s***4
发帖数: 154 | 1 带爸妈去seattle玩，在expedia上看到了一个deal, 四月下旬marriot 两间房三个晚上
500，就定了。结果最后place order的时候，系统显示error,告诉我预订没有成功，让
我rebook。我就又book了一遍，这次成功了。
但是过两天查credit card的时候，发现被double charged。登陆expedia账号，发现确
实有两个行程单，而且一模一样。打电话给客服，申明这是expeida的责任，要求全额
退款。客服花了半小时核对情况，然后他们联系酒店退房，因为当时已经半夜，没人，
客服告诉我他们会有后续团队帮助处理，并在48小时内给我email。
但是等了四天，毫无消息，又打电话，从头说一遍情况。客服和酒店联系，结果酒店不
肯退。于是客服把电话转给了supervisor，supervisor说对不起，我们无能为力，要不
给你200 credit.我没答应，因为这完全不是我的责任，是expeida网站问题。她也认可
，后来表示可以把这个case转给special team去处理。我问多长时间能有答复，他说
special team24小时工作，马上会处理。这到现在又等了两天，还是一点消息都没有。
看来又黄了。
大家以后在expedia定一定要小心。 |
m*****t
发帖数: 1956 | 2 这钱一定可以要回来
【在 s***4 的大作中提到】
: 带爸妈去seattle玩，在expedia上看到了一个deal, 四月下旬marriot 两间房三个晚上
: 500，就定了。结果最后place order的时候，系统显示error,告诉我预订没有成功，让
: 我rebook。我就又book了一遍，这次成功了。
: 但是过两天查credit card的时候，发现被double charged。登陆expedia账号，发现确
: 实有两个行程单，而且一模一样。打电话给客服，申明这是expeida的责任，要求全额
: 退款。客服花了半小时核对情况，然后他们联系酒店退房，因为当时已经半夜，没人，
: 客服告诉我他们会有后续团队帮助处理，并在48小时内给我email。
: 但是等了四天，毫无消息，又打电话，从头说一遍情况。客服和酒店联系，结果酒店不
: 肯退。于是客服把电话转给了supervisor，supervisor说对不起，我们无能为力，要不
: 给你200 credit.我没答应，因为这完全不是我的责任，是expeida网站问题。她也认可
|
m*****t
发帖数: 1956 | |
r****1
发帖数: 2299 | |
u***n
发帖数: 21026 | 5 信用卡直接dispute，明显他们网站没做好导致的double charge，AMEX立马就能要回来
了 |
k****a
发帖数: 4944 | 6 我遇过机票问题，
打电话一直要你等，说是跟航空公司联系。
打了几次电话，时间耗不起，不打了。
以后不碰它了。。。
【在 s***4 的大作中提到】
: 带爸妈去seattle玩，在expedia上看到了一个deal, 四月下旬marriot 两间房三个晚上
: 500，就定了。结果最后place order的时候，系统显示error,告诉我预订没有成功，让
: 我rebook。我就又book了一遍，这次成功了。
: 但是过两天查credit card的时候，发现被double charged。登陆expedia账号，发现确
: 实有两个行程单，而且一模一样。打电话给客服，申明这是expeida的责任，要求全额
: 退款。客服花了半小时核对情况，然后他们联系酒店退房，因为当时已经半夜，没人，
: 客服告诉我他们会有后续团队帮助处理，并在48小时内给我email。
: 但是等了四天，毫无消息，又打电话，从头说一遍情况。客服和酒店联系，结果酒店不
: 肯退。于是客服把电话转给了supervisor，supervisor说对不起，我们无能为力，要不
: 给你200 credit.我没答应，因为这完全不是我的责任，是expeida网站问题。她也认可
|
h******x
发帖数: 1279 | |
e**********g
发帖数: 696 | 8 直接跟信用卡dispute就行了 跟他们废这话干啥 |
