j*******c
发帖数: 631 | 1 事情是这样的，3月23号傍晚被追尾，一共牵扯到三辆车，我的车和前面的车在等红灯
，被后面的车撞上。警察来过做了statement，现在police report出来了，可是后面那
个人的信息貌似是假的。因为我前面开车的那个女的给他打电话，不是本人，说也不认
识statement上的人。
我是车祸第二天给geico打电话，他们周一的时候录得口供。他们又给我前面的车打电
话，也录了口供， 说不是我的责任。然后geico告诉我说要我去买police report然后
fax 给他们。可是我现在买到report， 再打电话就打不通了。
请问这种情况怎么办？
我的保险包括uninsured motorist，但是不包括rental car。一个星期过去了，我自己
租了车，因为要上班。所以想尽快把车修好，但是geico那边很难打通电话。我打到别
的department，总是被transfer到claim department，然后就没有人接电话了。请问这
种情况该怎么办啊? Geico是想赖掉吗？如果他们想赖掉，我该怎么处理呢？
还有我查了一下我的账户历史记录，还有现在的billing and payment information,
请帮忙看看有问题吗？非常感谢！ |
n******r
发帖数: 13312 | 2 继续打电话。。。看看他们几点上班。。一早就打。。
或者让你的保险公司帮忙打电话。。。。。。。。。 |
j*******c
发帖数: 631 | 3 我自己的保险是geico的，他们现在不接电话，联系不上。
对方的保险公司是vsaa，也联系不上。
这种情况，我的车被晾起来了，即使我走自己的保险，我愿意pay deductible，也要
geico接电话才行啊。
【在 n******r 的大作中提到】
: 继续打电话。。。看看他们几点上班。。一早就打。。
: 或者让你的保险公司帮忙打电话。。。。。。。。。
|
a****r
发帖数: 1486 | 4 geico网上也可以submit claim吧
【在 j*******c 的大作中提到】
: 事情是这样的，3月23号傍晚被追尾，一共牵扯到三辆车，我的车和前面的车在等红灯
: ，被后面的车撞上。警察来过做了statement，现在police report出来了，可是后面那
: 个人的信息貌似是假的。因为我前面开车的那个女的给他打电话，不是本人，说也不认
: 识statement上的人。
: 我是车祸第二天给geico打电话，他们周一的时候录得口供。他们又给我前面的车打电
: 话，也录了口供， 说不是我的责任。然后geico告诉我说要我去买police report然后
: fax 给他们。可是我现在买到report， 再打电话就打不通了。
: 请问这种情况怎么办？
: 我的保险包括uninsured motorist，但是不包括rental car。一个星期过去了，我自己
: 租了车，因为要上班。所以想尽快把车修好，但是geico那边很难打通电话。我打到别
|
d****n
发帖数: 12461 | 5 打网站上的电话，不要打卖你保险的中介的电话。
【在 j*******c 的大作中提到】
: 我自己的保险是geico的，他们现在不接电话，联系不上。
: 对方的保险公司是vsaa，也联系不上。
: 这种情况，我的车被晾起来了，即使我走自己的保险，我愿意pay deductible，也要
: geico接电话才行啊。
|
l********i
发帖数: 8858 | |
n******r
发帖数: 13312 | 7 所以不用geico。。。虽然便宜， 可是出了事被凉起来可咋整。。。你是打他们客服的
电话么？ |
j*******c
发帖数: 631 | 8 是啊，现在才知道geico那些广告啊survey的都是那么假。
出事第二天打电话，他们接了，接下来周一他们录了口供。这样给了claim number 和
adjuster, 然后就很难打通了。他们也知道不是我的责任。
现在很难的是，有claim number,打general客服电话，他们就说他们关于claim事故这
些什么都不知道，要转到claim department去，可是转过去根本就没有人接电话。
有人建议去local 的geico office去问，我明天去试。但是如果这个也不管用，是不是
就只有请律师了？
【在 n******r 的大作中提到】
: 所以不用geico。。。虽然便宜， 可是出了事被凉起来可咋整。。。你是打他们客服的
: 电话么？
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n******r
发帖数: 13312 | 9
