g**i
发帖数: 9 | 1 两位八十多岁老人7号就从温哥华附近来波士顿看我们，我们一个月前就定好了酒店，
是红线MGH站的John Jefferies House，离我们的MIT只有一站。当时一切顺利，我们注
意到前台人员有一点点不怎么灵光，但是想想有时候超市里工作的也这样，就没太在意。
谁知昨天我们突然收到booking.com的邮件，说酒店overbooked，让我们换地方，他们
给了四个备选酒店，不过不仅价格、位置差远了，条件还不一样，我们定的是suites，
地方大点，考虑到老人走不动，地点也选在离地铁站半个街区远。
昨天和booking.com沟通大半夜，今早起来又打电话，他们说这种情况十分少见，酒店
这样做其实是不符合网站和酒店的合同的，但是他们能做的也不多，只是沟通！我们要
崩溃了。。。现在那个该死的酒店居然威胁我们：如果我们不及时取消预订，就要收我
们第一晚的费用！！！
请问有没有人知道我们现在该怎么办？我们是该找酒店还是找网站（好像钱在定酒店时
是给了网站的）？有没有地方去投诉？还是只能自认倒霉？还有两天了，条件合适的酒
店这个时候都很贵了，我们取消再预订，多余的钱只能我们自己承担。
希望大家帮 |
i*****e
发帖数: 6614 | 2 如果飞机overbook还要给你钱呢，这个可以去跟他们理论，建议去旅游版问问，也许有
类似经验的，good luck! |
g**i
发帖数: 9 | 3 谢谢！请问旅游版是四海为家版吗？
【在 i*****e 的大作中提到】
: 如果飞机overbook还要给你钱呢，这个可以去跟他们理论，建议去旅游版问问，也许有
: 类似经验的，good luck!
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a*******e
发帖数: 774 | 4 是
【在 g**i 的大作中提到】
: 谢谢！请问旅游版是四海为家版吗？
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m******u
发帖数: 1213 | |
g**i
发帖数: 9 | 6 BBB就是投诉吗？有什么赔偿吗？一般多久出结果？
【在 m******u 的大作中提到】
: BBB Complaim
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z**j
发帖数: 1579 | 7 投诉，赔偿的问题以后再说吧，跟那个酒店确定一下，如果肯定没有房间，要先想办法
给你父母找个住处。
我也在酒店工作，离红线地铁davis 大概走路5分钟，我们也属于B&B，价格跟很多酒店
比不贵，如果感兴趣，来具体询问吧。
i****[email protected] |
z**j
发帖数: 1579 | 8 再补充说一句：你收到booking.com的信，你一定是在priceline订的房，这里booking.
com把你的信用卡给了酒店，如果酒店不给你安排房间，他们没有权利charge你的信用
卡。如果有你的房间，但是你不去住，就一定会charge你一天的钱的。这是规矩。所以
你一定要跟酒店确认清楚。
其实booking.com要跟酒店收commission的，所有，酒店都愿意自己直接订出去房。不
过，一般来说，如果酒店overbook，酒店应该负责帮你们在附近安排别家酒店的。不过
，这周MIT有会议，估计周围酒店都满了，或者很贵，他们也没有办法，就跟你横着来
了。
还是那句话，投诉的事以后再跟他们纠缠，先给你父母找个地方是当务之急。 |
n*******m
发帖数: 326 | 9 在这个版上搜marriott，记得有个id专门帮忙定便宜的marriott，就在cambridge的那
个，赶紧帮父母找个地方。
我不是托阿，也没跟那个id定过房，有经历的来说说吧。 |
s****m
发帖数: 5244 | |
