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k*****j
发帖数: 92 | 1 据苹果新一季度的财报显示，iphone在全球第二大市场——中国内地的销量再次暴跌了
20%，这已经是连续五个季度出现营业收入下滑。一向自信的总裁库克不得不承认了中
国消费者不再爱苹果的事实。在解释下滑原因时，库克罗列了三个方面，包括消费者过
度期望、国产手机冲击、媒体过度报道等，无一不是指向中国市场（5月28日参考消息）
作为CEO，面对苹果的“流年不利”，库克真的不该想当然地甩锅从而引发网友炸锅，
因为这样只会使情形更加恶化。从理论上讲，“引进、成长、成熟、衰退”本来就是商
品正常的生命周期。我们无意于唱衰苹果，但也应当注意到，消费者对苹果的情感从一
开始的顶礼膜拜到后来失望不满再到如今的些许反感愤懑，“中国式危机”的到来已经
初露端倪。
销量的下滑，再次验证了“理性经济人假设”推定。必须承认，苹果在大陆市场的疯狂
有太多的非理性成分，比如虚荣、炫耀、攀比。然而，苹果产品的本质是通讯类普通商
品而非奢侈品。既然是普通商品，就迟早要面对顾客货比三家的理性判断。当耀眼光环
与情感狂热褪去，其较之于国产手机的性价比明显偏低、边际成本远远大于边际收益的
面目时，必然要遭受被冷落的命运。
同时，苹果在品牌维护和消费者情感维系等方面一直欠缺。与其他品牌视顾客为上帝的
热情谦恭不同，苹果的姿态一直高冷。比如，对大陆实行三级价格歧视。即便网友无奈
称之为“肾6S”，也充耳不闻价格依然坚挺；作为跨国公司，产品维修困难，在爆出意
外关机丑闻时，找各种理由推三阻四，对消费者缺乏诚意；前阵子更是依赖在中国市场
的威信力，强行要求微信等应用支付出30%的打赏成分。这种短视行为既是在透支品牌
价值，又将“店大欺客”思维展露无遗。此举引起了中国消费者的高度愤怒。相信即便
铁杆果粉，对其忠诚度也会动摇几分。
当然，相对于服务等外围因素，更为核心的要素在于产品本身。之前美国本土就有许多
评论认为，苹果的创新已经“江郎才尽，从引领者堕落为模仿者”。虽然每年都有新品
发布，但这种“创新”的本质更像是通过新一轮的营销宣传继续维持高价位。事实上，
消费者的期望过高，也从另一个侧面印证了创意不足，没能带给顾客更多的惊喜。
与此同时，以华为为代表的国产手机迅猛发展，许多重要性能指标直逼甚至超越了苹果
。如今，苹果早已不是商务精英与高端品位的唯一代名词。而面对这样的危机，苹果的
反应显然较为迟钝，仍以高昂姿态自居。当然，顾客也会以热情降温作为回应。
销量的下滑，不过再次证明，品牌的生命力在于“注重创新、扎实品质、良好口碑、顾
客导向”等早已被反复证实的商业理念。市场容不得主观化和侥幸，即便苹果这样的跨
国巨头也不例外。 | c*******9
发帖数: 9032 | 2 你这些东西年年有。都在等下一代。
息）
【在 k*****j 的大作中提到】
: 据苹果新一季度的财报显示，iphone在全球第二大市场——中国内地的销量再次暴跌了
: 20%，这已经是连续五个季度出现营业收入下滑。一向自信的总裁库克不得不承认了中
: 国消费者不再爱苹果的事实。在解释下滑原因时，库克罗列了三个方面，包括消费者过
: 度期望、国产手机冲击、媒体过度报道等，无一不是指向中国市场（5月28日参考消息）
: 作为CEO，面对苹果的“流年不利”，库克真的不该想当然地甩锅从而引发网友炸锅，
: 因为这样只会使情形更加恶化。从理论上讲，“引进、成长、成熟、衰退”本来就是商
: 品正常的生命周期。我们无意于唱衰苹果，但也应当注意到，消费者对苹果的情感从一
: 开始的顶礼膜拜到后来失望不满再到如今的些许反感愤懑，“中国式危机”的到来已经
: 初露端倪。
: 销量的下滑，再次验证了“理性经济人假设”推定。必须承认，苹果在大陆市场的疯狂
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