一时手痒， 打了一下， 马上就有人接啊。。。1-800-861-8380 进去之后选7， 然后
选auto policy
就有人接了。。不过我没有policy number就马上挂了。。。
【在 j*******c 的大作中提到】
: 是啊，现在才知道geico那些广告啊survey的都是那么假。
: 出事第二天打电话，他们接了，接下来周一他们录了口供。这样给了claim number 和
: adjuster, 然后就很难打通了。他们也知道不是我的责任。
: 现在很难的是，有claim number,打general客服电话，他们就说他们关于claim事故这
: 些什么都不知道，要转到claim department去，可是转过去根本就没有人接电话。
: 有人建议去local 的geico office去问，我明天去试。但是如果这个也不管用，是不是
: 就只有请律师了？
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c*****d
发帖数: 656 | 10 不知道你这情况是什么原因，我和几个朋友都是geico的，出的几次事情里面，geico处
理都非常迅速。我们都是全保，也许有这个原因。
geico网站上登录之后，你应该可以看到处理你case的人名和联系方式，直接给那个人
打电话或者在geico网站上留言都可以。
【在 j*******c 的大作中提到】
: 是啊，现在才知道geico那些广告啊survey的都是那么假。
: 出事第二天打电话，他们接了，接下来周一他们录了口供。这样给了claim number 和
: adjuster, 然后就很难打通了。他们也知道不是我的责任。
: 现在很难的是，有claim number,打general客服电话，他们就说他们关于claim事故这
: 些什么都不知道，要转到claim department去，可是转过去根本就没有人接电话。
: 有人建议去local 的geico office去问，我明天去试。但是如果这个也不管用，是不是
: 就只有请律师了？
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E**********e
发帖数: 1736 | 11 18006545896 claim department.
i just used it. preety good.
【在 j*******c 的大作中提到】
: 事情是这样的，3月23号傍晚被追尾，一共牵扯到三辆车，我的车和前面的车在等红灯
: ，被后面的车撞上。警察来过做了statement，现在police report出来了，可是后面那
: 个人的信息貌似是假的。因为我前面开车的那个女的给他打电话，不是本人，说也不认
: 识statement上的人。
: 我是车祸第二天给geico打电话，他们周一的时候录得口供。他们又给我前面的车打电
: 话，也录了口供， 说不是我的责任。然后geico告诉我说要我去买police report然后
: fax 给他们。可是我现在买到report， 再打电话就打不通了。
: 请问这种情况怎么办？
: 我的保险包括uninsured motorist，但是不包括rental car。一个星期过去了，我自己
: 租了车，因为要上班。所以想尽快把车修好，但是geico那边很难打通电话。我打到别
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j*******c
发帖数: 631 | 12 我有case adjuster的姓名和联系方式，是直接打的电话，一直都没有人接。
打到claim department的supervisor那里，也没有人接，留言也不回。
我也没有想到处理起来这么困难。以前没有事故，感觉geico还是比较nice的，没想到
有事故了处理起来这么困难。也可能是我倒霉，碰上的这个adjuster不好或者什么没有
办法知道的原因。
Anyway，多谢大家建议。我现在去网上留言。
【在 c*****d 的大作中提到】
: 不知道你这情况是什么原因，我和几个朋友都是geico的，出的几次事情里面，geico处
: 理都非常迅速。我们都是全保，也许有这个原因。
: geico网站上登录之后，你应该可以看到处理你case的人名和联系方式，直接给那个人
: 打电话或者在geico网站上留言都可以。
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j*******c
发帖数: 631 | 13 另外，这个是不是跟地区也有关系呢?请问你是什么时候打得电话啊？
我现在在ohio。
【在 E**********e 的大作中提到】
: 18006545896 claim department.
