4S店给车主备注“爱贪便宜” 车主看后火冒三丈 - ChinaNews版

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j***a
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某合资品牌4S店在一份结账上，给车主备注 " 此客户注意接待，媒体人物，爱贪便宜
"，车主看后火冒三丈，怒讨说法。针对此事，涉事4S店经理也作出了回应。
6月23日，湖南娄底颜先生向媒体曝光，其前几个月不慎把车撞了，车灯和保险杠撞坏
，车子送去4S店维修，修好以后要求4S 店开单子，结果发现4S 店工作人员在顾客资料
上注明 " 此客户注意接待，媒体人物，爱贪便宜 "。
车主颜先生表示看到该备注后很生气，火冒三丈，称自己确系媒体工作者，未曾与4S
店发生过冲突，于是与4S 店经理取得联系并讨要说法。
车主颜先生向4S 店经理表示，" 爱贪便宜是关键，我贪在哪里?这个必须说明!"
4S 店经理在微信中回复称，他们内部开会后，对这种标注客户特征的行为进行了批评
，并责令改正。并且已向车主道歉，具体是谁备注的不清楚，但只是员工个人看法。
" 接触过您的接待员有三个，小张和小戴都表示没有修改备注，小袁已不在职，我也不
好问!接待人员给客户加备注主要是为了记录客户的习惯和喜好，方便更好服务，也是
为了方便工作!往往备注是一种个人判断和认知，所以每个人看待另一个人的角度就不
同。"4S 店经理如此表示，客户到店后接待人员会做相应的登记，可能对客户有些误解
，已代表公司道歉。
有网友对此认为，"4S 店做法不对，虽然很过分，但应该也是真的。"

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