b***k
发帖数: 2829 | 1 爸妈10月份回国。 我想和他们一起顺路到日本玩一圈再回国。 2月份定的票，现在想
改到9月下旬， 避免10月国庆时候旅游时候的高价。
打电话过去， 一听不是老印， 好， 不用挂电话了， 继续聊。 因为票是在UA和CO合
并之前出的票。 他们现在新系统里面很多东西都不一样了。 要改行程的话， 她打了
好几个HELP DESK的电话才要到可以改票的编码。 以前定的回程是国航的， 没有票了
。 要改的话， 需要每个人交$75。 不想交， 她觉得也有点贵， 那就给你个GOOD
WILL免费改吧。 （人真好!! 超赞。）最后电话上2个小时才搞定。 她还很不好意思让
我等了这么久。 服务真的让人感觉好舒服。 非常体贴。
电话完了之前， 我问了她的名字， 告诉他我会给UNITED发信表扬她的耐心和高质量服
务。
说实话， 以前一直觉得UNITED客服挺差的， 现在可能是受了CO的影响， 服务质量好
了一大截. 特来赞一下。 |
B******5
发帖数: 4676 | |
g*y
发帖数: 2354 | 3 呵呵，楼主还记得我吗，一月底寄材料时候经常联系。想请问一句，本来的行程没有
lay over，而现在改成lay over，除了改票费本身，还有什么其他费用或者要求追加更
多里程吗？ |
l**a
发帖数: 12455 | 4 给ua打电话有几次，有时候态度还行，有时候比较蛮横，但是不变的是，他们基本上查
不到我想要的票，有一次我一边上网一边打电话，电脑上显示分明有票，我让她查她说
看不到，我只好挂了电话自己网上操作；还有一次她给我查了一张票，也是我之前自己
在网上看到了的，幸亏我自己看到了，她没有看清楚机场，分明转机的时候要换机场，
她没看见都，万一我自己没看网上就听她说的，很可能就会订一个错误的机票，很汗
【在 b***k 的大作中提到】
: 爸妈10月份回国。 我想和他们一起顺路到日本玩一圈再回国。 2月份定的票，现在想
: 改到9月下旬， 避免10月国庆时候旅游时候的高价。
: 打电话过去， 一听不是老印， 好， 不用挂电话了， 继续聊。 因为票是在UA和CO合
: 并之前出的票。 他们现在新系统里面很多东西都不一样了。 要改行程的话， 她打了
: 好几个HELP DESK的电话才要到可以改票的编码。 以前定的回程是国航的， 没有票了
: 。 要改的话， 需要每个人交$75。 不想交， 她觉得也有点贵， 那就给你个GOOD
: WILL免费改吧。 （人真好!! 超赞。）最后电话上2个小时才搞定。 她还很不好意思让
: 我等了这么久。 服务真的让人感觉好舒服。 非常体贴。
: 电话完了之前， 我问了她的名字， 告诉他我会给UNITED发信表扬她的耐心和高质量服
: 务。
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l**a
发帖数: 12455 | 5 有一次国航机票，网上不能订座位，打电话订的，结果check in的时候跟我说系统里没
有我的订座，给我一个超烂的座位，怒了
【在 b***k 的大作中提到】
: 爸妈10月份回国。 我想和他们一起顺路到日本玩一圈再回国。 2月份定的票，现在想
: 改到9月下旬， 避免10月国庆时候旅游时候的高价。
: 打电话过去， 一听不是老印， 好， 不用挂电话了， 继续聊。 因为票是在UA和CO合
: 并之前出的票。 他们现在新系统里面很多东西都不一样了。 要改行程的话， 她打了
: 好几个HELP DESK的电话才要到可以改票的编码。 以前定的回程是国航的， 没有票了
: 。 要改的话， 需要每个人交$75。 不想交， 她觉得也有点贵， 那就给你个GOOD
: WILL免费改吧。 （人真好!! 超赞。）最后电话上2个小时才搞定。 她还很不好意思让
: 我等了这么久。 服务真的让人感觉好舒服。 非常体贴。
: 电话完了之前， 我问了她的名字， 告诉他我会给UNITED发信表扬她的耐心和高质量服
: 务。
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b***k
发帖数: 2829 | 6 en. :)
本来没有LAY OVER, 要加的话， 也是相当于改票， 所以里程票正常情况下要加$75。
如果你先前的那个档次的里程票还有的话， 就可以改。 不用追加更多里程。
【在 g*y 的大作中提到】
: 呵呵，楼主还记得我吗，一月底寄材料时候经常联系。想请问一句，本来的行程没有
: lay over，而现在改成lay over，除了改票费本身，还有什么其他费用或者要求追加更
: 多里程吗？
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i*****e
发帖数: 6614 | 7 layover怎么加？打电话问了好像里程票不行啊 |
u*****3
发帖数: 796 | 8 incorrect. as long as routing is not changed, adding a stopover is free. (
provided you do you exceed the number of stopovers permitted)
。
【在 b***k 的大作中提到】
: en. :)
: 本来没有LAY OVER, 要加的话， 也是相当于改票， 所以里程票正常情况下要加$75。
: 如果你先前的那个档次的里程票还有的话， 就可以改。 不用追加更多里程。
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H*******4
发帖数: 1025 | 9 去年买到UA的特价票，北京往返四百多，结果起飞时间记错了，飞机起飞前10分钟跑到
机场。我还想可能比正常价还贵了，结果改签没要钱，航班时间比原来的还好
【在 b***k 的大作中提到】
: 爸妈10月份回国。 我想和他们一起顺路到日本玩一圈再回国。 2月份定的票，现在想
: 改到9月下旬， 避免10月国庆时候旅游时候的高价。
: 打电话过去， 一听不是老印， 好， 不用挂电话了， 继续聊。 因为票是在UA和CO合
: 并之前出的票。 他们现在新系统里面很多东西都不一样了。 要改行程的话， 她打了
: 好几个HELP DESK的电话才要到可以改票的编码。 以前定的回程是国航的， 没有票了
: 。 要改的话， 需要每个人交$75。 不想交， 她觉得也有点贵， 那就给你个GOOD
: WILL免费改吧。 （人真好!! 超赞。）最后电话上2个小时才搞定。 她还很不好意思让
: 我等了这么久。 服务真的让人感觉好舒服。 非常体贴。
: 电话完了之前， 我问了她的名字， 告诉他我会给UNITED发信表扬她的耐心和高质量服
: 务。
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b***k
发帖数: 2829 | 10 you are correct, if you haven't issued a ticket yet.
If you have been issued a ticket without stopover and would like to add a
stop over, it counts as change, a change fee of $75 will be applied.
【在 u*****3 的大作中提到】
: incorrect. as long as routing is not changed, adding a stopover is free. (
: provided you do you exceed the number of stopovers permitted)
:
: 。
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g*y
发帖数: 2354 | 11 哦，多谢指点，呵呵。搭车再问一句，如果不是里程票，是正常用钱买的票，也是要两
个费用：（1）改票费，（2）新旧itineraries差价，对吧？
。
【在 b***k 的大作中提到】
: en. :)
: 本来没有LAY OVER, 要加的话， 也是相当于改票， 所以里程票正常情况下要加$75。
: 如果你先前的那个档次的里程票还有的话， 就可以改。 不用追加更多里程。
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b***k
发帖数: 2829 | 12 correct. :)
【在 g*y 的大作中提到】
: 哦，多谢指点，呵呵。搭车再问一句，如果不是里程票，是正常用钱买的票，也是要两
: 个费用：（1）改票费，（2）新旧itineraries差价，对吧？
:
: 。
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