s**********g
发帖数: 14942 | 1 洗洗睡吧
拿不到的话 有客服email也没用
何况你这里现在要到了，也不是送到你msgbox的email
而且又不是客服说的话就是真理了，只要没有白纸黑字的公告，就能找理由不给 |
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i********c
发帖数: 7033 | 2 估计系统是不算的，前几天发信问客服了，说算的，不知道能不能靠那封信去找客服
argue. |
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j****0
发帖数: 1001 | 3 我的citi forward everything一个点，连吃饭书店也都是一个点，于是打电话问客服
咋回事。打了两个电话，都是同一个girl接，第一个电话把我撩在那半天不说话让我自
己主动把电话挂了，第二个电话我刚说完情况她就把电话挂了，估计听出了还是我，气
得我吐血。
本来就是你们的问题，不能解决就算了，客服还这么恶劣（有点阿三口音，但不重）。
当即打电话找supervisor投诉，用了几年citi这是头一回。supervisor不停的sorry，
然后说给我500的point之类的。
NND,真是太不爽了，以后用chase和american express。 |
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a******1
发帖数: 507 | 4 在晚上，挂了一个电话，再打真有可能是同一个人。
我之前也遇到过citi客服，第二次打进去，听我讲完，就挂断的情况。
一直对citi的电话客服没有好印象。 |
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d*******g
发帖数: 8992 | 5 自己不小心，把钱付到一张注销的卡，然后导致一张卡过期未付账。
打了客服让他们帮忙把钱挪过来，很快搞定。
然后帮我把因为过期未付而产生的利息什么也都清0啦，没一句废话。
我原来还想着是不是要争一下才有，毕竟是我自己的错误。
忍不住赞一下，它家的客服到现在的经历都很愉快。 |
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b****n
发帖数: 2780 | 6 amex客服很多都比较passionate,说话感觉比较personal，这是在其他客服很少见的。 |
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B******y
发帖数: 9065 | 7 Citi换ID没有问题。但凡是个新ID，你都可以链接会任何旧ID的账号，但问题是：旧ID
永远不能用了！也就是ID仅此一个，一旦弃用，凡是地球人都没有办法再用了。。。不
明白Citi这个数据是怎么做的，而且所有的客服都不懂，全是信口开河。。。那个
Manager估计是唯一的明白人，因为她已经被这种电话快给折磨疯了。我的话刚说完，
她立马说以前的客服全是胡扯（当然她没有这么明说，但就是那个意思），我当时可能
有点上火，责问的语气有点重。那个Manager都快疯了，因为类似的电话她接了太多，
太多的客户complain这个问题了，但citi毫无办法，也根本没有个解决的办法和期限。
说实话，她也挺可怜的，呵呵。。。除此以外，如果你同时有Citi银行账号和信用卡攒
TYP，就又是一个糊涂的系统，因为两者的merge工作做的太烂，login一换再换，真是
让人上火。。。 |
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d********a
发帖数: 166 | 8 因为申卡的时候是CHASE给的UA PLUS NUMBER,登录网站需要PIN，给UA客服打电话，打
了三次全部都是印度女人，真心听不懂她们的英语，特别是问些关键问题的时候，大家
是怎么处理的，好像UA没有EMAIL 或者ONLINE CHAT咨询。。。就一个简单的设置PIN的
问题说了一下午，那将来用MILE订机票也找她们怎么办啊。。。客服有时候很重要的呀 |
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s***r
发帖数: 2604 | 9 是我一个case？你没看到大家一个接一个的问这个怎么办吗，这两天就好几个了吧，有
哪一个红鸟给解决问题了的，如果你认为是我的个例，请你把链接贴出来。
如果没有，你通过给我扣帽子来极力给红鸟的系统或是客服喊冤，你是红鸟员工吧？
看到别人发的类似问题的帖子，你也在回，也没说别人是自己处理的不好，找了业务不
熟的小二，对我的帖子你就假装看不到别人也碰到了一样的问题，说我是个例。
我把红鸟客服的原话贴出来告诉大家，你是那群烙印的卧底吗，这么大反应。 |
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d******y
发帖数: 11545 | 10 前几天突然发现spg账号不能登录了，给客服发信反应情况，客服让提供身份证扫描件
，他家怎么这么严格呀？ |
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p******o
