w******s
发帖数: 16209 | 1 我一直在itunes 上消费，app，music，movies，都是买正版content，用iphone，ipad
，apple tv买content 上花了几千上万刀了，
今年很早的时候要求过一次refund，是一次租电影当时download 失败了，又down 一下
结果charge 我两次，完全是itune的问题，我就到itune 里report problem，很快就
issue 了refund。当时觉得itunes上消费挺有保障。
最近想卖一些歌曲送一个小朋友，结果search的头一个我没仔细看就买了整个album，
结果发现实际上是卡拉ok，不是歌曲，我就只好去itune 那边request refund。很快回
信回来说refund 只能有一次因为n个月前我有过一次refund，所以现在不给了。
“I've carefully considered your request for a refund. While I understand
this purchase was unintentional, your iTunes Store history shows a previous
refund for an accidental purchase on 。。。。. Because the iTunes Store has
already made an exception to the Terms of Sale for you, I cannot grant you a
refund for this purchase.
Matt”
我完全被惹恼了，钱数很小，但这种处理方式实在让我不能接受，我前一次的refund
是100％itune的问题，居然拿来当作这次拒绝的借口。我购买的content 估计也比一般
用户多n多倍，也不知道看refund 比例。
现在digital content 也不是就苹果一家。我一直觉得苹果的服务应该是一流的，这次
的遭遇让我基本上决定要从itune转到其它的content store 了。 go amazon，go
android。 |
r****e
发帖数: 867 | 2 第一次那个完全是苹果的错，再回信骂他们一通，希望给你退了。
要不村长short苹果赚回来吧，新ipad和iphone遥遥无期，aapl能跌到330吗？
【在 w******s 的大作中提到】
: 我一直在itunes 上消费，app，music，movies，都是买正版content，用iphone，ipad
: ，apple tv买content 上花了几千上万刀了，
: 今年很早的时候要求过一次refund，是一次租电影当时download 失败了，又down 一下
: 结果charge 我两次，完全是itune的问题，我就到itune 里report problem，很快就
: issue 了refund。当时觉得itunes上消费挺有保障。
: 最近想卖一些歌曲送一个小朋友，结果search的头一个我没仔细看就买了整个album，
: 结果发现实际上是卡拉ok，不是歌曲，我就只好去itune 那边request refund。很快回
: 信回来说refund 只能有一次因为n个月前我有过一次refund，所以现在不给了。
: “I've carefully considered your request for a refund. While I understand
: this purchase was unintentional, your iTunes Store history shows a previous
|
c********g
发帖数: 1173 | 3 再打一次吧。有时候这东西完全是碰运气
【在 w******s 的大作中提到】
: 我一直在itunes 上消费，app，music，movies，都是买正版content，用iphone，ipad
: ，apple tv买content 上花了几千上万刀了，
: 今年很早的时候要求过一次refund，是一次租电影当时download 失败了，又down 一下
: 结果charge 我两次，完全是itune的问题，我就到itune 里report problem，很快就
: issue 了refund。当时觉得itunes上消费挺有保障。
: 最近想卖一些歌曲送一个小朋友，结果search的头一个我没仔细看就买了整个album，
: 结果发现实际上是卡拉ok，不是歌曲，我就只好去itune 那边request refund。很快回
: 信回来说refund 只能有一次因为n个月前我有过一次refund，所以现在不给了。
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w*****g
发帖数: 16352 | 4 All sales are final. 这个是合同吧。
【在 w******s 的大作中提到】
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: ，apple tv买content 上花了几千上万刀了，
: 今年很早的时候要求过一次refund，是一次租电影当时download 失败了，又down 一下
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: issue 了refund。当时觉得itunes上消费挺有保障。
: 最近想卖一些歌曲送一个小朋友，结果search的头一个我没仔细看就买了整个album，
: 结果发现实际上是卡拉ok，不是歌曲，我就只好去itune 那边request refund。很快回
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a***y
发帖数: 19743 | 5 要过大概五六次app的refund没遇到过问题
ipad
previous
【在 w******s 的大作中提到】
: 我一直在itunes 上消费，app，music，movies，都是买正版content，用iphone，ipad
: ，apple tv买content 上花了几千上万刀了，
: 今年很早的时候要求过一次refund，是一次租电影当时download 失败了，又down 一下
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: issue 了refund。当时觉得itunes上消费挺有保障。
: 最近想卖一些歌曲送一个小朋友，结果search的头一个我没仔细看就买了整个album，
: 结果发现实际上是卡拉ok，不是歌曲，我就只好去itune 那边request refund。很快回
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a*********g
发帖数: 8087 | 6 村长说说苹果走势如何啊？
看来苹果店大欺客，前景不妙啊
ipad
【在 w******s 的大作中提到】
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: ，apple tv买content 上花了几千上万刀了，
: 今年很早的时候要求过一次refund，是一次租电影当时download 失败了，又down 一下
: 结果charge 我两次，完全是itune的问题，我就到itune 里report problem，很快就
: issue 了refund。当时觉得itunes上消费挺有保障。
: 最近想卖一些歌曲送一个小朋友，结果search的头一个我没仔细看就买了整个album，
: 结果发现实际上是卡拉ok，不是歌曲，我就只好去itune 那边request refund。很快回
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g*****g
发帖数: 34805 | 7 论服务大麻没得说。
ipad
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【在 w******s 的大作中提到】
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s********7
发帖数: 4681 | |
P******0
发帖数: 9787 | 9 你都买什么了？上万刀的content.
ipad
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【在 w******s 的大作中提到】
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y****i
发帖数: 12114 | 10 5块钱的app,10块钱的电影，这种消费要是不留神，还真能烧钱。
【在 P******0 的大作中提到】
: 你都买什么了？上万刀的content.
