d*********a
发帖数: 255 | 1 和美西北电话联系，在他们网站上如实反映了当天的情况。昨天接到西北某个部门的电话，他们进行了道歉，并赔偿了每人两百元，并表示他们肯定会对有些地方进行更改。
有些网友的回复很有建设意义，比如给出投诉的地址等；有的却认为是我们没有提前三小时到机场所导致，这个其实没说到点子上，小机场提前两小时到都是第一个到，而且当时他们不认识旅行证就不办理，说要和使馆联系问清楚旅行证是什么，七点的飞机，大使馆不会那么早上班。
他们后来免费更改到第二天的航班，但是这里面的确存在不合理的地方。不合理的事情，我们应该做点什么去改正它。
感谢大家的回复。更新一些，希望对大家有所帮助。 |
s******x
发帖数: 15232 | 2 具体是什么样的错误？
另外，国内的航空公司不归他们管，他们也没有办法啊。试一下让他们写个证明（机场
请SUPERVISOR写一下，电话里请AGENT在你的行程上NOTATE一下），要求国内的西北工
作人员帮助你们解决下一段的问题，毕竟国内的事情国内的西北工作人员好解决一点。 |
t******n
发帖数: 6861 | 3 你可以发email去customer relation部门陈述情况，一般会给优惠券或者里程之类的补偿
http://www.nwa.com/talk/ttu.html
http://www.delta.com/emailus/servlet/EmailUs?cmd=go
不过他们不会管你父母国内的航班
【在 d*********a 的大作中提到】
: 和美西北电话联系，在他们网站上如实反映了当天的情况。昨天接到西北某个部门的电话，他们进行了道歉，并赔偿了每人两百元，并表示他们肯定会对有些地方进行更改。
: 有些网友的回复很有建设意义，比如给出投诉的地址等；有的却认为是我们没有提前三小时到机场所导致，这个其实没说到点子上，小机场提前两小时到都是第一个到，而且当时他们不认识旅行证就不办理，说要和使馆联系问清楚旅行证是什么，七点的飞机，大使馆不会那么早上班。
: 他们后来免费更改到第二天的航班，但是这里面的确存在不合理的地方。不合理的事情，我们应该做点什么去改正它。
: 感谢大家的回复。更新一些，希望对大家有所帮助。
|
d*********a
发帖数: 255 | 4 错误很简单，父母带小孩回国，小机场的工作人员，不认识中国大使馆颁发的旅行证。
搞不懂旅行证和中国护照以及中国签证的关系。 他们让其他人先办理，再打了好几通
电话，等他们彻底弄清楚了，态度从不耐烦变成和蔼可亲的时候，航班就错过了。
国内买的是特价票，电话问了问那家航空公司，说不可更改不可以退，得作废重新买新
的。
【在 s******x 的大作中提到】
: 具体是什么样的错误？
: 另外，国内的航空公司不归他们管，他们也没有办法啊。试一下让他们写个证明（机场
: 请SUPERVISOR写一下，电话里请AGENT在你的行程上NOTATE一下），要求国内的西北工
: 作人员帮助你们解决下一段的问题，毕竟国内的事情国内的西北工作人员好解决一点。
|
s******x
发帖数: 15232 | 5 恩，那明显是他们的错误。但是他们的确必须搞清楚才能放你们进去。
国内的航空公司可以到了柜台先问问看能不能用这个理由网开一面（这时候要是同机场
西北的人肯陪你们过去商量就最好了），如果铁定不行再重新买吧。
【在 d*********a 的大作中提到】
: 错误很简单，父母带小孩回国，小机场的工作人员，不认识中国大使馆颁发的旅行证。
: 搞不懂旅行证和中国护照以及中国签证的关系。 他们让其他人先办理，再打了好几通
: 电话，等他们彻底弄清楚了，态度从不耐烦变成和蔼可亲的时候，航班就错过了。
: 国内买的是特价票，电话问了问那家航空公司，说不可更改不可以退，得作废重新买新
: 的。
|
j*****a
发帖数: 436 | 6 所以说国际航班最好提前三个小时到机场是有道理的。
【在 d*********a 的大作中提到】
: 错误很简单，父母带小孩回国，小机场的工作人员，不认识中国大使馆颁发的旅行证。
: 搞不懂旅行证和中国护照以及中国签证的关系。 他们让其他人先办理，再打了好几通
: 电话，等他们彻底弄清楚了，态度从不耐烦变成和蔼可亲的时候，航班就错过了。
: 国内买的是特价票，电话问了问那家航空公司，说不可更改不可以退，得作废重新买新
: 的。
|
s******x
发帖数: 15232 | 7 是啊，大机场队伍长
小机场见识短
还真是有许多想不到的状况会发生呢.....
