s********w
发帖数: 487 | 1 在 money版没有得到答复。借贵版的人气，希望好心人给个AP部门的号码
今天白天一定要想办法搞定这事
万分感谢
【 以下文字转载自 Money 讨论区 】
发信人: shirleydyw (Shirley), 信区: Money
标 题: Amazon账号被盗 - 求意见 - 对amazon客服真是无语
发信站: BBS 未名空间站 (Thu Jan 28 00:16:04 2016, 美东)
下面评论说打AP部门电话。麻烦好心人给个电话号码。我不知道AP是什么，以前没经历
过，更不知道AP号码。谢谢
下午收到amazon的邮件，说下了个order，买的是三星galaxy S4手机，然后用了我账户
上的GC。
一分钟后收到另一份邮件说我的amazon email address被改了。
当时在公司开会，没看到邮件。一直到晚上到家才发现。
打电话给amazon的客服，我和他们说，order还没有ship出来，是否可以取消。客服说
不行，来不及了。然后和客服说，是否可以要回账号，因为我是amazon prime，这个账
号对我很重要。对方说，需要investigation 组做了调查才行。然后还说会发信给现在
账号的邮箱。我说那是hacker的邮箱，请不要联系hacker。反正那个客服一口印度口音
，和她解释了四五遍她才最后明白。
但是问题是，从现在到investigation组联系我这段时间，我账号上的GC还有credit
card都不安全。随时有可能会被hacker下单。
大家还有其他什么amazon后门电话可以打吗？谢谢了
我对amazon的客服和办事效率实在是太无语了。 |
g****a
发帖数: 668 | 2 suspend 你的账号啊，你有什么担心的？当你报告Fraud的时候，难道客服不是第一时
间suspend你的账号？ 从你报告的那刻起，他们对你后面损失负责。你前面这个损失，
他们没有责任一定cover，但估计多半会cover，因为99%是你自己的错。
你不放心那个印度客服，放下电话继续打，下一个客服可能经验多点。
【在 s********w 的大作中提到】
: 在 money版没有得到答复。借贵版的人气，希望好心人给个AP部门的号码
: 今天白天一定要想办法搞定这事
: 万分感谢
: 【 以下文字转载自 Money 讨论区 】
: 发信人: shirleydyw (Shirley), 信区: Money
: 标 题: Amazon账号被盗 - 求意见 - 对amazon客服真是无语
: 发信站: BBS 未名空间站 (Thu Jan 28 00:16:04 2016, 美东)
: 下面评论说打AP部门电话。麻烦好心人给个电话号码。我不知道AP是什么，以前没经历
: 过，更不知道AP号码。谢谢
: 下午收到amazon的邮件，说下了个order，买的是三星galaxy S4手机，然后用了我账户
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p*****a
发帖数: 1152 | |
s********w
发帖数: 487 | 4 我今天早上又打了amazon的客服，后来说明情况后被转了其他一个客服接听。
这个客服和我昨晚那个一样，说不能lock/freeze 帐户，但是可以帮我把帐户上的信用
卡全删了.
而且确认从我联系他们那刻起，我的损失amazon会弥补.
但是现在不知道那个hacker改了email后下了多少单，因为我没有order ID，他们没法
查,他们也没有办法帮我砍单.
我很奇怪amazon的系统或者数据库竟然看不到同一个帐户下单的情况。
最后还是说，account specialist会在24小时内联系我，让我等着。。。
真不知道是不是应该继续打客服，还是就等着所谓的account specialist来联系我
【在 g****a 的大作中提到】
: suspend 你的账号啊，你有什么担心的？当你报告Fraud的时候，难道客服不是第一时
: 间suspend你的账号？ 从你报告的那刻起，他们对你后面损失负责。你前面这个损失，
: 他们没有责任一定cover，但估计多半会cover，因为99%是你自己的错。
: 你不放心那个印度客服，放下电话继续打，下一个客服可能经验多点。
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s********w
发帖数: 487 | 5 一激动，拼写错了
这个时候，请不要挑剔拼写，还请给些有意义的意见呢
【在 p*****a 的大作中提到】
: 啥是hecker?
