D*****E
发帖数: 9352 | 1 ☆─────────────────────────────────────☆
spectrumAn (纽纽) 于 (Sat Dec 30 13:54:50 2006) 提到:
1。 首先无论对错，看作者的描述，客服人员的态度是不够nice. 必须知道的一点是，
国航这样的航空公司，除了管理阶层和一些senior是从国内国航过来的，大部分接电话
的都是当地招聘的，没有比较系统的培训，实际操作经验可能并不够，所以她才会说要
这个那个表，估计都是理论上的说法，而机场工作人员就不清楚了。但是也不是一概而
论国航都是差的，也就是运气比较糟糕，撞在这样一个人手里。下一次，感觉这个人不
够nice, 建议不停的再拨，找别的人，大部分人还是负责任的。呵呵，至于想在她手里
转到manager， 那是不可能的。另外一个也许比较让人气愤的建议是：让一个美国人打
电话找manager.这让人气愤，但是也许会work.因为我就知道国航给过美国人开特例的
事。
2。国航的GATEWAY 是SFO, LAX, JFK, 美国其它地方飞国航用UA, DL, CO, AA接那是国
航和这些航空公司之间的签订 |
|