发帖数: 259 | 11 可能是客服不靠谱。我当时要retention的时候，客服也告诉我明年还是65啊不用着急
，我纠正他，他查了查也改口了。 |
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y******0
发帖数: 8807 | 12 不是，我再打过去，客服有没有记录？
我想我有一单换成说upgrade seat，客服会不会说，你上次说是baggage…
★ 发自iPhone App: ChineseWeb 8.7 |
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h*******s
发帖数: 186 | 13 人在洛杉矶！
今天出去玩，回来发现有几个很奇怪的transaction
有人CSP卡买了coach的包 1000多
然后刷了apple电脑 被decline
然后又刷了coach
一共盗刷3000多
打电话给客服
说是swipe实体卡
应该是制造了一个fake的卡 然后去刷。。。
刷的地点是monterey park
而且今天还有人拿了我的卡去刷了场电脑 在monterey park amc
我今天压根儿就没看电影
客服说会给我寄新的卡
很有可能是餐厅服务员记下来我的卡号
然后fake了一个卡盗刷
我准备报警
让警察去amc查摄像头 看是谁用了我的卡在那个时间买了电影票 |
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e*******6
发帖数: 143 | 14 昨晚申了发现它卡，没有秒过。今晚客服电话联系
主要内容是问了,,你己经有了我们的发现更多卡 为什么还想申请发现它卡呢？ 我回答
说听说只有新卡有双倍现金回增，我觉得很好。 客服说他明白了，但因为我的发现更
多卡额度太高了 不能批准我的新卡。要不把旧卡关了，批准新卡。或者将旧卡上的额
度分开转到新卡。我一想我多年来最古老的发现更多卡上1250的额度就从来用不完，就
轻松地要求将额度分到两张卡上。本来想说旧的留250，新的给1000的，但脸皮一向的
薄的我担心客服会觉得我贪新忘旧，厚此薄彼，本能地说出了500，750，相对平均的数
字。因此我可能失去了拥有一张250额度的信用卡的机会。然后大家要的重点来了，他
念了一大轮条款，提到一年内1%的现金回增会获得加倍。嗯，是1%的部分加倍。本人英
语有点障碍，不排除听错或者理解错，鉴于发现卡对我的恩惠，我也不好意思追问了。
在这里报告一下，不知这是发现卡对条款的最新解读，还是我听错了，留待以后大家考
证。。 |
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h*****n
发帖数: 122 | 15 原来的Amex Hilton 和 Amex Sheraton 的offer 都出现了这个问题
我enroll以后 自己看到的term 都没有说要求要一次入住 我几次入住加起来达标 去
找在线客服要credit 然后在线客服给我贴的完整 offer terms 里面明确写出要求一
次入住完成 我说这跟我看到的不一样啊 让他们去调查 后来也不了了之
最近我又仔细检查了下 除了Air BnB 在term里明确说要求一次消费之外 其他的酒店
offer 都没有写出这个要求 不知道什么情况嗯 |
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p****e
发帖数: 2866 | 16 amazon payments
也被盗号花光一千多gc，耗时一个月，通过ap客服解决。前端客服没用 |
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O***T
发帖数: 114 | 17 RT 小弟有一张US Bank Flex Perks VISA有年费的版本，马上就要交年费了。
红鸟死了以后就没用过这卡了，本来想转成别的无年费卡，联系客服，客服说只有一个
offer：给转成AMEX有年费版，别的卡都不能转
也就是说无论转不转都得交年费 请问各位我该关卡吗？ 谢谢 |
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a****t
发帖数: 7049 | 18 serve上烙印，blue cash是本土低智商客服，只有platinum之类才是非常客气的高级客
服，歧视真厉害。 |
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f*********1
发帖数: 691 | 19 看楼上胡说八道的都是啥。。。
现在citi retention需要打普通客服转接，遇到好的客服就会给你转，不肯转的挂断再
接着打。
26号就重新开了，但是没有direct line。 |
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f*********1
发帖数: 691 | 20 体验过USbank客服关怀不？
曾经一天内存了3k MO就被打电话关怀了，一周后回电告诉我再存MO关账户，于是我就
从了客服自己主动关了。 |
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l*h
发帖数: 4124 | 21 不是具体的信用卡公司，是Visa International美国客服，第一个客服说只负责转至各
