p****l
发帖数: 3483 | 1 他家的网络订货简直就是无赖
我的Invoice应该也给改了,所以local 店里总刷不出来,客服还一个劲叫我退店里,这不
是扯淡么 |
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y*******d
发帖数: 1440 | 2 还有coupon? 我忽然醒悟到客服在跟我打太极，不肯叫supervisor. 钱是退了，就是沟
通起来有障碍啊。让我有打bb电话恐惧综合症。 |
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s*******n
发帖数: 4605 | 3 周五帮一朋友order一台alien laptop，下单的时候配好了要超频CPU，后来显示却是普
通未超频的。以为自己搞错了，打电话过去询问，一通电话被转了五六个客服，绝大部
分都是印度阿三，都说要帮我cancel然后重新下单，估计想拿提成。我坚决要自己亲自
网上重新下单。
结果网上小心翼翼重新下单以后，配件单显示的还是未超频的普通CPU。online chat也
搞不清楚DELL在搞什么，只是让我打电话去更改配置，而且chat了一半就掉线。这时
DELL要确认我的信息，因为shipping跟billing不一样。打过去以后不是对方阿三没有
听到我的声音，就是我没有听到对方的声音，重打了N次，每次都等了N久。好不容易接
通了又转接我的电话，转接以后对方又不说话，爱理不理的。一个order花了我六个小
时，通话时间几乎被耗光了。
今天（周日）凌晨又order了另一台laptop，payment没有成功，收到DELL的来信，说如
果24小时内我不联系他们，这个order就会被cancel。同时说他们的工作时间是8am-5pm
CST, Monday through Friday。这不是坑爹... 阅读全帖 |
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l****i
发帖数: 2772 | 4 其实每家客服都烂。
昨天toy r us上买电池自用，order还被cancel，没话说了... |
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C********r
发帖数: 303 | 5 Chase和Discover可以dispute pending transaction 吗？
刚才给Citi AMEX AAdvantage 客服打电话了。他们说卡还没被charge的话没法dispute，让我和卖家联系cancel order先。对方不理仍然charge卡的话，我才能打电话或上网做dispute。这不是看着被人抢吗。
有经验的大牛给些建议啊。 |
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f***w
发帖数: 1745 | 6 昨天发了个信问问到底卡买了没有，一小时前来了个回信。
没试过cancel order，有兴趣的同学可以试试～
不过有客服也说明不了啥，要跑路的还是会跑路……
MaryAnne, Dec-16 16:55 (PST):
Hi frogw,
Thank you for contacting Plum District Support. Due to the amount of help
requests surrounding the $50 Restaurant.com Gift Card and a $25 Target
GiftCard® Deal, we have complied a list of FAQ's. Please let us know if
there is anything else we can do to help.
Help! http://www.digitaldoorstep.com/plumdistrict is not loading!
- The site is loading slowly due to heavy traffic. P... 阅读全帖 |
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J**S
发帖数: 25790 | 7 看是国货，又便宜，就已经买了咋办。
要是客服不行，万一有问题，就亏了。 |
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J**S
发帖数: 25790 | 8 我想应该是，有人说了，色彩比SUMSUNG等都要好，就是怕万一质量有问题，客服是摆
设，也麻烦。 |
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F*J
发帖数: 333 | 9 是TCL 40寸1080p的那个么？ 一共就两百多块的东西 还要和人家贵两三倍的东西比客
服。。。。。。。。。。我去年400 买的40寸的tcl 画质什么的都非常好 关键是价钱
还便宜 今年没想到更便宜了 很推荐 |
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s********e
发帖数: 302 | 10 气死我了，上个月正好我需要买墨盒，就参加了double rewards的活动，总共拿80。今
天发现竟然被人用了。跟客服联系，竟然不肯重新发一张。算号的人怎么知道我的
rewards有80呢，不是40的容易被盗吗？气死了。。偷rewards的人去死吧，恨死他们拉
。 |
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s********a
发帖数: 2796 | 12 是啊是啊
我今天用学校的邮箱跟dell客服chat
结果回头就把她做的一个机器配置同时发送到我gmail的信箱里面了
我还好奇呢 |
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l*******n
发帖数: 288 | 14 汗，这问题不会来问seller吧，太无语了啊，估计是新手客服 |
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s*****b
发帖数: 4115 | 15 你这个本身就很让人怀疑啊，如果就几个客服，相互通气很容易觉得不对劲。 |
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y******9
发帖数: 2097 | 16 谁知道怎么能快速连到usps的客服，有人说话的那种，一个多小时了，还是在广告中。
