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发帖数: 9671 | 1 马云喊冤：打假还是打淘宝
ugmbbc发布于 2011-04-28 06:51:58|5154 次阅读 字体：大 小 打印预览
“打假是为了打淘宝，还是打假货？是为了打网购，还是为了打淘宝？我理解，今天有
点偏向于打淘宝了。”昨天，在淘宝网八周年新闻发布会上，阿里巴巴集团董事局主席
马云针对近日媒体关于“淘宝售假”报道激动地喊冤。淘宝网成立8年来，一直无法绕
开“卖假货”的质疑，包括央视在内的媒体也屡次曝光淘宝上假货横行。
昨天，谈及假货问题，马云指出，社会要分辨出假货的源头是制假，而不是淘宝这样的
电子商务公司，苛求作为渠道的网络上没有假货不啻于舍本求末。 “淘宝只是一家公
司，没有权力将制假者送进监狱。淘宝只是一面镜子，告诉你麻子在哪儿，不是把镜子
砸碎了，你的麻子就没了。把淘宝灭了，你以为就没有假货了？”马云还呼吁媒体关注
福建莆田、泉州一带，“去看看，你会震撼的，那是黑色产业链，制假基地。”
昨天，淘宝CFO张勇透露了淘宝在消费者保障工作方面的一系列数据：2010年，淘
宝全年接到消费者来电1260万通，一次性解决率86%；接受并处理消费者维权216万起，
占整体交易量的万分之六；整体维权金额达1.69亿元，维权成功率达到97%，“从这些
数据可以算出，未获得满意结果的消费者数量为交易量的五万分之一。”
马云就此指出，根据工商部门的资料，淘宝产生的消费者投诉量相对于成交量的比
率仅为线下商场的十分之一，但社会舆论对网购的指责显得有些苛刻。马云称，就不良
卖家而言，“五万分之一中总有混蛋”；对个别买家来说，“花200元买劳力士，不知
道骗子傻还是你傻？”
没做错，只是没做好
“淘宝现有模式没有问题，陆兆禧不会因此引咎辞职，淘宝也不会有所谓的‘整改
’，我们不是做错了什么，我们是没做好。”马云昨天力挺负责淘宝的陆兆禧，称毕竟
“淘宝没有往肉里加过瘦肉精，没有往牛奶里加三聚氰胺”。
马云指出，他这样做不是为了捍卫淘宝，而是为了捍卫网购行业。他称，不能说淘
宝没问题，不能说网购没问题，但不能因为有问题而一棍子打死。中国电子商务的飞速
发展已经创造了世界奇迹，发展中肯定有不好的现象，但这只是发展中的问题，而且已
经在逐步完善。
马云进一步表示，以淘宝为代表的网购行业给中国社会带来了三大影响：首先，树
立了“诚信就是财富”的概念，信用越好的商家生意越好；其次，让消费者越来越聪明
，消费者可以有更多选择，知道哪些商品货真价实；最后，促使制造业发生改变，让企
业有更多发展空间，让小企业明白不能单纯制造，还需要了解渠道和品牌。
打源头，是政府的事
事实上，马云此次直面假货问题，也是对前期有关部门打假举措的一种回应。
4月21日，商务部、公安部等九部门联合下发通知，要求各地加强对网络购物平台
的督导，其中点名要求浙江有关部门督促淘宝网开展自查自纠。紧接着，4月23日，中
央电视台《焦点访谈》栏目播出《网购——想说爱你不容易》，关注淘宝等网购平台“
进入门槛过低，出售假货、未经授权的产品”等问题。
“97%的消费者是满意的，凭什么3%的人不满意你就说这是最大问题？我不是很清
楚，到底是在打假还是打淘宝？如果是淘宝，那就把淘宝关了吧！如果真的要打假货，
我们可以拿出所有详细的数据。只要卖过假货，一定能追查出根源在哪里，但我们不是
检察院、公安部。”马云认为打假之路不能走偏。
此外，马云强调，一个公司不可能扛起中国的打假问题，需要国家力量的介入和执
法力度的提升，“网络售假现象的源头是制假，那是政府的事！在此恳请九部门进驻淘
宝、阿里巴巴共商对策！”
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@古月之井：马总有点偷换概念。镜子本身并不承载麻子，只是镜像了麻子而已。
而淘宝毕竟承载了假货，假货就在其中。这和打破镜子麻子仍在没有关系。
@肉夹馍妮子：制假是主犯，协助卖假是从犯，对此睁一只眼闭一只眼罪加一等—
—马云先生善于转移视线。
@熊猫学炒股：有什么好怒的，有假货不错，可还没哪个市场销售假货到淘宝这么
公开化的地步。
顶
@李新明1：满是假货，相关部门都看不见吗？不要对淘宝太苛责，起码他们在努力
，比工商质检强多了，多问责一下相关部门吧。
@elvita：淘宝只是一个平台，而非制假者，也不是国家强力机关，它没有权力、
也没有义务承担所有监管责任。
@杭州宗宗：你只要有证据证明淘宝某店卖假货，淘宝是立刻封店的。请问，还想
让马云怎么做，莫非取代全国上百万工商人员，负责打假工作？
本报记者 李斌 |
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