部门，一转之后电话被hold了2个多小时还没人接，只好用另一个电话再打，解释那个
部门没人接，说了半天才同意记下我的号码找人打回来。 |
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m****o
发帖数: 3762 | 22 confirmed
咽不下这口气
挂我电话，粗暴蛮横
威胁取消我机票
能不飞就不飞
以前感觉AA客服还可以
US AIRWAYS真差
合并了以后
有可能是US AIRWAYS的人到了AA的客服
跟大爷似的
浪费了我4个小时
气死了 |
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n******e
发帖数: 2547 | 23 我没太明白。
你说；「第一个客服要我的PIN，马上收到CONFIRMATION」
那还有第二个和第三个客服什么事情？ |
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s******k
发帖数: 6659 | 24 今天跟一个retention客服聊了一下，他一直在说TPG如何如何评价这个卡。。。不知道
是不是内部培训的，TPG反正早就被收编了
另外问了一下开卡bonus是不是自动post的，答曰开卡bonus都需要人工审核。我个人感
觉应该一直以来都是这样。这也是好事，如果你的bonus post了，说明就通过了人工审
核。claw back一般是第二次review造成的。除非是特别情况，一般也不会总有人
review你的账户吧。But still, take your own risk, sigh...
基本没啥retention offer，也可能是客服知道我不是来关卡的套路我？反正择日再打
一个试试。顺便把渣金渣绿升级到了PRG……应该比直接关卡略强点 |
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B*******t
发帖数: 1797 | 25 你娃真可爱。阿姨来亲一个。
我们的rainforest的mobile有个叶子现在也老卡住，导致mobile不转。能不能告诉我一
下，怎么联系客服？就直接打电话么？你们是在它家网站上买的么？我们在amazon上买
的，可以直接联系他们客服么？
jumperoo, |
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g**n
发帖数: 25142 | 26 昨天在它家网上买refill card，按版上的攻略，从bing进的。
submit order之后，出来红字说要完成订单，需要再填什么号码。当时我看到下面有
print的按钮，但以为我的订单还没完成，就没打印。结果，等我完成之后，就再也没
有订单信息页面可以打印了！back也没有了。真是太可恶了。。。
然后有人打电话跟我确认这个order，我就问了他reference #，他告诉我了。我说能不
能给我个书面的email，他说不行，只能口头告诉我。我记下来了。但想着如果要跟
bing的客服联系，最好是有个书面的确认信什么的。
今天收到了它家的确认信，但里面既没写refill card的金额，更没有写reference #，
只好找它家在线客服chat，结果人家一开始还说理解我的要求，后来却只说对不起我找
不到人能看到你的order信息。我说我在你家网站上买东西，想要一封有我的order具体
信息的确认信，这个要求难道不是合理的吗？我在别家网站上买东西，肯定都有这样的
确认信啊！再说，是你们网站误导我先完成订单，导致我无法打印那个页面。那人还是
那句话，说没人能提供这个信息给我，还说If |
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m********r
发帖数: 2862 | 27 谢谢楼下的帮忙。
更新下：打了mastercard客服，说的跟楼下的一样，就是只能找target。target那边试
了很久，卡是load的。处理不了。时间长了，而且要回国了，收据肯定是没了。现在
target建议我找个kindel fire的upc（当时买的这）再去试试。不然他们也没办法。
target店里的人当着我的面直接给master gc的人打电话也被对方直接拒绝, 我说宁愿
再付 5.95的re-activation fee也不行
继续求kindel fire的upc试下。郁闷死了。
以后用mastercard的gift card的同学注意了，一定不要多退钱进去
5月 safeway家买100刀返10cat的时候买的100刀。
，我帮lg买去target买东西。买错了，lg拿去退，把100多刀退到一张卡上了。现在账
户显示115刀，就是用不了啊！
悲催的。怎么办啊？打网站上那个866-952-5653的，连到一半就断。下周就回国了，短
时间不回来了。
请问还有其他的客服吗？谢谢了。 |
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Z*******n
发帖数: 921 | 28 我遇到一样的情况, 在ANN TYLOR买了件衣服, 用100的master gc付一部分, 剩下的用
信用卡付的, 后来退货了, 都退到master GC里面, 退完货以为收据彻底没用了, 就扔
掉了.