: i just used it. preety good.
|
j*******c
发帖数: 631 | 14 我的也是全保的。
只是不包含car rental。
【在 c*****d 的大作中提到】
: 不知道你这情况是什么原因，我和几个朋友都是geico的，出的几次事情里面，geico处
: 理都非常迅速。我们都是全保，也许有这个原因。
: geico网站上登录之后，你应该可以看到处理你case的人名和联系方式，直接给那个人
: 打电话或者在geico网站上留言都可以。
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n******r
发帖数: 13312 | 15
9楼， 几分钟前打的。。。。24小时都有人接。。。。
【在 j*******c 的大作中提到】
: 另外，这个是不是跟地区也有关系呢?请问你是什么时候打得电话啊？
: 我现在在ohio。
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c*****d
发帖数: 656 | 16
你给adjuster留言了吗？我每次打也是不接，可能是他们真的很忙，要有选择的回复。
但我每次留言对方一小时内就打回来了，而且有几次还是晚上，弄得我还挺不好意思的。
给supervisor留言应该没啥用
另外，如果给你安排定损的adjuster了，你也可以直接联系约时间看车。我当时一个礼
拜内就定损好了，第二个礼拜拿到支票。非常快
【在 j*******c 的大作中提到】
: 我有case adjuster的姓名和联系方式，是直接打的电话，一直都没有人接。
: 打到claim department的supervisor那里，也没有人接，留言也不回。
: 我也没有想到处理起来这么困难。以前没有事故，感觉geico还是比较nice的，没想到
: 有事故了处理起来这么困难。也可能是我倒霉，碰上的这个adjuster不好或者什么没有
: 办法知道的原因。
: Anyway，多谢大家建议。我现在去网上留言。
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j*******c
发帖数: 631 | 17 刚才打这个电话了，被告知我的claim是由分配的adjuster处理的，要等那个人明天处
理。
She can help to deliver the message to the adjuster. That's all.
感觉好像有点死循环了。这两天打了好多电话都是这种情况，都要转到那个adjuster手
里，但是adjuster不接电话，也不回信。
现在希望如果很多人都在告诉她我在找她，她明天能和我联系吧。
【在 n******r 的大作中提到】
:
: 9楼， 几分钟前打的。。。。24小时都有人接。。。。
|
j*******c
发帖数: 631 | 18 可能是我的运气不好，这个adjuster不合作，不接电话也不回电话。可能也是geico觉
得不需要我这个客户了，所以就把我晾起来了吧。我在想等这个事情处理完了，我估计
要考虑换保险公司了。
的。
【在 c*****d 的大作中提到】
:
: 你给adjuster留言了吗？我每次打也是不接，可能是他们真的很忙，要有选择的回复。
: 但我每次留言对方一小时内就打回来了，而且有几次还是晚上，弄得我还挺不好意思的。
: 给supervisor留言应该没啥用
: 另外，如果给你安排定损的adjuster了，你也可以直接联系约时间看车。我当时一个礼
: 拜内就定损好了，第二个礼拜拿到支票。非常快
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n******r
发帖数: 13312 | 19
.....我以前碰到过一次。。case刚开始，分配的adjuster就去vacation了。。。。不
过既然等那个人明天处理， 那么分配的adjuster就是还在。。。。明天中午再打这个
电话催.....
【在 j*******c 的大作中提到】
: 刚才打这个电话了，被告知我的claim是由分配的adjuster处理的，要等那个人明天处
: 理。
: She can help to deliver the message to the adjuster. That's all.
: 感觉好像有点死循环了。这两天打了好多电话都是这种情况，都要转到那个adjuster手
: 里，但是adjuster不接电话，也不回信。
: 现在希望如果很多人都在告诉她我在找她，她明天能和我联系吧。
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j*******c
发帖数: 631 | 20 好的，非常感谢。
【在 n******r 的大作中提到】
:
: .....我以前碰到过一次。。case刚开始，分配的adjuster就去vacation了。。。。不
: 过既然等那个人明天处理， 那么分配的adjuster就是还在。。。。明天中午再打这个
: 电话催.....