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f****o
发帖数: 4067 | |
o**a
发帖数: 1315 | 7 改邮箱地址要经过你的老邮箱地址确认才能改吧？他是怎么改的呢？
盗号可恶！
赶紧把账号下的信用卡gift card的什么信息删除了,设置2-step verification log in。 |
a***9
发帖数: 81 | 8 问客服shipping address 和信用卡不一致的话就可能是盗用了，保险的话马上更换，
冻结信用卡。gift card就不好说了 |
a9
发帖数: 21638 | 9 你是不是应该先把你的email找回来？
【在 s********w 的大作中提到】
: 在 money版没有得到答复。借贵版的人气，希望好心人给个AP部门的号码
: 今天白天一定要想办法搞定这事
: 万分感谢
: 【 以下文字转载自 Money 讨论区 】
: 发信人: shirleydyw (Shirley), 信区: Money
: 标 题: Amazon账号被盗 - 求意见 - 对amazon客服真是无语
: 发信站: BBS 未名空间站 (Thu Jan 28 00:16:04 2016, 美东)
: 下面评论说打AP部门电话。麻烦好心人给个电话号码。我不知道AP是什么，以前没经历
: 过，更不知道AP号码。谢谢
: 下午收到amazon的邮件，说下了个order，买的是三星galaxy S4手机，然后用了我账户
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s**********d
发帖数: 36899 | 10 加新的shipping address自动要再确认信用卡上的三或四位security number，所以正
常别人没法用你的信用卡买东西寄到别处。
【在 a***9 的大作中提到】
: 问客服shipping address 和信用卡不一致的话就可能是盗用了，保险的话马上更换，
: 冻结信用卡。gift card就不好说了
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s********w
发帖数: 487 | 11 密码还真不简单；数字，特殊符号，中文拼音，都没有英文字母。盗号的老外不可能猜
到我的密码。但是我前两天在amazon marketplace买东西，然后收到一封邮件查状态。
点击要输入amazon的密码。后来事后发现，这个marketplace的账号看上去有点可疑
【在 f****o 的大作中提到】
: 自己用密码太简单，怪不得别人
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s**********d
发帖数: 36899 | 12 这么明显还能上当？
记得不要在任何email给的link里输入密码。
【在 s********w 的大作中提到】
: 密码还真不简单；数字，特殊符号，中文拼音，都没有英文字母。盗号的老外不可能猜
: 到我的密码。但是我前两天在amazon marketplace买东西，然后收到一封邮件查状态。
: 点击要输入amazon的密码。后来事后发现，这个marketplace的账号看上去有点可疑
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p*******m
发帖数: 20761 | 13
lol
【在 s********w 的大作中提到】
: 密码还真不简单；数字，特殊符号，中文拼音，都没有英文字母。盗号的老外不可能猜
: 到我的密码。但是我前两天在amazon marketplace买东西，然后收到一封邮件查状态。
: 点击要输入amazon的密码。后来事后发现，这个marketplace的账号看上去有点可疑
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s********w
发帖数: 487 | 14 但是我现在还是不能确定，是不是真的因为这个amazon marketplace的email而被盗
你在amazon下单，点击@amazon.com发来的邮件里面track order或者order status的
link，也是要登录amazon才能看到具体order status
我收到的这个email 是下面这个地址
AAA Security Depot - Amazon Marketplace <[email protected]
/* */
com>
这个是昨天早上6AM发给我的。我当时就是在iphone上看得，iPhone上就显示AAA
Security Depot - Amazon Marketplace ，具体的email地址要点击这个名字才显示。
然后下午3点半就帐号被盗了
在这之前，我1/25晚上在amazon上面下过单，但是用的是macbook，不应该会被盗密码
所以其实我到现在还不清楚，到底怎么被盗号的，除了这个marketplace的email有点可
疑。
可是这个email的域名看上去也挺正常的 @marketplace.amazon.com ，就是前面那一串
数字有点奇怪。而且我也确实在这个第三方的seller有买东西。
【在 s**********d 的大作中提到】
: 这么明显还能上当？
: 记得不要在任何email给的link里输入密码。
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s********c
发帖数: 2857 | 15 你怎么知道不是老中
【在 s********w 的大作中提到】
: 密码还真不简单；数字，特殊符号，中文拼音，都没有英文字母。盗号的老外不可能猜
: 到我的密码。但是我前两天在amazon marketplace买东西，然后收到一封邮件查状态。
: 点击要输入amazon的密码。后来事后发现，这个marketplace的账号看上去有点可疑
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s********c
发帖数: 2857 | 16 你应该投诉苹果
amazon.
【在 s********w 的大作中提到】
: 但是我现在还是不能确定，是不是真的因为这个amazon marketplace的email而被盗
: 你在amazon下单，点击@amazon.com发来的邮件里面track order或者order status的
: link，也是要登录amazon才能看到具体order status
: 我收到的这个email 是下面这个地址
: AAA Security Depot - Amazon Marketplace <[email protected]
: /* */
: com>
: 这个是昨天早上6AM发给我的。我当时就是在iphone上看得，iPhone上就显示AAA
: Security Depot - Amazon Marketplace ，具体的email地址要点击这个名字才显示。
: 然后下午3点半就帐号被盗了
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c****7
发帖数: 838 | 17 这就怪不得别人了，这么明显的骗子都没看出来？sender email地址根本不说明任何问
题，骗子可以随便写。
关键是你点的那个链接到底指向那个网站，网址结尾是不是amazon.com |
a9
发帖数: 21638 | 18 去天才吧问问吧
amazon.
