P****e
发帖数: 385 | 1 对于真正的用户体验创新高手而言，不仅要擅长理解用户，更要善于“蔑视”用户。当
然，这里的“蔑视”不是轻视用户，而是对用户需求的一种超越和升华。Mitbbs.com
乔布斯是一个“蔑视”用户的高手。乔布斯曾说过，“人们通常不知道自己想要什么，
除非你秀出产品给他们看。”乔布斯认为，真正正确的是，要弄明白消费者真正想要什
么。以苹果的 iPod为例，消费者真正需要的不是一款播放器，而是一种音乐体验，乔
布斯用iPod+iTunes满足了这种需求，而大部分MP3则被抛弃了。Mitbbs.com
马云是一个“蔑视”用户的高手。马云曾经说过，“我们相信客户是对的，但大部分时
间是错的，他们根本不知道自己在说什么、想什么。”仅仅了解顾客的期望是远远不够
的，更高的境界是深入顾客的内心，寻找他内心深处的渴望。发现客户“对”的诉求，
剔除掉 “错”的诉求。Mitbbs.com
Facebook创始人扎克伯格也是一个“蔑视”用户的高手。他曾经在公司内部说过，“大
多数颠覆性公司不会被用户的意见所左右。”他暗讽那些“听从用户意见的公司很愚蠢
”。比如，Facebook的每次改版都会引来大规模抗议，2009 |
f*******5
发帖数: 10321 | 2 又开始造神了。
【在 P****e 的大作中提到】
: 对于真正的用户体验创新高手而言，不仅要擅长理解用户，更要善于“蔑视”用户。当
: 然，这里的“蔑视”不是轻视用户，而是对用户需求的一种超越和升华。Mitbbs.com
: 乔布斯是一个“蔑视”用户的高手。乔布斯曾说过，“人们通常不知道自己想要什么，
: 除非你秀出产品给他们看。”乔布斯认为，真正正确的是，要弄明白消费者真正想要什
: 么。以苹果的 iPod为例，消费者真正需要的不是一款播放器，而是一种音乐体验，乔
: 布斯用iPod+iTunes满足了这种需求，而大部分MP3则被抛弃了。Mitbbs.com
: 马云是一个“蔑视”用户的高手。马云曾经说过，“我们相信客户是对的，但大部分时
: 间是错的，他们根本不知道自己在说什么、想什么。”仅仅了解顾客的期望是远远不够
: 的，更高的境界是深入顾客的内心，寻找他内心深处的渴望。发现客户“对”的诉求，
: 剔除掉 “错”的诉求。Mitbbs.com
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j**e
发帖数: 1059 | |
h***r
发帖数: 726 | 4 1楼2楼的回复太精彩了。
【在 P****e 的大作中提到】
: 对于真正的用户体验创新高手而言，不仅要擅长理解用户，更要善于“蔑视”用户。当
: 然，这里的“蔑视”不是轻视用户，而是对用户需求的一种超越和升华。Mitbbs.com
: 乔布斯是一个“蔑视”用户的高手。乔布斯曾说过，“人们通常不知道自己想要什么，
: 除非你秀出产品给他们看。”乔布斯认为，真正正确的是，要弄明白消费者真正想要什
: 么。以苹果的 iPod为例，消费者真正需要的不是一款播放器，而是一种音乐体验，乔
: 布斯用iPod+iTunes满足了这种需求，而大部分MP3则被抛弃了。Mitbbs.com
: 马云是一个“蔑视”用户的高手。马云曾经说过，“我们相信客户是对的，但大部分时
: 间是错的，他们根本不知道自己在说什么、想什么。”仅仅了解顾客的期望是远远不够
: 的，更高的境界是深入顾客的内心，寻找他内心深处的渴望。发现客户“对”的诉求，
: 剔除掉 “错”的诉求。Mitbbs.com
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k*n
发帖数: 1203 | |
r******y
发帖数: 3838 | 6 这里用户指的不是苹果用户，而主要是其他电子产品用户。果饭通常与苹果的审美一致
，就谈不上被“蔑视”。
就像艺术家不应关心自己的作品是否被其他人喜欢。
【在 j**e 的大作中提到】
: 说得很对，果饭就是喜欢被蔑视
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