m***j
发帖数: 1215 | 1 本人于2012年8月从芝加哥去密尔沃基的时候，乘坐UA航班，在登机口被乘务人员要求
把随身行李放在飞机外的货架上（因为飞机很小，不能放到座位头顶的货架），然后就
登机了。后来到了密尔沃基发现行李失踪了。 当时随身行李上有我的护照，信用卡，
等等重要物品。 出来后工作人员给了个claim #，然后给 UA baggage claim 打电话，
他们说要follow process. 经过几次打电话，终于有个人说会认真去查，我告诉他我当
时的登机口，然后让他们查到时同时boarding的飞机，就应该能查出来。 他们就说要
一步步来，我简直气晕，后来开车去机场去找人理论也是未果。
Anyway，过了几天，幸运的是，我收到Delta航空公司的电话，说在st Louis发现了我
的行李。我欣喜万分， 让他们送到芝加哥机场，非常感激那个工作人员。 第二天，我
去芝加哥机场 UA bag claim 的地方终于找到了我的行李。
这期间牵涉了我太多精力，更别提我开车来回密尔沃基，当时担心这些重要文件要使丢
了，不仅带来很大的不便，甚至连工作都有问题。
另外一件事是我和我LD原定飞机第三天后去大瀑布玩，由于我的护照丢失，此次旅行计
划被迫取消。由于预定的旅店是网上bid的（非full price），hotel说不能退款。 一
共３００多刀。
我想只要有点基本常识的人都知道ＵＡ应该对这hotel charge要付全责。 我给UA bag
claim寄出了claim form后对方说我们不负责hotel fee, 为了表示courtesy才给150刀
的certificate. 本人不服给他们打电话，回答的人十分傲慢，说这就是我们的policy
，你不接受也拿我们怎么办不了。
现在就是觉得憋气，明明他们理亏，还这么理直气壮，在这里请问大家有什么途径可以
告UA, 或者有什么组织可以去抱怨他们的无理服务？ 今天收到我要求的寄回给我的所
有的claim form, documents, statements，我打算找别的途径找回公道。 请大家可
以提供一点宝贵意见。 谢谢！ |
j****7
发帖数: 3032 | 2 我觉得赔你＄150不错了，你自己也有责任，当时把随身行李gate check in 的时候就
应该把重要物品拿出来随身携带。
【在 m***j 的大作中提到】
: 本人于2012年8月从芝加哥去密尔沃基的时候，乘坐UA航班，在登机口被乘务人员要求
: 把随身行李放在飞机外的货架上（因为飞机很小，不能放到座位头顶的货架），然后就
: 登机了。后来到了密尔沃基发现行李失踪了。 当时随身行李上有我的护照，信用卡，
: 等等重要物品。 出来后工作人员给了个claim #，然后给 UA baggage claim 打电话，
: 他们说要follow process. 经过几次打电话，终于有个人说会认真去查，我告诉他我当
: 时的登机口，然后让他们查到时同时boarding的飞机，就应该能查出来。 他们就说要
: 一步步来，我简直气晕，后来开车去机场去找人理论也是未果。
: Anyway，过了几天，幸运的是，我收到Delta航空公司的电话，说在st Louis发现了我
: 的行李。我欣喜万分， 让他们送到芝加哥机场，非常感激那个工作人员。 第二天，我
: 去芝加哥机场 UA bag claim 的地方终于找到了我的行李。
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t******n
发帖数: 3347 | 3 agent有提醒你gate check in需要拿贵重物品出来么？
pat pat
【在 m***j 的大作中提到】
: 本人于2012年8月从芝加哥去密尔沃基的时候，乘坐UA航班，在登机口被乘务人员要求
: 把随身行李放在飞机外的货架上（因为飞机很小，不能放到座位头顶的货架），然后就
: 登机了。后来到了密尔沃基发现行李失踪了。 当时随身行李上有我的护照，信用卡，
: 等等重要物品。 出来后工作人员给了个claim #，然后给 UA baggage claim 打电话，
: 他们说要follow process. 经过几次打电话，终于有个人说会认真去查，我告诉他我当
: 时的登机口，然后让他们查到时同时boarding的飞机，就应该能查出来。 他们就说要
: 一步步来，我简直气晕，后来开车去机场去找人理论也是未果。
: Anyway，过了几天，幸运的是，我收到Delta航空公司的电话，说在st Louis发现了我
: 的行李。我欣喜万分， 让他们送到芝加哥机场，非常感激那个工作人员。 第二天，我
: 去芝加哥机场 UA bag claim 的地方终于找到了我的行李。
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w****1
发帖数: 2887 | 4 move on
【在 m***j 的大作中提到】
: 本人于2012年8月从芝加哥去密尔沃基的时候，乘坐UA航班，在登机口被乘务人员要求