包子侍候！ |
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m**********a
发帖数: 10817 | 17 他们家的客服态度确实不怎么样，
不过退东西应该没问题吧 |
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s********o
发帖数: 2246 | 18 客服很了解，，卖家一看到a-z不管有理没理都得先尿一把 |
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D*****y
发帖数: 39 | 19 最近打了几个电话给FBA，客服都是美国South Dakaota 的. 说实在的，真心觉得不如
阿三的服务质量。有人有同感吗？ |
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d**********u
发帖数: 3371 | 20 遇到为了得好评丧心病狂的客服 无论什么要求都能答应
感觉服务到位了 求评价链接就来了 |
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w****9
发帖数: 6338 | 22 subject: 退货处理： 打客服维修，reset laptop 等
现在神医的出货量越来越大，有的神医销售额动辄每月上百万，而目前amazon的退货率
又很高。神医们要找deal, 要收货，做 bill pay, 要盯着自己的list, 要做自己的
customer service， 还要处理退货。
在这些activity中，处理退货，包括 给manufacture customer service 打电话，
reset 回初始状态等等，应该是神医们最不愿意做的事情，因为耗时太厉害，特别是打
维修电话，好多都是一个电话要 1 小时以上。
现在，神医们把退货寄到我这里吧，我来负责退货处理,你们专心提高你们的销售额。
我们分工合作，就像 amazon的 FBA一样。
Reset laptop/tablet： $20 一台
Call customer service: $50 一台
囤货期： 修好了以后，一个月。过了一个月后，收囤货费 （囤货费还没有想好）
可以负责把修好的 FBA，或寄到神医的病人那里。（这个收不收费，还没有想好）
有没有神医愿意的？或者有什么建议。
如果活多... 阅读全帖 |
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d********e
发帖数: 6814 | 23 一不小心弄丢了，做rebate需要上面的receipt id的
客服能根据rewards查到这receipt发给我copy吗？
谢谢 |
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l****n
发帖数: 1677 | 26 都A-Z了，nothing to lose，一分钱也别退，跟丫死磕。
你得把你给AMZ的presentation做好，提供有力完整的证据链，强调你的良好的信誉。
最好也电话客服，陈述一下事实。
最有可能的结果是 claim granted, but AMZ will cover. |
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n*****0
发帖数: 1721 | 27 看来不一定是这个case的亚麻客服2，很可能就是和你这个case一样的情况--模板回复。
那就继续represent了，大不了输了再appeal。
shit, |
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t*****s
发帖数: 595 | 28 FBA, 病人说没收到，问亚麻亚麻说要看病人和客服对话结果，亚麻会罩我么
亚麻说4号就deliver了
加州老中,还留了差评，被亚麻自动removed了 |
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c****o
发帖数: 4716 | 30 ebay 客服都是小时工，跟她叫什么劲。
病人的话就是圣旨，拿回来退了就行了。如果测试没问题，试着partial refund，看
ebay会不会帮你full refund。
有了这次教训，以后尽量不要在ebay上卖，去亚麻卖吧，restocking fee可以charge
50%没问题。 |
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p***r
发帖数: 8071 | 32 二、三个礼拜之前在恶霸买了本书。
书就30刀，说说这个事吧：
买的新书但寄来的是旧的。
马上跟卖家沟通。卖家主动退款一半了事。
卖家马上退款，好象在恶霜收到一个內部邮件，让俺接受退款並确认。
但俺PayPal 一直没收到这个退款。再与卖家联系，卖家也觉得奇怪。
请求恶霸介入，帮忙看看什么情况。
得事情原委一五一十后，恶霸客服让俺开Case退货，然后全额退款。
晕！ |
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d*********d
发帖数: 725 | 33 我也差不多是这个情况。打电话让客服下单，后来被cancel了，结果4个月过去，gc也
没要回来。已经报告bbb, 现在仍在扯皮状态。 |
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j******g
发帖数: 2689 | 34 基本一边倒支持买家，或者用官话来答复你，其它客服还是给你一些帮助。
避免下午回复AZ，晚上印度人会来处理。 |
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l*****a
发帖数: 119 | 36 我是学生 导师让我在一个workshop上present一个小东西 working paper写出来才
10几页 我不太想去 不是对报告畏惧 只是觉得东西太弱 大庭广众的讲有点"丢
人" 东西的idea很简单 唯一有技术含量的地方 就是数学证明有点tricky的地方
用了些很不常用等式变换,不等式什么的 但这都是很细节的东西 做presentation的
时候讲的话 又觉得不是很合适 毕竟不是在给人家上课 不讲把还真讲不了25分钟
总之是负面情绪比较大啊
请教版上各位prof 大家以前做学生的时候有类似情况吗? 怎么客服啊? |