后来用GC的时候发现被de-active了, 打了N多次MASTER GC的客服, 说没法解决, 除非
ann taylor reverse多余的货款, 然后我的137元就都死在卡里面. 问题是我没用保留
ann taylor的退货收据, 他们也不能直接把钱转出来, 这样从4月一直拖到7月, 连 ann
taylor店里的人当着我的面直接给master gc的人打电话也被对方直接拒绝, 我说宁愿
再付 5.95的re-activation fee也不行.
最后我只好隔几个星期骚扰一下ann taylor的人, 人家真好, 前几天终于把全部货款用
店卡的形式给我寄到家里, 相当于ann taylor家损失了137元到master GC上.
楼主如果有收据,唯一的办法就是到 target要求把多余的退款reverse出來.如果master
GC的客服在这种情况下被你说通了可以重新激活卡... 阅读全帖 |
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j*****g
发帖数: 7513 | 29 这周买吉列剃须刀没出白条，当时小二忙，就没叫她打白条。今天想起这个事，打电话
给客服，查了一下当时的transaction，说白条48小时候到账上。Hooray！
建议大家多用客服！ |
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r*********8
发帖数: 884 | 30 俩月前邮寄得几瓶维生素回去，听了办理人员得意见，用了最便宜不能track得方式一
个带泡泡得大信封邮寄得，这么久没到应该是丢了，打客服，打了n次每次半小时以上
才能接通，客服又不耐心，一副比我还急得样子，当时说有100刀得保价，现在说他们
得记录上面没有，也就是说丢了白丢！！！！！！连一句抱歉得话都没有！！！每次去
usps
柜台邮寄东西得得时候人家也是一副很机械得表情，真心不想用usps了！
真气人！现在重新买了国内朋友需要得dha又得邮寄了，麻烦大家给推荐一下是ups，
fedex好？还是还得用烂usps啊？四小瓶得dha，很轻得 |
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b*******3
发帖数: 459 | 31 经常在GNC帮爸妈买点维生素什么的。这次他们来之前又下了一单，结果老妈的维生素
没货了。GNC说有货了再寄~结果等啊等啊等了快一个月，实在没希望就打电话问客服。
客服说要再等2周，我说那就换差不多的好了。他说行，没问题。cancel 原来那单，再
order 一单。结果我原来买的有deal，现在deal没了，要贵些，忍了。后来我多问了一
句，还要运费么？他说要，因为是新的一单。郁闷。缺货又不是我的错。我说我要talk
to manager, 他说你要说啥？我说要complain。他立马说，那我给你把运费减掉~ 真
晕，早干啥去了？~ |
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v**********e
发帖数: 1295 | 32 周三Best Buy买的HP笔记本，下完单就发现shipping地址不对，用的是我家搬家前地址
。Billing address都对。赶紧给客服打电话，说帮忙改好了。后来没收到任何
confirmation，觉得不放心又发了2封邮件，再次说了一遍改地址的细节，一直无人回
复。
后来收到邮件说shipped了，也没一直跟踪track细节，知道周五早上收到客服回复，说
地址按照原来的寄的，让我自己联系UPS改，他们没办法改。赶紧上网查状态，显示周
四晚上已经deliver了，放在门口了。当时还想没啥，因为原来地址是学校的家属区，
住了5年多，治安很好的，从没丢过包裹。而且邻居都认识的，他们说我们的房子前阵
子刚搬进去人。于是开车去原地址去问。
心怀忐忑敲门，想想我们学生里中国人最多，要是也是中国人肯定没问题。最差就中东
和印度，其次是老莫，各种情况都推算过，想想还是觉得不太会否认。结果一开门出来
一黑人大妈。我赶忙说经过，问是不是昨天收到个包裹，回答我看到有个包裹在门口，
不是我的，我就放在邮箱旁边那里了，等邮递员来拿。心一凉，赶紧跑邮箱那边看。是
个公共区域，整个小区邮箱都在一起的，上面... 阅读全帖 |
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H*******r
发帖数: 3143 | 33 包裹说是上周四投递的，但是一直没收到，给客服打电话，客服mm爽快的说重寄一份，
还不停道歉。。东西有点贵呢，300多
另外，包裹是ups的surepost寄的，最后走邮局delivery，关键是我是寄到学校的，我
整天在的，包裹按理是不可能被偷的。。。只能说邮局太不靠谱了。 |
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f*******u
