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发帖数: 11227 | 1 发信人： hellotree(树先生), 信区： ChinaStock
标题： “黄牛”变身“代办”缘于“阵地意识”丢失
发信站： BBS未名空间站(Mon Sep 18 11:01:24 2017,GMT)
“窗口是不是被‘黄牛’承包了？”近日有网友反映，到临泉县政务服务中心市场监督
管理局窗口申领营业执照，办事群众却很难站到窗口前。因为有“黄牛”霸占了办事用
的凳子，还声称找他“什么都可以办”，并堂而皇之进出柜台拿证。
据回复声称：“经过我们认真调查和市场监督管理局内部检查，不存在‘黄牛’的问题
。网友说的‘黄牛’实际上是代办公司人员，和窗口工作人员没有关系。工作人员对代
办人员和办事群众一视同仁。” “临泉县政务服务中心每天人流量达2400人次，工作
人员压力非常大。尽管大厅有叫号机，但是使用的人很少，办事群众大多还是依靠排队
”。
政务窗口被“代办公司人员”占领，“黄牛”变身“代办”，造成群众办事难，这不是
不可抗拒的因素，而是人为造成的，难道真的与临泉县政务服务中心没有关系？笔者以
为，这里有着很大的关系。临泉县政务服务中心政务窗口，是行政服务的裁体，是为人
民服务阵地，是方便群众办事的地方。政务窗口被“代办公司人员”占领，“代办公司
”成了“二道贩子”，事实上的“黄牛”，从中办事收费，像医院、火车站的“黄牛”
一样，目的都是垄断资源，从中赚钱牟利，群众要想办事不难便花钱买方便，这难道与
政务窗口“没有关系”吗？这里不说政务窗口与“代办公司人员”有什么利益纠葛，但
起码也是政务窗口管理的严重缺失，责任担当意识缺乏。
政务窗口这个为民办事的重要阵地，坚守阵地是政务服务中心的神圣职责，却被“代办
公司人员”占领，阵地拱手让给“黄牛”，阵地失守，这像战士战场上阵地失守，马放
南山刀枪入库一样，是失职渎职，是犯罪。“黄牛”变身“代办”，政务服务中心应该
加强管理，坚决予以取缔，绝不能让“黄牛”成“代办”，侵犯公民的合法权益，这是
服务窗口的职责所在。
本来大厅有叫号机，但是使用的人很少，办事群众大多还是依靠排队，由其可见这里的
“服务中心”心中没有一点为民的服务意识，放着叫号机叫号不用，而是让群众习惯性
排队，可见这里管理达到何等混乱程度？叫号机按序叫号，排队才不至于混乱，为什么
办事群众不习惯使用，而是靠排队？实际上明眼人一看便知，这明显是“代办公司”“
黄牛”蓄意制造的混乱，好从中浑水摸鱼，制造“代办”的机会，“黄牛”从中赚钱牟
利。
“黄牛”变身“代办”缘于“阵地意识”丢失，是责任意识缺失，说到底全心全意为人
民服务的思想理论阵地失守，这不仅是责任心问题，群众观念问题，也是工作作风问题
，从大处说，这是工作失职渎职的表现。应该采取有效措施，堵塞漏洞，别再让服务窗
口成为“黄牛”赚钱的工具。 |
