a**********a
发帖数: 30 | 1 先说明，这个不是技术贴，纯属个人真实经验分享，不打包票会次次成功
讲到电话客服，在美国谁不是一把辛酸一把泪，最受不了的就是自动的系统，让你tell
me what you are calling about ，每次听到这句，我就基本想要摔电话了，如果讲
一次“representative”就直接能转真人服务，我就要怀疑自己的人品是否太好。
现在有哪家公司是真的马上就有真人接电话？之前在电台上听到，不记得哪一家银行直
接拿“真人电话客服”作为宣传卖点，大大说明大部分消费者憎恨automated system。
美国，起码在加州这么多族裔，不要说来的地区不同，口音不同，世界各地的口音都不
同，很难统一，所以这种到底是什么心理？而且有些时候打银行之类的，在接听真人客
服之前，让你录下一大堆的个人信息，信用卡号，社保号，生日等等等等，结果接听了
以后，真人服务同样还是问你同样的问题来verify。。。。。累觉不爱
最直接的办法我是悟出来了。之前打t-mobile的客服，同样是一堆自动系统的问题，然
后讲了无数次representative或者agent，真的是无数次，还有按了无数次那个0，都还
是无法接通到客服，然后我真的是怒了，对着电话狂吼一声美国的国骂，就是F打头的
那两个字，竟然一瞬间就听到自动系统说"let me get you to a representative"。。
。。
不是教大家侮辱服务行业，但是这个方法是唯一一次让我秒转真人客服，分享给大家，
被客服伤害过的人都是上辈子折翼的天使。。 |
a**********a
发帖数: 30 | 2 上面是吐槽，为了积攒人品，表扬一个客服的efficiency和好态度的是Southwest
Airlines
这个绝不是广告。他们几年前还没有做的现在那么大的时候，让他们获得客户信赖的一
个重点就是他们回复客户要求的速度。大家可以试一下，任何的抱怨或者要求，在电话
打不通的情况下，可以twitter他们，他们公司出了名的平均回复速度13分钟！！！！
太赞了 |
a*****4
发帖数: 11 | 3 哈哈哈哈哈哈哈真的吗，之前打United Airlines光问我要不要让系统记住我的电话，
回答Yes or no我就说了五遍，发音是有那么难吗....最后语音系统放弃，直接给我转
了客服。。。 |
c******d
发帖数: 47 | 4 可以直接说representative 就转人工了 |
d*****i
发帖数: 24 | 5 我要表扬一下ATT。明显感觉客服好的不得了，感觉能比淘宝客服了。直接按电话号码
和密码，马上又真人接听。之前我的三星电话电量很快就用完，打电话给ATT换一支。
对方查了我的保质期，说马上换。而且等待处理的时候，还怕我闷，居然还聊天，什么
你周末有没有设么安排，有什么好玩的节目啊。然后居然说我是什么好客户，免费派了
一个什么Asus tablet. 简直不可思议。
有点怀念淘宝客服了。貌似永远都在线。不管货真假，态度好极了。本人非常喜欢那些
有online chat的那种客服。 |
r****o
发帖数: 4282 | 6 有些系统根本就是装听不懂，说几万遍都不给转
【在 c******d 的大作中提到】
: 可以直接说representative 就转人工了
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a**********a
发帖数: 30 | 7 没想到ATT这么好，看来电话公司我要换了。。。。。用了十多年的T-MOBILE，这么忠
诚的客户，但是有时候因为客服真的是气不打一处来
淘宝QQ客服！！真心好用。有一些医院，银行等有中文客服在加州，我也觉得非常人性
化，比较咱们这边中国人这么多
【在 d*****i 的大作中提到】
: 我要表扬一下ATT。明显感觉客服好的不得了，感觉能比淘宝客服了。直接按电话号码
: 和密码，马上又真人接听。之前我的三星电话电量很快就用完，打电话给ATT换一支。
: 对方查了我的保质期，说马上换。而且等待处理的时候，还怕我闷，居然还聊天，什么
: 你周末有没有设么安排，有什么好玩的节目啊。然后居然说我是什么好客户，免费派了
: 一个什么Asus tablet. 简直不可思议。
: 有点怀念淘宝客服了。貌似永远都在线。不管货真假，态度好极了。本人非常喜欢那些
: 有online chat的那种客服。
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c********7
发帖数: 4 | 8 自动系统简直坑爹 每次都对着手机喊来喊去那几个词。。。不知道以为我是蛇精病。
。 |
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r******o
发帖数: 3 | 9 有人经历过IKEA么？
寒假卖了一堆家具让他们送货，结果临时有事想换一下送货时间，打电话给客服被告知
，客服总部所在地Baltimore下大雪所以客服中心关闭了，没发换时间，结果第二天他
们勤勤恳恳滴来撞锁。等客服打通了之后他们说，想送货的话就得再付一笔送货费，我
说你下雪不上班儿还让我给你们发工资…… 好在最后还是没加钱就给送了，原本对
IKEA印象挺不错的…… |
j********g
发帖数: 6 | 10 每次狂喊无数遍representative，有的公司客服电话还好，马上转人工，但是有的就不
行了，非得走完全部程序。 |