发帖数: 3102 | 34 blue cash的卡，刷了两笔，只收到一封确认信，现在也只返可一个10刀需要联系客服么
fidelity的卡，刷了三笔都收到确认信了，但是也只返了1个10刀，这个也需要联系客
服么？
谢谢 |
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f***r
发帖数: 1126 | 35 前面下过两单，下单的时候coupon显示了，但是买完单后却没有看到coupon加上去
。于是跟Sears的online chat聊天，两次都给我加了$10的bonus，就是coupon的钱。
昨天发现点数少了$10，给sears客服发了个email。今天给我加了$30的bonus。
感觉sears的网站很扯，但是客服还是很讲道理的。 |
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g***e
发帖数: 5292 | 36 【 以下文字转载自 PDA 讨论区 】
发信人: gaore (gaore), 信区: PDA
标 题: 抱怨一下Comcast的烂服务及两次乱涨价
发信站: BBS 未名空间站 (Sat Dec 26 12:16:11 2015, 美东)
起始服务是50m internet + TV(not hd), 每月 $50 + taxes = $56左右
前几个月搬家，comcast电话里说好新地址的服务和价格不变，
搬家后activate服务，发现internet降为25mbps，tv服务不变，
还是$50+taxes，打客服电话，告诉我25mbps+tv就是$50，要50mbps
的话，要加$5每月，对之前电话里客服讲的服务价格不变，不认帐！
我就认了每月$55的费用，加上税$60出头
谁知，从一个多月前开始，账单涨到$60+tax= $69.xx，打电话问，
客服告诉我我的地区升到75mbps网速了，所以涨了$5
可是我用speedtest.net测试，速度就是$50
打技术支持，说我的motorola 6141是支持75mbps网速的，
可是服务却register @ 50mbps... 阅读全帖 |
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w***1
发帖数: 1951 | 37 你是不是买iPad啊，我怀疑不能和Black Friday deal合用？ 昨天跟客服要了一个能用
，今天网上找别人share的好像都不能用。
今天客服不上班，也没处骂。。。 |
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m******w
发帖数: 373 | 38 想在国内请个客服在店主不在线的时候在线销售，或者是以合作的方式成为客服？但是
该怎样管理？怎样合作？合作的话怎样能做到对方放心把投入资金交给我，我又怎样能
做到放心把货交给他呢？ |
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l******i
发帖数: 1020 | 39 申请E客服就可以啦～E客服是权限是有限制的，你可以自己设置。是否放心交货给对方
，就看你的胆量了，或者你可以找国内的亲人代为 |
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m**o
发帖数: 1970 | 40 e客服授权后 我自己登陆 貌似可以直接进支付宝 好像不安全呀
e客服好像不能使用 淘宝助理 这样就不能 批量做宝贝 只能发布宝贝那里1个个做？
我现在最需要有人帮我做宝贝 改怎么办？ 请个人做 如果不能等我的店铺的话 他的店
铺分类又
做不来- -
举个例子 比如网上的 一个 coach 我做宝贝 需要去他家网站 把图片复制下来
做宝贝的
图片 然后 要复制好几个图片链接插入 宝贝描述 然后乱78糟的设置 做1个就累死
人了 - - |
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l*******7
发帖数: 805 | 41 E客服，只要你限定权限，一般只可以客服没办法帮你弄支付宝的 |
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d**********d
发帖数: 161 | 42 为什么每次打电话给客服，验证完信息客服就听不见我说话了，大家有同样经历么？
但我给其他人打电话手机都是好的 |
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n*****8
发帖数: 73 | 43 我七月29号下单买了个x301.email显示8月11号寄出,但是等到一半的时候,突然没有预
计邮寄时间了。打电话过去问仍然是8月11号那周寄出。等过了八月11号，又问，说他
们也不知道怎么回事。于是火了，抓了个头来问。那厮态度倒是好，说已经帮忙加急了
