z*******i
发帖数: 2904 | 1 帮朋友把UA里程票其中一段国航承运的删掉了（国航无法确认这段），
然后发现票号还是原来的。打电话过去，UA的客服说，如果有增加或者改变航班的话，
会有一个新的票号，如果只是删减航班，不会有新的票号，请问是这样的吗？
还有，进了online account，点开这个reservation，出现的是最新变更的删除一段后
的行程，但是底下的税还是没有变（没有退回来），点开那个view receipt，出来的还
是删之前的行程和税。这个正常吗，是需要时间更新还是客服处理的不对得再打电话过
去弄呢？ |
D*****E
发帖数: 9352 | 2 UA各种乱。你要有耐心碰到一个懂事的AGENT
【在 z*******i 的大作中提到】
: 帮朋友把UA里程票其中一段国航承运的删掉了（国航无法确认这段），
: 然后发现票号还是原来的。打电话过去，UA的客服说，如果有增加或者改变航班的话，
: 会有一个新的票号，如果只是删减航班，不会有新的票号，请问是这样的吗？
: 还有，进了online account，点开这个reservation，出现的是最新变更的删除一段后
: 的行程，但是底下的税还是没有变（没有退回来），点开那个view receipt，出来的还
: 是删之前的行程和税。这个正常吗，是需要时间更新还是客服处理的不对得再打电话过
: 去弄呢？
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z*******i
发帖数: 2904 | 3
这个agent还特别自信重复了两次delete a segment won't change something.
代大的意思是，还得继续打电话，碰见一个靠谱的agent更新一下机票并给一个新的票
号？
【在 D*****E 的大作中提到】
: UA各种乱。你要有耐心碰到一个懂事的AGENT
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p*******r
发帖数: 344 | 4 以view receipt为准。receipt没变就说明没re issue ticket
票号也是
reservation页面只是订座
帮朋友把UA里程票其中一段国航承运的删掉了（国航无法确认这段），然后发现票号还
是原来的。打电话过去，UA的客服说，如果有增加或者改变航班的话，会有一个新的票
号，如果只是删减航班........
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【在 z*******i 的大作中提到】
: 帮朋友把UA里程票其中一段国航承运的删掉了（国航无法确认这段），
: 然后发现票号还是原来的。打电话过去，UA的客服说，如果有增加或者改变航班的话，
: 会有一个新的票号，如果只是删减航班，不会有新的票号，请问是这样的吗？
: 还有，进了online account，点开这个reservation，出现的是最新变更的删除一段后
: 的行程，但是底下的税还是没有变（没有退回来），点开那个view receipt，出来的还
: 是删之前的行程和税。这个正常吗，是需要时间更新还是客服处理的不对得再打电话过
: 去弄呢？
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z*******i
发帖数: 2904 | 5 那就是说删除了一段，也应该reissue ticket是吗
【在 p*******r 的大作中提到】
: 以view receipt为准。receipt没变就说明没re issue ticket
: 票号也是
: reservation页面只是订座
:
: 帮朋友把UA里程票其中一段国航承运的删掉了（国航无法确认这段），然后发现票号还
: 是原来的。打电话过去，UA的客服说，如果有增加或者改变航班的话，会有一个新的票
: 号，如果只是删减航班........
: ★ Sent from iPhone App: iReader Mitbbs 7.52
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D*****E
发帖数: 9352 | 6 不用REISSUE的就是，只改变航班的承运人，日期或航班号，不改变票联，这种去掉一段
的，应该被REISSUE。
【在 z*******i 的大作中提到】
: 那就是说删除了一段，也应该reissue ticket是吗
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z*******i
发帖数: 2904 | 7
一段
恩，那就说还是有问题的。昨天下午改动的，再等等，如果到今晚还不行，明天就打过
去，希望能找到一个靠谱的agent把票reissue。多谢版大！
【在 D*****E 的大作中提到】
: 不用REISSUE的就是，只改变航班的承运人，日期或航班号，不改变票联，这种去掉一段
: 的，应该被REISSUE。
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D*****E
发帖数: 9352 | 8 r
至少你的RECEIPT要改了。
【在 z*******i 的大作中提到】
:
: 一段
: 恩，那就说还是有问题的。昨天下午改动的，再等等，如果到今晚还不行，明天就打过
: 去，希望能找到一个靠谱的agent把票reissue。多谢版大！
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z*******i
发帖数: 2904 | 9
是，我用那个email功能把itinerary发送到邮箱，结果邮箱收到的还是旧的没有删除过
行程。说明系统里头根本就没有更新。online account进去看到的删除后的itinerary
只是一个假象而已。
【在 D*****E 的大作中提到】
: r
: 至少你的RECEIPT要改了。
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z*******i
发帖数: 2904 | 10 今天终于成功找到一个靠谱的agent，把这段成功的删去，receipt改动了，重新出的票
，是新票号。被hold了30min，估计她业务不熟练，找supervisor 学习去了；这期间一
度收到一个新的行程，不仅要删去的还在，回美国的两段飞机都出现了duplicate
segments，真担心啊。不过还好，最后顺利搞定了。 |