【在 j*****a 的大作中提到】
: 所以说国际航班最好提前三个小时到机场是有道理的。
|
j*****a
发帖数: 436 | 8 架不住总有些人考虑问题自以为是，觉得早到机场干等是浪费时间，却不想可能耽误的
是自己的行程，最后还是要浪费自己的时间。
【在 s******x 的大作中提到】
: 是啊，大机场队伍长
: 小机场见识短
: 还真是有许多想不到的状况会发生呢.....
|
s******x
发帖数: 15232 | 9 呵呵，我一般就是这样，仗着可以用priority line就肆无忌惮，一般是我到gate的3分
钟内开始叫头等舱的人登机.....
但是国际的还是不敢这么嚣张啊.....
【在 j*****a 的大作中提到】
: 架不住总有些人考虑问题自以为是，觉得早到机场干等是浪费时间，却不想可能耽误的
: 是自己的行程，最后还是要浪费自己的时间。
|
s******x
发帖数: 15232 | 10 呵呵，我一般就是这样，仗着可以用priority line就肆无忌惮，一般是我到gate的3分
钟内开始叫头等舱的人登机.....
但是国际的还是不敢这么嚣张啊.....
【在 j*****a 的大作中提到】
: 架不住总有些人考虑问题自以为是，觉得早到机场干等是浪费时间，却不想可能耽误的
: 是自己的行程，最后还是要浪费自己的时间。
|
|
|
t******n
发帖数: 6861 | 11 主要是没考虑到旅行证的麻烦
【在 j*****a 的大作中提到】
: 架不住总有些人考虑问题自以为是，觉得早到机场干等是浪费时间，却不想可能耽误的
: 是自己的行程，最后还是要浪费自己的时间。
|
j*****a
发帖数: 436 | 12 国内航线一天可能有多班，耽误了还有下一班；国际航线一天可只有一班，耽误了就只
好等第二天了。
【在 s******x 的大作中提到】
: 呵呵，我一般就是这样，仗着可以用priority line就肆无忌惮，一般是我到gate的3分
: 钟内开始叫头等舱的人登机.....
: 但是国际的还是不敢这么嚣张啊.....
|
t******n
发帖数: 6861 | 13 这种情况可不可以要求换其他航空公司的国际航线
【在 j*****a 的大作中提到】
: 国内航线一天可能有多班，耽误了还有下一班；国际航线一天可只有一班，耽误了就只
: 好等第二天了。
|
t******n
发帖数: 3347 | 14 RE
我同学22号乘坐NW 789到 PVG，由于NW 789晚点到达，导致 他无法赶上 CZ 飞WUH的航
班。
更可恶的是，NW/DL的工作人员都已经下班了，不少乘客都是有无法衔接的问题。
然后我同学去找南航工作人员，他们说值班主任不在，也不能自己决定，需要明天早上
让DL开一个证明，给值班主任，然后由值班主任决定能否免费改签第二天早上的航班。
并通过南航的协议单位，给我同学安排了在机场附近住店（同学付了RMB240元）
第二天，顺利拿到晚点证明，然后CZ值班主任很nice的改签了机票。
感觉DL工作人员挺不负责的，飞机没到就下班了。南航的人还是不错的，挺为旅客想办
法的。
【在 s******x 的大作中提到】
: 具体是什么样的错误？
: 另外，国内的航空公司不归他们管，他们也没有办法啊。试一下让他们写个证明（机场
: 请SUPERVISOR写一下，电话里请AGENT在你的行程上NOTATE一下），要求国内的西北工
: 作人员帮助你们解决下一段的问题，毕竟国内的事情国内的西北工作人员好解决一点。
|
j*****a
发帖数: 436 | 15 看是什么样的机票了，一般是不可能的。
【在 t******n 的大作中提到】
: 这种情况可不可以要求换其他航空公司的国际航线
|
t******n
发帖数: 3347 | 16
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
哪个航空，我同学买了南航的特价票 3折的，由于DL的飞机晚点，还是给免费签的
的。
【在 d*********a 的大作中提到】
: 错误很简单，父母带小孩回国，小机场的工作人员，不认识中国大使馆颁发的旅行证。
: 搞不懂旅行证和中国护照以及中国签证的关系。 他们让其他人先办理，再打了好几通
: 电话，等他们彻底弄清楚了，态度从不耐烦变成和蔼可亲的时候，航班就错过了。
: 国内买的是特价票，电话问了问那家航空公司，说不可更改不可以退，得作废重新买新
: 的。
|
t******n
发帖数: 6861 | 17 估计是因为都是天合联盟的成员吧