，一到两天内给答复。不过，两天过后啥也没有。再问，客服说预计要九月五号那周才
能寄出，还说估计要不到那天（之前也是这么说的）。现在的问题是这个月底要搬家，
也不想一直这样等下去了，但是这个deal又的确不错，很想要这台机器。不知道，有没
有同学有好办法能让他们快点寄出来。。。联想的客服估计是我见过最差的了。唉。。
。 |
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c*********7
发帖数: 7607 | 44 之前我在outlet抢到的一台 大概 70% off的 W510（真是神机，抢到的该发包子，全部
top配置的refurb）被cancel，我后来SPP了，多花了近2000。
lenovo的客服已经把我吓坏了，这次帮同学订的T410今天终于到了
买电脑的，信息系统，客服这么最关键地方搞成这样，我是真有点伤心了 |
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s*****o
发帖数: 1262 | 45 DELL的客服一般把，打电话没有遇到特别不讲理的。不过上次我机器出问题，上门维修
的，跟dell客服吵起来了，最后机器也不修了，从新寄了亦歌refurb过来 |
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d****n
发帖数: 12461 | 46 你的问题就是没让客服明白你的处境。如果客服看到网页上是sl9400，回去查自己的系
统也写着sl9400，查序列号发现还是sl9400，他怎么能明白你当初下单的时候网上写是
sl9600呢？
话说sl9400, sl9600，差别不大。如果能退个$30-$50，我一般就认了。 |
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c****i
发帖数: 921 | 47 在它的网站上找到c*******[email protected],但回信说这个email地址不是客服的，然后给
了一推links, 让自己从中找问题的答案，也没有提供正确的客服信息，真烂呀！
请问大家如果有问题的话，大家是怎么跟skype联系的？
谢谢！！！ |
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s********n
发帖数: 944 | 48 完全同意。
去年7月份买了个Thinkpad SL410，九月回国捎给大舅子，他老人家不习惯win7，试图
改装winXP失败。从此这破玩艺就再也没有启动起来过。结果送到本地联想维修站，说
必须让买主在网上注册。结果我在这边打电话给联想客服，这边的回答倒是挺爽快的，
只要给国内的维修部打个电话即可。我将这边的客服的话转告本地维修部，也挺爽快，
把电脑送过来就可以。大舅子有屁巅屁颠地送到维修部.用扫描枪一扫，说条形码扫不
进去。让我把护照的出入境记录和收据寄去后才可以修理。前后折腾都快半年了，再折
腾几个月保证期就快过期了。
另外，我订的那台机器没有email的order confirmation，就直接给寄到家门口。找收
据时登入自己的帐号，老说密码不对。要求给个新密码，每次都说sent，结果邮箱里根
本就没有他们的来信，更别说密码了。
LD当时要我买台dell的，考虑到联想质量可能优于dell，至少不次吧。而且还可爱国一
把，促销过货。
最后一句话，爱国爱出麻烦了！ |
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a******d
发帖数: 244 | 49 就是那批sony电池电芯的问题，电池容量几秒就从７０％掉到５％了，我买的还是３年
保（现在=第二年）的，先是把我推来推去，转了３个地方，那个破电话，声音巨小无
比，最后终于到地方了，客服也同意是质量问题，但是说电池只包一年，OK，行，我说
这已经证实的是你们质量问题，他也承认是质量问题，就是左一个sorry，右一个
appologize，就是不给换，建议我买新的，MD，无奈只好算了，总算见识过传说中的
Lenovo客服了。。。。。 |
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d**********t
发帖数: 20415 | 50 电池没办法．．．
就是那批sony电池电芯的问题，电池容量几秒就从７０％掉到５％了，我买的还是３年
保（现在=第二年）的，先是把我推来推去，转了３个地方，那个破电话，声音巨小无
比，最后终于到地方了，客服也同意是质量问题，但是说电池只包一年，OK，行，我说
这已经证实的是你们质量问题，他也承认是质量问题，就是左一个sorry，右一个
appologize，就是不给换，建议我买新的，MD，无奈只好算了，总算见识过传说中的
Lenovo客服了。。。。。 |
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