work
out the problem. Rest assured we are still working hard alongside Time
Warner to fix it as quickly as we can. We will continue to update you as new
information becomes available.
好象现在也不行.
如果只是对特定ISP的用户有问题, 确实象是ISP方面的问题.
【在 j*****z 的大作中提到】
: xbox live support网页上挂出了server status alert。基本上全美TWC的用户都不
: 能连接XBOX LIVE，MS和TWC肯定都有责任。中间哪里出了问题，他们说不出来，客户也
: 不知道，你问他们，他们要么推来推去，要么说work together。。。
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p*******o
发帖数: 6791 | 15 根据lz的描述，我来还原一下当时的场景
lz: 你微软客服吧？我xbox live service 不管用，赶紧给我修修。
客服: 先生您好，您用的是TWC的cable吧？
lz：是啊，咋地拉？
客服：谢谢您通知我们，我们最近收到了很多关于xbox live 和 TWC cable 的兼容问
题的报告，我们的工程部门正在努力排除故障，目前只能请您耐心等待。目前问题主要
集中在TWC端，因为其他ISP都遇到没有同样的问题，所以修复速度主要取决于TWC端的
配合，因而我并不能给您一个准确的修复时间。
lz：擦，你这客服挺牛啊，感情还是我用TWC用的不对了？都是我的错了？
客服：先生您好，我不是这个意思...嘟.嘟.嘟.(lz挂断)
lz 给客服survey 打差评。上MITBBS发抱怨帖。 |