【在 s********w 的大作中提到】
: 但是我现在还是不能确定，是不是真的因为这个amazon marketplace的email而被盗
: 你在amazon下单，点击@amazon.com发来的邮件里面track order或者order status的
: link，也是要登录amazon才能看到具体order status
: 我收到的这个email 是下面这个地址
: AAA Security Depot - Amazon Marketplace <[email protected]
: /* */
: com>
: 这个是昨天早上6AM发给我的。我当时就是在iphone上看得，iPhone上就显示AAA
: Security Depot - Amazon Marketplace ，具体的email地址要点击这个名字才显示。
: 然后下午3点半就帐号被盗了
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T******g
发帖数: 21328 | 19 太明显的盗号了
【在 s********w 的大作中提到】
: 密码还真不简单；数字，特殊符号，中文拼音，都没有英文字母。盗号的老外不可能猜
: 到我的密码。但是我前两天在amazon marketplace买东西，然后收到一封邮件查状态。
: 点击要输入amazon的密码。后来事后发现，这个marketplace的账号看上去有点可疑
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s********w
发帖数: 487 | 20 这个网址确实点击后，就是amazon.com，后面还有一连串url
里面有我的email，一般输入一个PW就可以track order了
所以我还是很困惑怎么会被盗
【在 c****7 的大作中提到】
: 这就怪不得别人了，这么明显的骗子都没看出来？sender email地址根本不说明任何问
: 题，骗子可以随便写。
: 关键是你点的那个链接到底指向那个网站，网址结尾是不是amazon.com
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s********w
发帖数: 487 | 21 好吧，下次发来的邮件，坚决不点击link
这个周末把所有的其它网页的password都改一遍
【在 T******g 的大作中提到】
: 太明显的盗号了
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a****r
发帖数: 4965 | 22 http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=2011
To report a phishing or spoofed e-mail:
Do one of the following: Open a new e-mail and attach the e-mail you suspect
is fake. Note: Sending this suspicious e-mail as an attachment is the best
way for us to track it. ...
Send the e-mail to [email protected]
/* */
估计你是中了骗子的圈套了。
【在 s********w 的大作中提到】
: 这个网址确实点击后，就是amazon.com，后面还有一连串url
: 里面有我的email，一般输入一个PW就可以track order了
: 所以我还是很困惑怎么会被盗
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G****t
发帖数: 1799 | 23 我是在老电脑上用被盗号，小偷买了一台很贵的相机运到外地，结果被自动取消。过了
几个星期，亚马逊信用卡再次被盗，在亚马逊的网站上买了五千多bookstore的卡，尼
玛这么刻意的交易居然通过了也没有邮件确认，我查信用卡才知道被盗用。
感觉他们的安全性现在很差，客服说报告信用欺诈部门然后会给我来电，最后也是杳无
音信。只知道最后帐单被免，整个一团浆糊。 |
s********3
发帖数: 945 | 24 黑客即使知道密码也无法实行盗取。
因为想要达成你所遭遇的情形，还需要以下信息：
1. 信用卡的全部卡号，无需3位码，无需EXP，无需地址，无需名字
2. 关联邮箱密码
结论：你的电脑被黑了，甚至被跟踪很长一段时间，估计现在还不知情
【在 G****t 的大作中提到】
: 我是在老电脑上用被盗号，小偷买了一台很贵的相机运到外地，结果被自动取消。过了
: 几个星期，亚马逊信用卡再次被盗，在亚马逊的网站上买了五千多bookstore的卡，尼
: 玛这么刻意的交易居然通过了也没有邮件确认，我查信用卡才知道被盗用。
: 感觉他们的安全性现在很差，客服说报告信用欺诈部门然后会给我来电，最后也是杳无
: 音信。只知道最后帐单被免，整个一团浆糊。
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x*****9
发帖数: 3256 | 25
只要最后免单了
有什么好担心的。。。
像楼上说的，你的邮箱肯定也被盗了，所以你才没有看到确认邮件
你的情况反而比较好处理
因为信用卡可以dispute
楼主的case比较麻烦
但是amazon的流程也是很合理
你没法要求他们做更多
第一笔想要回来肯定是要扯皮的
【在 G****t 的大作中提到】
: 我是在老电脑上用被盗号，小偷买了一台很贵的相机运到外地，结果被自动取消。过了
: 几个星期，亚马逊信用卡再次被盗，在亚马逊的网站上买了五千多bookstore的卡，尼
: 玛这么刻意的交易居然通过了也没有邮件确认，我查信用卡才知道被盗用。
: 感觉他们的安全性现在很差，客服说报告信用欺诈部门然后会给我来电，最后也是杳无
: 音信。只知道最后帐单被免，整个一团浆糊。
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G****t
发帖数: 1799 | 26 我觉得不是电脑的问题.那张卡是亚马逊的信用卡,信息一直在亚马逊帐户里,最近一年
从未在别处用过.别的信用卡都没有任何问题.
【在 s********3 的大作中提到】
: 黑客即使知道密码也无法实行盗取。
: 因为想要达成你所遭遇的情形，还需要以下信息：
: 1. 信用卡的全部卡号，无需3位码，无需EXP，无需地址，无需名字
: 2. 关联邮箱密码
: 结论：你的电脑被黑了，甚至被跟踪很长一段时间，估计现在还不知情
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