【在 t******n 的大作中提到】
: RE
: 我同学22号乘坐NW 789到 PVG，由于NW 789晚点到达，导致 他无法赶上 CZ 飞WUH的航
: 班。
: 更可恶的是，NW/DL的工作人员都已经下班了，不少乘客都是有无法衔接的问题。
: 然后我同学去找南航工作人员，他们说值班主任不在，也不能自己决定，需要明天早上
: 让DL开一个证明，给值班主任，然后由值班主任决定能否免费改签第二天早上的航班。
: 并通过南航的协议单位，给我同学安排了在机场附近住店（同学付了RMB240元）
: 第二天，顺利拿到晚点证明，然后CZ值班主任很nice的改签了机票。
: 感觉DL工作人员挺不负责的，飞机没到就下班了。南航的人还是不错的，挺为旅客想办
: 法的。
|
t******n
发帖数: 3347 | 18 我觉得3大航这点都做得挺好的，可能也有早班飞机比较空的原因。。
貌似上次看到川航也会这样做的
【在 t******n 的大作中提到】
: 估计是因为都是天合联盟的成员吧
|
d*********a
发帖数: 255 | 19 是上海航空公司的。
打了办事处电话，说必须重新买新的。
的
【在 t******n 的大作中提到】
: 我觉得3大航这点都做得挺好的，可能也有早班飞机比较空的原因。。
: 貌似上次看到川航也会这样做的
|
t******n
发帖数: 3347 | 20 呃。。可能是星空联盟 不喜欢 对手联盟的原因？
真是碰运气。
对了，南航的工作人员说，一般默认 国际转中国国内的航班，需要间隔2.5个小时，如
果这样还晚点，一定会给改签的。。
【在 d*********a 的大作中提到】
: 是上海航空公司的。
: 打了办事处电话，说必须重新买新的。
:
: 的
|
|
|
j**********n
发帖数: 527 | 21 你也有一定的责任啊。小孩子出用护照就行了，你把旅行证拿出来不是自讨麻烦不是？
【在 d*********a 的大作中提到】
: 错误很简单，父母带小孩回国，小机场的工作人员，不认识中国大使馆颁发的旅行证。
: 搞不懂旅行证和中国护照以及中国签证的关系。 他们让其他人先办理，再打了好几通
: 电话，等他们彻底弄清楚了，态度从不耐烦变成和蔼可亲的时候，航班就错过了。
: 国内买的是特价票，电话问了问那家航空公司，说不可更改不可以退，得作废重新买新
: 的。
|
i*n
发帖数: 9793 | 22 你不懂别装懂了，拿美国护照出来的话，因为没有中国签证，铁定是拒绝登机的。楼主
拿中国旅行者出来是正确的做法，他需要向航空公司的白痴们指出来旅行证是临时替代
中国护照的旅行文件，持证者为中国公民，旅行证上印着这句话。
【在 j**********n 的大作中提到】
: 你也有一定的责任啊。小孩子出用护照就行了，你把旅行证拿出来不是自讨麻烦不是？
|
h***o
发帖数: 5030 | 23 买联程的吧
【在 d*********a 的大作中提到】
: 是上海航空公司的。
: 打了办事处电话，说必须重新买新的。
:
: 的
|
s******x
发帖数: 15232 | 24 去国内的二线城市如果买联票大概有的agent不知道怎么做吧。而且这里的agent也不一
定看得到国内的便宜的INVERNTORY，所以大家一般还是分开买的。国内的机票，尤其是
打折的，实在比美国便宜，扔掉也就几十美金的样子。
【在 h***o 的大作中提到】
: 买联程的吧
|
j**********n
发帖数: 527 | 25 你这人说话怎么这么冲啊。就你看过旅行证张啥样啊？
俺亲自送过的还不知道怎么回事吗？
只要不问的，当然不拿。问了的一般都知道怎么回事。
【在 i*n 的大作中提到】
: 你不懂别装懂了，拿美国护照出来的话，因为没有中国签证，铁定是拒绝登机的。楼主
: 拿中国旅行者出来是正确的做法，他需要向航空公司的白痴们指出来旅行证是临时替代
: 中国护照的旅行文件，持证者为中国公民，旅行证上印着这句话。
|
s******x
发帖数: 15232 | 26 ION是骂航空公司白痴，没有骂别人，你就不要激动了，呵呵
航空公司有义务检查承载人的旅行文件，不然后果要航空公司负担的。所以如果只拿出
一本美国护照，上面没有中国签证的话，是过不去的。难道你们那里的机场这样的情况
肯放上去中国的飞机？
【在 j**********n 的大作中提到】
: 你这人说话怎么这么冲啊。就你看过旅行证张啥样啊？
: 俺亲自送过的还不知道怎么回事吗？
: 只要不问的，当然不拿。问了的一般都知道怎么回事。
|