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F******p
发帖数: 2099 | 11 ATT的客服巨多劳模大妈，素质差，线路差。
【在 d*****i 的大作中提到】
: 我要表扬一下ATT。明显感觉客服好的不得了，感觉能比淘宝客服了。直接按电话号码
: 和密码，马上又真人接听。之前我的三星电话电量很快就用完，打电话给ATT换一支。
: 对方查了我的保质期，说马上换。而且等待处理的时候，还怕我闷，居然还聊天，什么
: 你周末有没有设么安排，有什么好玩的节目啊。然后居然说我是什么好客户，免费派了
: 一个什么Asus tablet. 简直不可思议。
: 有点怀念淘宝客服了。貌似永远都在线。不管货真假，态度好极了。本人非常喜欢那些
: 有online chat的那种客服。
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T*****9
发帖数: 3015 | |
d*****i
发帖数: 24 | 13 啊。真的么？我怎么碰到的都是好大妈！超有耐心的。
【在 F******p 的大作中提到】
: ATT的客服巨多劳模大妈，素质差，线路差。
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a****n
发帖数: 74 | 14 我来扒一下这个乐事。上次促销买了u3赫兹，家里老人看着也挺乐。今天刷朋友圈尼玛
看到更薄更小的u4盒子有促销了。搞什么鬼的啊。还什么预约立领20元抵债券，买会员
送盒子，上哪儿说理啊！乐视有客服吗？老贾知道这些人在美国这么瞎玩儿吗？ |
d*****i
发帖数: 24 | 15 什么是蓝宝石卡？好奇。。。
【在 T*****9 的大作中提到】
: 蓝宝石卡永远真人。。。
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c******6
发帖数: 4 | |
c******6
发帖数: 4 | 17 这个说起来真是一把鼻涕一把眼泪啊…我真的是对打电话给客服有恐惧症。之前我的
Bloomingdales 的卡被人盗刷了，结果我跟客服说了半天才解决，结果这个电话直接用
掉我三格电… |
b*******0
发帖数: 17 | 18 蓝宝石应该是Blue sapphire吧？信用卡？？听起来很高大上。
我信用卡被偷，在chase上面打了一个小时都没有人接！！ |
b*******0
发帖数: 17 | 19 这个不是广告，我家也有他们的旧盒子，今天打电话去客服，有中文客服，还是24小时
，这位可以打了试试问盒子升级的事情，貌似是免费升。我觉得很赞！支持国产货！
【在 a****n 的大作中提到】
: 我来扒一下这个乐事。上次促销买了u3赫兹，家里老人看着也挺乐。今天刷朋友圈尼玛
: 看到更薄更小的u4盒子有促销了。搞什么鬼的啊。还什么预约立领20元抵债券，买会员
: 送盒子，上哪儿说理啊！乐视有客服吗？老贾知道这些人在美国这么瞎玩儿吗？
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d*****i
发帖数: 24 | 20 楼主你笑死我了。这个不是广告，那个不是广告。你有多怕被版主秒杀吗。哈哈哈哈
我用过chase 的啊。体验还不错啊。居然按卡号，然后什么一点个人信息。什么时候还
钱，用了多少钱，还剩多少钱。都有了。
我还要是要表扬一下comcast客服. 我要升级那个，家里wifi老牛拖车，然后来了个
technical support 上门，说修不修的好就50刀，然后爬前爬后，说我家的房子太旧了
，线也老了。又换线，又换wifi 盒子，全部弄好。我给20元小费，他居然不要。后来
我就给了听汽水。 |
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s****u
发帖数: 3 | 21 乐视貌似号称有24小时的中文客服哦，要不你试试打一下呗！看看是不是真人接听呵呵
。让他们给你个说法。我在他们官方微博上看到的这个号码， +1(855)343-6688 拿走
不谢！
【在 a****n 的大作中提到】
: 我来扒一下这个乐事。上次促销买了u3赫兹，家里老人看着也挺乐。今天刷朋友圈尼玛
: 看到更薄更小的u4盒子有促销了。搞什么鬼的啊。还什么预约立领20元抵债券，买会员
: 送盒子，上哪儿说理啊！乐视有客服吗？老贾知道这些人在美国这么瞎玩儿吗？
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a*****4
发帖数: 11 | 22 有这么神？
一般国货的客服不是让你打国内电话，就是一百年没人接的。。
真的感觉中国人净坑中国人。。。
【在 b*******0 的大作中提到】
: 这个不是广告，我家也有他们的旧盒子，今天打电话去客服，有中文客服，还是24小时
: ，这位可以打了试试问盒子升级的事情，貌似是免费升。我觉得很赞！支持国产货！
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r****u
发帖数: 618 | 23 Chase Sapphire Preferred Credit Card
【在 d*****i 的大作中提到】
: 什么是蓝宝石卡？好奇。。。
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