: 把随身行李放在飞机外的货架上（因为飞机很小，不能放到座位头顶的货架），然后就
: 登机了。后来到了密尔沃基发现行李失踪了。 当时随身行李上有我的护照，信用卡，
: 等等重要物品。 出来后工作人员给了个claim #，然后给 UA baggage claim 打电话，
: 他们说要follow process. 经过几次打电话，终于有个人说会认真去查，我告诉他我当
: 时的登机口，然后让他们查到时同时boarding的飞机，就应该能查出来。 他们就说要
: 一步步来，我简直气晕，后来开车去机场去找人理论也是未果。
: Anyway，过了几天，幸运的是，我收到Delta航空公司的电话，说在st Louis发现了我
: 的行李。我欣喜万分， 让他们送到芝加哥机场，非常感激那个工作人员。 第二天，我
: 去芝加哥机场 UA bag claim 的地方终于找到了我的行李。
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g*******1
发帖数: 488 | 5 才300块。。。我损失了1700啊
【在 m***j 的大作中提到】
: 本人于2012年8月从芝加哥去密尔沃基的时候，乘坐UA航班，在登机口被乘务人员要求
: 把随身行李放在飞机外的货架上（因为飞机很小，不能放到座位头顶的货架），然后就
: 登机了。后来到了密尔沃基发现行李失踪了。 当时随身行李上有我的护照，信用卡，
: 等等重要物品。 出来后工作人员给了个claim #，然后给 UA baggage claim 打电话，
: 他们说要follow process. 经过几次打电话，终于有个人说会认真去查，我告诉他我当
: 时的登机口，然后让他们查到时同时boarding的飞机，就应该能查出来。 他们就说要
: 一步步来，我简直气晕，后来开车去机场去找人理论也是未果。
: Anyway，过了几天，幸运的是，我收到Delta航空公司的电话，说在st Louis发现了我
: 的行李。我欣喜万分， 让他们送到芝加哥机场，非常感激那个工作人员。 第二天，我
: 去芝加哥机场 UA bag claim 的地方终于找到了我的行李。
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w****1
发帖数: 2887 | 6 你的安慰方式很好。
你才1700。。。我楼上的哥们这两年炒股损失了一万多啊
【在 g*******1 的大作中提到】
: 才300块。。。我损失了1700啊
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g*******1
发帖数: 488 | 7 你楼上的哥们起码还赌了一把，我嘛也没得到，感觉被人打劫了。。。整个xmas被毁了
【在 w****1 的大作中提到】
: 你的安慰方式很好。
: 你才1700。。。我楼上的哥们这两年炒股损失了一万多啊
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b******e
发帖数: 1311 | 8 可以再去一层一层找supervisor抱怨，不过给赔150算还可以的了，因为毕竟没有东西
损坏。这种临时到gate要求check in行李，一般都会把重要文件，相机，电脑之类的拿
出来。 |
g*******1
发帖数: 488 | 9 我建议楼主move on 吧， 我都move on了。。。不过我理解你， vacation 被迫
canceled 真是很不爽的
【在 b******e 的大作中提到】
: 可以再去一层一层找supervisor抱怨，不过给赔150算还可以的了，因为毕竟没有东西
: 损坏。这种临时到gate要求check in行李，一般都会把重要文件，相机，电脑之类的拿
: 出来。
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j****7
发帖数: 3032 | 10 agent 一般不会提醒，因为现在gate check in 的太多了，航班人多的话后面zone 4,5
的基本上就要gate check in 了。
【在 t******n 的大作中提到】
: agent有提醒你gate check in需要拿贵重物品出来么？
: pat pat
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s******x
发帖数: 15232 | 11 请问你在mke下飞机的时候，是去哪里等自己行李的？行李提取处么？
另外，最后居然是delta给你打电话，说找到了你的行李？这个太神奇了
【在 m***j 的大作中提到】
: 本人于2012年8月从芝加哥去密尔沃基的时候，乘坐UA航班，在登机口被乘务人员要求
: 把随身行李放在飞机外的货架上（因为飞机很小，不能放到座位头顶的货架），然后就
