|
|---|
|
|
|
|
|
|
r*******u
发帖数: 8732 | 1 【 以下文字转载自 Vancouver 讨论区 】
发信人: rainbowwu (Ms.Wu :)), 信区: Vancouver
标 题: 清理暖气华妇不满服务削半
发信站: BBS 未名空间站 (Sun Nov 18 21:26:44 2012, 美东)
入冬天气转寒，不少民众都会用家中暖炉保暖。素里一个华妇在过冬前，聘请一间暖
炉及通风管清理公司，为家中暖气系统检查及清理，却换来一肚气。她说该公司钱是收
足，但没有完成所有承诺的服务。卑诗商誉局（BBB）称民众如有不满，可以透过网上
申诉。
居于素里的何太太周六向《星岛日报》表示，上月中听朋友介绍一间大温地区的暖炉清
洁公司在做优惠活动，只需69元，提供的服务包括更换暖炉隔尘网、清理12个出风口、
清洁热水炉及毒气（一氧化碳）漏气测试等。
拒另付375元换气体调节阀
上月29日，该公司技术员应约到何太太家。他先更换暖炉隔尘网和清洁热水炉，在漏气
测试时，该技术员告诉何太太暖炉出现漏气情况，叫她付375元更换气体调节阀（gas
control valve）。何太太说需要与丈夫商量再决定是否更换，希望技术人员先做完其
他项目。
何太太称，之后该技术人员原本应该从工程车抽一支吸气管到客厅，清理暖气出风口。
但他对何太太说，暂时没有相应设备，只能帮她从暖炉出风口处做吸尘。何太太认为，
也许是她不答应更换调节阀，他才不想做足服务。于是她致电到他公司询问。
该公司中文热线的陈先生答应何太太，公司之后会帮再派人帮她做清理出风口服务，叫
她先付清69元服务费。
何太太指出，她当日付完69元，其后多次联络该公司，那位陈先生又让她转打总公司的
英文热线投诉。
何太太再打去英文热线，接电话的服务人员又问她是否会换气体调节阀，何太太称不会
，该服务人员坦言，如只是要他们派员清理出风口，不值得他们再跑一趟，何太太大感
无奈。
何太太指，她向介绍她找这间清洁公司的朋友询问此事，才知道原来这间公司也曾要求
她更换气体调节阀，她找过专业人士去家里测试，发现气体调节阀并没有问题。
由于不知到什么地方投诉，何太太致电本报求助，并希望其他市民有所警惕。本报记者
周六曾致电询问有关公司查询，但截稿时仍未收到回覆。
根据卑诗商誉局网页，该局于2010年，收到12宗有关暖炉销售及服务类投诉。民众可以
登入https://www.bbb.org/consumer-complaints/file-a-complaint/get-started，向
该局网上申诉。 |
|
|
|
|
|
|
