b***b
发帖数: 13249 | 1 The LZ "ningjie" has better experience than mine in XXX, Hehe! She at least
got what she ordered and even 1/4 piece more. But I didn't even get what I
ordered, and then I ordered something but got expelled from that XXX.
【 以下文字转载自 Texas 讨论区 】
发信人: cnemmm (imfat), 信区: Texas
标 题: Re: 小熊饭店外卖里有吃剩下的菜(Houston)
发信站: BBS 未名空间站 (Sat Nov 17 10:23:18 2012, 美东)
虽然事情一件件掰开来饭店没有大错，但是老板那种绵里藏针，似软实硬，一句句顶回
去的回复实在让人不敢苟同。总而言之：饭店全是对的，客人是2B。请记住：做服务行
业的，要善待每一个客人。不管你怎么有理，这种带刺的话说出去之后，最终受伤害的
是你的生意。也许你不在乎一两个小生意，但是千里之堤，毁于蚁穴。您的心态将决定
一切。
小熊我去过几次，服务实在一般。但中餐馆大抵如此，也就忍了。但是既然这次有人揭
了盖子，就忍不住吐槽一下 － 有做饭店的，包括老板，能不能科普一下为什么美国的
中餐馆那么不待见中国人？脸冷冷的，说话不耐烦，服务不周到，这简直成了定势了。
是小费少吗？那能不能麻烦看了小费再给脸色。再说您这服务哪来的好小费。是没有竞
争吗？那到有可能。可怜我们中国人的胃还真指着那些中国菜了，不然去 Apple Bee,
Friday, Oliver Garden 多好，环境好，服务普遍好，多数时候能看见笑脸。当然，这
些都与主题无关了，纯属发发牢骚。想当初在国内的时候，老是对服务员小姐吆五喝六
的，想来有点惭愧。不过想想现在的待遇，也算是恶有恶报了吧。 | b***b
发帖数: 13249 | 2 发信人: dianachen (dianachen), 信区: Texas
标 题: Re: 小熊饭店外卖里有吃剩下的菜(Houston)
发信站: BBS 未名空间站 (Sat Nov 17 13:12:35 2012, 美东)
那狮子头在别的店吃的都是整的呢，散了还有啥卖相？还好意思卖出来。再说，那么大
丸子打菜的时候都看不清楚，还要一勺子捎带上碎渣？做菜没水平就算了，连装盘都没
水平。如果非要像老板娘那样解释这件事情，这是怎样的强词夺理啊。
还有，多问一句堂吃外卖分开结帐吧会很麻烦？这么多人一桌，结帐的时候强制性收小
费的规矩倒是没忘记，就是忘记外卖单独结帐了。餐馆就是干这个的，为啥不能记牢呢
？既然弄错了，客人又很在意，为啥不能说句对不起，我们搞错了，我给你refund，可
以寄支票，转账，paypal。。。一句分开结帐好麻烦，一句你过来我退你钱就完了，拿
出点诚意来嘛。 | b***b
发帖数: 13249 | 3 发信人: ningjie (jie), 信区: Texas
标 题: Re: 小熊饭店外卖里有吃剩下的菜(Houston)
发信站: BBS 未名空间站 (Fri Nov 16 22:49:02 2012, 美东)
第一次的等候时间是指当我付完单所有人离开餐桌在你们餐馆外的椅子上等待的时间，
还不包括吃完在餐桌上的时间，我问了你们家三个服务员加上前台收钱的小伙子。等了
那么长时间，我还站着抱着我小孩，因为外面的椅子只能做两到三个人，可没有一个人
过来说声对不起，当时想肯定是忘了做了，因为一开始我就点了外卖，并不是后来加的。
既然你说一份是四个，为什么你的师傅要多做?既然多做了一个，为什么不全放进去?外
卖盒并没有满?只是把都多做的一个的不到1/4放进去，是不是有点可笑?????当时应该
拍照,让大家看看多的那一小块有多么可笑?????而且一看就只道是从一个上夹下来的。
你让我找你们理论?你们小熊永远都是对的，不是吗?
难道当我开快一个小時的路回去找你，你会退给我，包括油钱?我没有时间与你折腾。
这是我的最后一个贴，之所以发在这里，只是给houston的朋友一个提醒，是非对错大
家自有公论。 |
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