: 登机了。后来到了密尔沃基发现行李失踪了。 当时随身行李上有我的护照，信用卡，
: 等等重要物品。 出来后工作人员给了个claim #，然后给 UA baggage claim 打电话，
: 他们说要follow process. 经过几次打电话，终于有个人说会认真去查，我告诉他我当
: 时的登机口，然后让他们查到时同时boarding的飞机，就应该能查出来。 他们就说要
: 一步步来，我简直气晕，后来开车去机场去找人理论也是未果。
: Anyway，过了几天，幸运的是，我收到Delta航空公司的电话，说在st Louis发现了我
: 的行李。我欣喜万分， 让他们送到芝加哥机场，非常感激那个工作人员。 第二天，我
: 去芝加哥机场 UA bag claim 的地方终于找到了我的行李。
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w****1
发帖数: 2887 | 12 的确，按道理这种 planeside checkin 要丢很难啊
【在 s******x 的大作中提到】
: 请问你在mke下飞机的时候，是去哪里等自己行李的？行李提取处么？
: 另外，最后居然是delta给你打电话，说找到了你的行李？这个太神奇了
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s******x
发帖数: 15232 | 13 等楼主先说清楚了我们再作结论不迟啊
【在 w****1 的大作中提到】
: 的确，按道理这种 planeside checkin 要丢很难啊
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m***j
发帖数: 1215 | 14 我也是经常坐飞机的，我知道gate checkin的要在下飞机的地方取，不是去行李提取处
，当然那天我也去行李提取处等了30 分钟。 没找到。
我也很纳闷，为啥是delta的最后找到我的行李。
当时在同一个gate boarding的就有三个飞机，估计是给弄错了，送到别的飞机上或者
留在了gate。那几个agent就是机场管理员一样，穿着绿色小背心，很不专业。 当时是
转机，时间很紧蹙，一上飞机就快要起飞了。 我后悔的是当时应该坚持等到他把我的
行李放上飞机后面再上机的。
【在 s******x 的大作中提到】
: 请问你在mke下飞机的时候，是去哪里等自己行李的？行李提取处么？
: 另外，最后居然是delta给你打电话，说找到了你的行李？这个太神奇了
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m***j
发帖数: 1215 | 15 what's the point of handing over my suitcase then? where should I put my
important items?
【在 b******e 的大作中提到】
: 可以再去一层一层找supervisor抱怨，不过给赔150算还可以的了，因为毕竟没有东西
: 损坏。这种临时到gate要求check in行李，一般都会把重要文件，相机，电脑之类的拿
: 出来。
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m***j
发帖数: 1215 | 16 打电话说我找你们supervisor，这事情你解决不了。那接线员说这就是supervisor的决
定，你还想要啥？ 这就使我们的policy， 我然后跟他说，我给你举个例子，如果你驾
车和你朋友在车上，被被人撞了，你朋友受伤了，难道那个人或者他的保险公司不应该
负责你朋友的医疗费？ 他说我不能联系这两件事的必然性， 然后我就说好吧，你们不
管我就找别的地方找回公道。
【在 b******e 的大作中提到】
: 可以再去一层一层找supervisor抱怨，不过给赔150算还可以的了，因为毕竟没有东西
: 损坏。这种临时到gate要求check in行李，一般都会把重要文件，相机，电脑之类的拿
: 出来。
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D*****E
发帖数: 9352 | 17 后来找到了行李为啥不直接让他们送到MILWAUKEE，所有航空公司都有这个服务和义务。
不象航空公司航班延误，各航空公司有自己的政策。对于关于行李延误和丢失，几乎所
有主流航空公司都由《华沙条约体系》和后来的《蒙特利尔公约》来明确责任。一般丢
失行李，按照你的目的地和重量赔偿，在美国，美国国内法的赔偿国内会高达2500美金
一件。如果行李延误，公约规定“只要承运人证明其为避免损失的发生，已经采取一切
合理的措施或者不可能采取此种措施的，承运人不承担责任。”航空公司只负担必须的
损失，比如你必须的换洗衣物，必要的生活必须品，其他的费用是除外责任，在你购买
机票并托运行李的时候已经同意接受了华沙公约和蒙特利尔公约的这些条款。