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a*****8
发帖数: 2689 | 21 没看明白，geico 是你自己的保险公司还是第三辆车的保险公司？如果是你的，你不应
该先找他们，应该先找后面那辆车的保险公司，你的保险公司就没必要知道这件事，除
非全保而且对方的保险公司是假的。 |
t******6
发帖数: 9093 | 22 英语不太好还是找一个律师吧。adjuster很忙，有时候你英语不好他们就故意不接你电
话。
我也用geico，一开始也是不理我，然后我直接找了律师
【在 j*******c 的大作中提到】
: 事情是这样的，3月23号傍晚被追尾，一共牵扯到三辆车，我的车和前面的车在等红灯
: ，被后面的车撞上。警察来过做了statement，现在police report出来了，可是后面那
: 个人的信息貌似是假的。因为我前面开车的那个女的给他打电话，不是本人，说也不认
: 识statement上的人。
: 我是车祸第二天给geico打电话，他们周一的时候录得口供。他们又给我前面的车打电
: 话，也录了口供， 说不是我的责任。然后geico告诉我说要我去买police report然后
: fax 给他们。可是我现在买到report， 再打电话就打不通了。
: 请问这种情况怎么办？
: 我的保险包括uninsured motorist，但是不包括rental car。一个星期过去了，我自己
: 租了车，因为要上班。所以想尽快把车修好，但是geico那边很难打通电话。我打到别
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j*******c
发帖数: 631 | 23 谢谢大家的建议。
今天打电话，他们照样还是不接。打到别的部门，别的部门说催他们，但是还是
没有回信。后来又打，告诉如果在这样我就找律师了。后来就有个supervisor回电话了
，sigh。
另外，如果真请律师，拖的时间会更长吗？
还有今天geico说如果我要抓紧时间修车，就走自己的保险。我把police report给他们
发过去了，他们说他们会跟对方保险公司联系，如果能得到赔偿的话，会通知我，这样
我的rental car cost 还有deduction应该都能拿回来。
现在我应该相信他们吗？如果过了一段时间，他们拿到对方保险公司的赔偿了，他们会
主动通知我吗？有什么办法能自己找到这个信息吗？（现在对geico的人很不信任的说）
谢谢。
【在 j*******c 的大作中提到】
: 事情是这样的，3月23号傍晚被追尾，一共牵扯到三辆车，我的车和前面的车在等红灯
: ，被后面的车撞上。警察来过做了statement，现在police report出来了，可是后面那
: 个人的信息貌似是假的。因为我前面开车的那个女的给他打电话，不是本人，说也不认
: 识statement上的人。
: 我是车祸第二天给geico打电话，他们周一的时候录得口供。他们又给我前面的车打电
: 话，也录了口供， 说不是我的责任。然后geico告诉我说要我去买police report然后
: fax 给他们。可是我现在买到report， 再打电话就打不通了。
: 请问这种情况怎么办？
: 我的保险包括uninsured motorist，但是不包括rental car。一个星期过去了，我自己
: 租了车，因为要上班。所以想尽快把车修好，但是geico那边很难打通电话。我打到别
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s******r
发帖数: 9338 | 24 gecio还便宜吗？
看楼主晒的保单
很贵的说 |
s********e
发帖数: 272 | 25 回头给geico负责你的case的那个指定人给个super 0的评分，再向他/她supervisor
complain 一下... |
j*******c
发帖数: 631 | 26 他们自动给我换了个adjuster。。。
【在 s********e 的大作中提到】
: 回头给geico负责你的case的那个指定人给个super 0的评分，再向他/她supervisor
: complain 一下...
|
s*******a
发帖数: 8827 | 27 不行就BBB外加state attorneys general
【在 j*******c 的大作中提到】
: 他们自动给我换了个adjuster。。。
|
j*******c
发帖数: 631 | 28 请问什么是BBB啊？看别的帖子上有这么说，一直不明白是什么意思。
【在 s*******a 的大作中提到】
: 不行就BBB外加state attorneys general
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s*******a
发帖数: 8827 | 29 file an online complaint with better busines bureau on their website.
【在 j*******c 的大作中提到】
: 请问什么是BBB啊？看别的帖子上有这么说，一直不明白是什么意思。
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j*******c
发帖数: 631 | 30 I C, thanks.
【在 s*******a 的大作中提到】
: file an online complaint with better busines bureau on their website.
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t********1
发帖数: 799 | 31 bbb有用么？
【在 s*******a 的大作中提到】
: 不行就BBB外加state attorneys general
|
a******e
发帖数: 5411 | 32 i haven't had any bad experience with geico.
at least the call center is in the USA, so you are not talking to some 1 in
india. you know what i am saying? |
