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m********n
发帖数: 35 | 1 初来美国，真的觉得美国的所谓最大的公司为什么这么黑。套餐什么的黑心就算了，
agent直接明目张胆骗人也是醉了，也请各位大大支招。
事情是这样的，最近发现AT&T网上iphone SE在做活动，$199，再买个$45refill card
就可以领一个32G iphone，我就开心的上网买了个,付款时发现AT&T要我选择一个plan
，我已经是AT&T的用户了，所以就很奇怪，我尝试登陆用户界面再买，可是登陆后就进
入了另外一个网址，所以我就上网问他的网上客服，网上客服直接说没事，你随便选一
个吧，到时候把钱退给你。于是我就付了$199+$45+$45,下完单后开心又联系网上客服
说退钱的事，客服一开始不懂我说的是什么，我解释半天，他说我不知道，你可以打电
话A，于是我打过去，美国最恶心的机器服务，还让你说话选项，花了半个小时也没找
到哪里有人工服务。客服又说电话B，我打过去，终于有人工服务，结果对方了解情况
后说，没办法退，得你收到手机才可以打电话取消。
于是我就等手机了，两个礼拜USPS都没寄到，6.7号寄出，6.8号到德州一个地方之后再
也没跟新过，10天之后我忍不住了去问USPS，USPS说我们调查，调查了三天，丢一句“
找不到了”。然后我就联系第三个客服，说我的丢了咋办，客服态度超好，说稍等，等
了五分钟，客服说，搞定了，我寄了个新的给你。我说$45 refund咋办？客服说，请再
稍等，然后又说，搞定了，2-3天打给你。
我当时屁颠屁颠就谢了他开始坐等手机。结果等到昨天我突然觉得不对劲，因为我过了
3-4天了都没收到新手机的任何tracking number，我就联系了第四个客服，结果第四个
客服查了一会说，不好意思我们无能为力，他也没查到任何new order的情况，就说只
有一种解决办法，我再买一次，然后他再想办法退钱给我。我心里就草尼玛了，你丫骗
傻小子呢，我死活不干，搬出第三个客服的话，跟他又从头到尾解释了半天。他说，不
好意思这是唯一办法，还有一个选择是自己去一个实体店，再付一次钱，然后再退给你
。我觉得这方法真是蠢，我就不同意，我说除非给我报销车费赔偿损失，我买个手机凭
什么要付两次钱还有跑腿这么久。他无法说服我就想开溜，说你可以打XXX电话，我说
这招别人用过了，这些电话都不可能跟real human说话。他又说我要跟supervisor聊一
下，然后号称supervisor会打电话给我然后开溜。接下来就第5个agent打电话过来，说
不好意思这是唯一选择。我跟他纠缠半天，我想着算了，就说为什么我去实体店还需要
先付钱再refund？他说就是这样，我说能当场refund吗？他说要15天。我说15天后我拿
不到refund找谁？他说你一定会拿到的，我保证。我说我信你我是那个，我不买了，请
退钱给我。对方说“退钱还是要15天”。我说，你能不能发个邮件给我，说明受理了我
的refund，15天之内一定会退款。他说好，要24小时内发给你。我说没法给我怎么办？
把你的名字和working ID发给我把，他一开始说亲相信我，支支吾吾不给，后来给了我
一个，可是总感觉是骗我的。现在已过去16h，没收到任何邮件。
另外，我只和其中两个客服说过话，清一色印度口音。
所以我就想花钱买个手机而已，现在钱也花了手机也不给，找了这一帮在印度的阿三糊
弄我，这美帝怎么比天朝还黑？ | d****u
发帖数: 1373 | | j*******n
发帖数: 10868 | | a9
发帖数: 21638 | 4 机器人
【在 j*******n 的大作中提到】
: 不是发过一遍了么？换个名字又发？
| m**x
发帖数: 1084 | 5 这是他自己的问题。
肯定是小字的合同细则没看清。肯定要开新线才能拿free iphone. |
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