如果你有当时购买生活必须品和衣物的收据，应该可以找他们报销，否则只能看他们的
意愿，150 E-CERTIFICATE虽然很不忿，但也总好过没有。
你可以小额法庭起诉UA，不过美国03年加入了《蒙特利尔公约》，从法律角度上，应该
不会支持你的赔偿要求。
如果你有时间也可以继续纠缠UA，不过你现在都这么累了，还是MOVE ON吧下次尤其是有
价证券和证件是不能托运的，即便是GATE CHECKIN，航空公司是没有责任负责你的证件
带来的损失的。
【在 m***j 的大作中提到】
: 本人于2012年8月从芝加哥去密尔沃基的时候，乘坐UA航班，在登机口被乘务人员要求
: 把随身行李放在飞机外的货架上（因为飞机很小，不能放到座位头顶的货架），然后就
: 登机了。后来到了密尔沃基发现行李失踪了。 当时随身行李上有我的护照，信用卡，
: 等等重要物品。 出来后工作人员给了个claim #，然后给 UA baggage claim 打电话，
: 他们说要follow process. 经过几次打电话，终于有个人说会认真去查，我告诉他我当
: 时的登机口，然后让他们查到时同时boarding的飞机，就应该能查出来。 他们就说要
: 一步步来，我简直气晕，后来开车去机场去找人理论也是未果。
: Anyway，过了几天，幸运的是，我收到Delta航空公司的电话，说在st Louis发现了我
: 的行李。我欣喜万分， 让他们送到芝加哥机场，非常感激那个工作人员。 第二天，我
: 去芝加哥机场 UA bag claim 的地方终于找到了我的行李。
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O*******d
发帖数: 20343 | 18 你不随身携带重要文件，你也有责任。
【在 m***j 的大作中提到】
: 本人于2012年8月从芝加哥去密尔沃基的时候，乘坐UA航班，在登机口被乘务人员要求
: 把随身行李放在飞机外的货架上（因为飞机很小，不能放到座位头顶的货架），然后就
: 登机了。后来到了密尔沃基发现行李失踪了。 当时随身行李上有我的护照，信用卡，
: 等等重要物品。 出来后工作人员给了个claim #，然后给 UA baggage claim 打电话，
: 他们说要follow process. 经过几次打电话，终于有个人说会认真去查，我告诉他我当
: 时的登机口，然后让他们查到时同时boarding的飞机，就应该能查出来。 他们就说要
: 一步步来，我简直气晕，后来开车去机场去找人理论也是未果。
: Anyway，过了几天，幸运的是，我收到Delta航空公司的电话，说在st Louis发现了我
: 的行李。我欣喜万分， 让他们送到芝加哥机场，非常感激那个工作人员。 第二天，我
: 去芝加哥机场 UA bag claim 的地方终于找到了我的行李。
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s******x
发帖数: 15232 | 19 同样经常坐飞机的朋友们提醒你
当在gate甚至机舱里工作人员要求把你的随身行李拿下去做gate托运的时候
你有权也有义务把里面重要的东西取出来自己保管
文件就不说了
ipad laptop 照相机镜头什么的在下面压碎了航空公司概不负责
之前还有人把重要的随身药品留在包里，被航空公司收下去了却自己什么都没有说，结
果差点送了命了
【在 m***j 的大作中提到】
: 我也是经常坐飞机的，我知道gate checkin的要在下飞机的地方取，不是去行李提取处
: ，当然那天我也去行李提取处等了30 分钟。 没找到。
: 我也很纳闷，为啥是delta的最后找到我的行李。
: 当时在同一个gate boarding的就有三个飞机，估计是给弄错了，送到别的飞机上或者
: 留在了gate。那几个agent就是机场管理员一样，穿着绿色小背心，很不专业。 当时是
: 转机，时间很紧蹙，一上飞机就快要起飞了。 我后悔的是当时应该坚持等到他把我的
: 行李放上飞机后面再上机的。
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m***j
发帖数: 1215 | 20 这几天一直忙, 多谢你的友情提醒. 谢谢大家的回复, 看来我也有做的不妥的地方,那
只好Move On了. 大家新年快乐.
【在 s******x 的大作中提到】
: 同样经常坐飞机的朋友们提醒你
: 当在gate甚至机舱里工作人员要求把你的随身行李拿下去做gate托运的时候
: 你有权也有义务把里面重要的东西取出来自己保管
: 文件就不说了
: ipad laptop 照相机镜头什么的在下面压碎了航空公司概不负责
: 之前还有人把重要的随身药品留在包里，被航空公司收下去了却自己什么都没有说，结
: 果差点送了命了
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