:
: ipad
: previous
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l**********n
发帖数: 2810 | 11 as others already said, it all depends on who you talked to. it can happen
with any other stores, go amazon，go android, etc. |
W**H
发帖数: 252 | 12 这个很过分。 我理解apple的销售策略和其他家是完全不同的。apple是饥渴销售加鄙视
销售。别家是以顾客为上帝，这家是自己为上帝，顾客为信徒。不得不承认，他家的宣
传攻势极其到位，以致于在某些小圈子里，人人以拥有apple为荣，使用其他产品者被鄙视。
牢骚归牢骚。在打一次电话试试，希望是个例吧。即使要不回来，也别往心里去。下此少买点儿就是了。
ipad
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: 结果发现实际上是卡拉ok，不是歌曲，我就只好去itune 那边request refund。很快回
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j******f
发帖数: 825 | |
s**********e
发帖数: 591 | |
h****x
发帖数: 1450 | 15 amazon的客服是出名的好，不过谁了解他们家e-goods的退货政策么？
ipad
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【在 w******s 的大作中提到】
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: 结果charge 我两次，完全是itune的问题，我就到itune 里report problem，很快就
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: 最近想卖一些歌曲送一个小朋友，结果search的头一个我没仔细看就买了整个album，
: 结果发现实际上是卡拉ok，不是歌曲，我就只好去itune 那边request refund。很快回
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c***y
发帖数: 228 | 16 直接打电话做一个CASE。然后就会有经理跟你聊，记下他的名字。
然后一切事情都不用你操心了，经理会督促下面每个人好好处理你的问题。
不过我的事情比较大，寄丢了一个IPHONE.历经两个月我都觉得没希望了，就是这么解
决的。
你的案例钱数小，可能不值当。
ipad
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【在 w******s 的大作中提到】
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: 最近想卖一些歌曲送一个小朋友，结果search的头一个我没仔细看就买了整个album，
: 结果发现实际上是卡拉ok，不是歌曲，我就只好去itune 那边request refund。很快回
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L*******r
发帖数: 1011 | 17 pat pat.
【在 w******s 的大作中提到】
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: 结果charge 我两次，完全是itune的问题，我就到itune 里report problem，很快就
: issue 了refund。当时觉得itunes上消费挺有保障。
: 最近想卖一些歌曲送一个小朋友，结果search的头一个我没仔细看就买了整个album，
: 结果发现实际上是卡拉ok，不是歌曲，我就只好去itune 那边request refund。很快回
: 信回来说refund 只能有一次因为n个月前我有过一次refund，所以现在不给了。
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C*Q
发帖数: 148 | |
a*********g
发帖数: 8087 | 19 apple is dying
sadly i still have aapl shares. |
w********2
发帖数: 16371 | 20 几天后的忽然收到客服来信，说这个complain 被再次escalated被review 后被允许
refund了。同时被告知sales are all final，下不为例。
产品设计总有设计错误，搜索或者使用上让人误操作，大家因为信任才比较随意的购买，
这种没有原声content就已经让人失望，顾客错买成卡拉OK的album，商家不感觉歉意还
来强调all sales are final。
很让人失望。
所谓的下不为例实在是screw up了这个最后姗姗来迟的refund 带来的一点安慰。
ipad
previous
has
a
【在 w******s 的大作中提到】
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: 结果发现实际上是卡拉ok，不是歌曲，我就只好去itune 那边request refund。很快回
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x****u
发帖数: 12955 | 21
买，
You said: "结果search的头一个我没仔细看就买了整个album，结果发现实际上是卡拉
ok，不是歌曲，"
So it's obviously your fault. Other stores wouldn't have refunded you
anything.
【在 w********2 的大作中提到】
: 几天后的忽然收到客服来信，说这个complain 被再次escalated被review 后被允许
: refund了。同时被告知sales are all final，下不为例。
: 产品设计总有设计错误，搜索或者使用上让人误操作，大家因为信任才比较随意的购买，
: 这种没有原声content就已经让人失望，顾客错买成卡拉OK的album，商家不感觉歉意还
: 来强调all sales are final。
: 很让人失望。
: 所谓的下不为例实在是screw up了这个最后姗姗来迟的refund 带来的一点安慰。
:
: ipad
: previous
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v****e
发帖数: 19471 | 22 大家看看，有钱人是多么的容易被气到啊，LOL
ipad
previous
【在 w******s 的大作中提到】
: 我一直在itunes 上消费，app，music，movies，都是买正版content，用iphone，ipad
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: 今年很早的时候要求过一次refund，是一次租电影当时download 失败了，又down 一下
: 结果charge 我两次，完全是itune的问题，我就到itune 里report problem，很快就
: issue 了refund。当时觉得itunes上消费挺有保障。
: 最近想卖一些歌曲送一个小朋友，结果search的头一个我没仔细看就买了整个album，
: 结果发现实际上是卡拉ok，不是歌曲，我就只好去itune 那边request refund。很快回
: 信回来说refund 只能有一次因为n个月前我有过一次refund，所以现在不给了。
: “I've carefully considered your request for a refund. While I understand
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