近九成中国网民用支付宝或微信支付 - ChinaNews版

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ChinaNews版 - 近九成中国网民用支付宝或微信支付

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为了持续监测我国银行业的服务质量，中国质量协会组织开展了2015年度银行业客户满
意度测评。
值得注意的是，在支付习惯的调查中，89.3%的网民表示小额网上支付会用支付宝或微
信支付，多少金额算是小额呢?调查显示这个金额的中位数是200元。68.2%的网民表示
超过一定额度的网上支付会用信用卡网银支付，调查显示，这个额度的中位数是1000元。
为什么会出现这样的现状呢？
52.9%的网民在便利店使用过支付宝或微信支付，使用原因中方便快捷的比例超过七成;
62.7%的网民在一些餐饮场所、商场使用过支付宝或微信支付。71.8%的受访者提及在便
利店选择微信支付宝支付的原因是：方便快捷，扫码支付比刷卡快，不用掏钱包，不用
找零，节省时间;19.8%的受访者提及选择原因是：打折，随机减免，积分等优惠活动;
12.5%的受访者提及选择原因是：忘了带钱或卡，不用带钱或卡，现金不够;0.3%的受访
者提及选择原因是：微信或支付宝有余额。优惠活动吸引用户来体验，良好的用户体验
养成客户的支付习惯以及生活习惯，同时也为微信和支付宝带来了消费场景，微信转账
收费也会一定程度上鼓励用户用余额来消费。
客户的支付习惯发生着惊天动地的变化，更多的客户在线上、线下均不再选择用现
金或银行卡支付，尤其是小额支付的情况下，而改用更为方便快捷的微信支付和支付宝
支付。

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