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j********e
发帖数: 240 | 38 昨天在他家买豆浆机，可是他家网站老是出问题，每次到了最后一步，页面就会不见了
，我想给他们打个电话，但是我的英文不灵光，所以想问问他们的客服能不能说中文。
谢谢 |
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z******6
发帖数: 138 | 40 非常希望进Google，好不容易有一次面试机会，我很高兴的，事先做了很多准备工作。
因为是文科方面的工作，所以没有什么脑筋急转弯的题。但是人家经理就是不喜欢外国
人。
上来先说，纽约天气怎么样啊。我说很好啊 ，比去年暖和多了。我很满意。然后他就
不满意了。因为他说他从报纸上看到，纽约下大雪了，很冷。（注，是前几个星期面试
的，下晚雪后天气都是零上的，就纽约来说，还不错了）。开始就不信任我了。
然后就问我，如何处理纠纷的。我告诉他了一个例子，然后他就问我，那么最后证明是
对方错了吗？我说，这是技术层面的问题，最后没有看出谁错了，但是对方愿意承担损
失。然后他就觉得我说谎，凭什么对方就无故愿意承担损失。我说，因为资料显示，错
误肯定不在我们这里。他还是不相信。
然后呢，就问我，如果你的客户不能登陆我们的服务器怎么办。我告诉他，先看对方的
电脑键盘设置有没有错误，然后还不行就发信给我们的help desk.澄清一下，因为我所
在公司就是 用谷歌的这套系统的，我们碰到类似问题，他们的客服就是这样处理的。
然后这个估计他也不满意。
真的好伤心啊！一直想进这个公司的。居然碰到这么个面试官。也不知道... 阅读全帖 |
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l******y
发帖数: 367 | 41 原因是OPT 被批准的notice 过了30天还没收到，OPT EAD 卡倒是按时收到了。 打电话
问，能否再邮寄一份notice。
客服让我填一个I-824 表，晕，查了一下，file 这个表要交405 刀。 是不是哪里搞错
了？ 申请OPT 都不需要这么多银子。请问这个OPT notice 上主要写的什么啊？ 有必
要再要一份吗？ 谢谢 |
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j******p
发帖数: 8333 | 42 根据我们学校国际学生办公司的说法，
这个客服就是 junk.经常误导别人。所以别听他们的 |
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m****s
发帖数: 529 | 43 气死了。跟USCIS的客服在电话里吵起来（也不是吵，就是yell了两句，因为觉得他们
态度很差，说话一副大爷的样子。还质问我，为什么yell他。。。）。
现在会不会遭报应，会记录下来我，回头故意不给批？那岂不是很惨
还是我小农了？反正很生气，很upset。请各位指教。 |
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c**e
发帖数: 5555 | 44 问有没有receipt#的时候选2，没有，然后解释完了再选2。进去后口头报receipt#给客
服。 |
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r**********i
发帖数: 134 | 45 建议大家打800之类电话的时候，要求能讲中文的客服。这样子，华人就更有工作机会
了。谢谢！（这是我刚刚看到一个帖子提到的，非常感谢）
我自己以后坚持做到。 |
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z****h
发帖数: 6 | 47 由于近期业务调整，公司拟招聘一名英语流利的客服人员。
具体的工作将包括：
录入订单、订单确认、与中国厂商沟通收发货事宜；与客户沟通联系。
工作地点：北卡州Salisbury市，Charlotte以北30mile的一个小城市
工作时间：早8点-晚5点，周一至周五
公司介绍：该家具公司是集团下属唯一高端家具品牌，在美国已经有40年的历史。
薪酬待遇：$10-$12/小时。视个人能力而定，学历不限。
应聘者最好来自Charlotte地区附近，方便面试和交通行程。有意者请发邮件至zywish@
gmail.com
谢谢 |
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z****c
发帖数: 50 | 48 招一名网站客服人员
工作内容：
接电话
回复Email
要求：
英语流利
有耐心
做事严谨
工作方式：
在家工作
报酬：$15/小时
工作时间：
周一到周五，9:00AM - 12:00PM PST.
有意者请邮件联系 z****[email protected] |
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g****2
发帖数: 90 | 49 电子商务网站现招一名网站客服与仓库管理员
工作内容：
接电话
回复Email
管理仓库（主要负责打印订单，打包包裹）
要求：
英语流利
有耐心
做事严谨
工作方式：
6个小时在家工作
1 - 2个小时仓库
报酬：$10 - $15/小时
地点：加州旧金山湾区
工作时间：
周一到周五，9:00AM - 5:00PM PST.
有意者请邮件联系: t*********[email protected] |
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z****c
发帖数: 23 | 50 诚聘商务助理，待遇优厚。
工作内容：
#1，整理order，打印label；
#2，更新库存系统；
#3，客服（回答客户问题）
#4，整理帐目
#5，货物包装整理及与电子商务相关事宜
要求：
#1，女性优先；
#2，有驾照，最好有自己的车；
#3，居住地靠近silver spring 韩亚龙
#4，英文流利；
#5，有一定的计算机基础，熟练使用office尤其是excel，如果有photoshop和html基础
优先；
#6，有责任心，细心，耐心。
#7，一年内无求学或者搬家打算（因为希望你能做至少一年）
full time最好，有绿卡优先，F2/H4也欢迎
有意者请发送简历及联系方式至：h***********[email protected]，非诚勿扰 |
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