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发帖数: 11227 | 1 发信人： LVMz(帝都), 信区： Travel
标题： 五星级酒店的床单问题不用自我恐吓
发信站： BBS未名空间站(Wed Sep 6 10:32:39 2017,GMT)
五星级酒店在住客退房后均未更换床上用品，浴缸等洗漱用具也未做到完全清洁—
—朋友圈里都在谈这件事，急切呈忧虑状，好像都滚过很多次五星级酒店的床单似的。
调查组织公布的调查，其实不是没有可疑之处。毕竟，酒店客房那么多，退完房，
第二天又住进同一间房的概率很低，不知道调查组织究竟是如何做到的。
如果五星级酒店尚且退房不换床单，其他酒店也就可想而知了，大概比火车卧铺也
好不了多少。不过说实话，如果你没有洁癖的话，完全犯不着为此感到恐惧。
睡了不干净的床单，结果感染梅毒之类，都是事后骗鬼的，实情如何，只有当事人
清楚。性传播疾病之所以叫性传播疾病，不是说只有性行为能传播，但通过其他途径传
播，真的很少。
床单也好，毛巾也好，换没换，稍微细心点的客人，其实是知道的，刚洗过的质感
，和睡过的肯定不一样。酒店退房不换床单，既然被曝光了，那么，下回注意点就好。
如果要求实在高，非要拿紫光灯去寻找血迹和精斑，拿放大镜去寻找毛发和碎屑，
那就只好像景甜那样，背着四件套去住店。但对大多数人来说，五星级酒店床单问题，
无非吐槽谈资。
这是典型的信息不对称问题。酒店有一万种办法糊弄顾客，顾客却只有不给钱或者
给假钱两种方式糊弄酒店。这样的信息不对称，几乎在所有的交易中都存在，解决的办
法也各个不同。
五星级酒店采用豪华装修，聘请漂亮前台，提供免费增值服务等等，付出的都是沉
没成本。付出这样的沉没成本，就是为了取信消费者，这和很多品牌砸钱请明星代言，
是一个道理。
给出的信息是：你看，我都砸这么多钱了，如果我再骗你，我再不注重品质，出点
什么问题，这些钱就全都白砸了。
据此，五星级酒店退房不换床单，如果是真的，确实有点不可理喻，至少酒店管理
方，应该没有借此节省成本的本意。
这里面，也可能存在内部的信息不对称。要么客房服务偷懒了，要么床单洗涤偷钱
了。这和食品出事，难以分清是哪个环节哪个原料有问题不一样，很容易查出责任人。
倘若酒店从上到下，真的都有以不换床单来省钱的故意，那么，这样的酒店服务质
量不可能好，消费者也不可能感知不到，离关张也就不远了。
五星级酒店的床单出问题，我又听到了呼吁加强监管的声音。但是说实话，要监管
也是酒店内部监管的事。如果酒店床单问题都要政府来管，不仅肯定管不了，更是市场
的倒退。
对消费者来说，每天面对各种曝光，一定要有自我分析能力。有媒体曝光是好事，
但也不用自己吓自己，我们的免疫力远没那么脆弱。听风就是雨，跟着曝光走，永远只
有黑暗的世界，日子都没法过了。
“下次住酒店，请自带一床被套”，还真有人这么呼吁呢。可是，如果连酒店床单
都要自带，那还有什么，可以相信市场相信陌生人呢？这么自我恐吓下去，距离精神分
裂，也就不远了。 |
