Fashion版 - Versace for H&M系列限量款款式夸张引发退货潮 |
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发帖数: 36950 | 1 20天前，“Versace for H&M”系列限量发售引发彻夜排队和疯狂抢购，许多人因没抢
到自己喜欢的衣服而遗憾。近日，网上却传出大批量退货现象。记者随即走访了上海南
京西路和淮海中路H&M店，发现确有退货现象，同时，有不少款式仍未售出。
专卖店：
少数款式仍有存货
在南京西路H&M店，仍然设有一块Versace for H&M系列专区。与H&M店内其他区域
相比，Versace for H&M系列专区除了色泽鲜艳外，并无特别，偶尔有顾客前去看看款
式。
该店工作人员称，Versace for H&M系列专区现在摆出的“都是卖剩下的”。在这
些“卖剩下的”的款式中，售价1290元的紫色连身裙，现场存货量还有40条；售价999
元的高跟鞋，现场存货量还有26双。
在H&M淮海中路旗舰店B1层，记者先以顾客身份询问是否还有Versace设计系列的男
装服饰，工作人员指着一个单独的衣架表示，男装仅剩下标价2499元大衣和少数皮裤，
仅存的款式加在一起不过10件，此外还有2条男士围巾未曾卖出。店员同时表示，剩余
服饰不会做打折处理。
工作人员介绍，上个月的Versace设计服饰的限量销售情况不错，绝大多数的男装
款式当天售罄，除了少部分退货产品，并未有多余存货。
在该旗舰店的3层，还有一定量的女款服饰集中摆放。对此，3层的当班店员介绍，
女款服饰需求量一般较大，因此店里进货较男款多一些。女款服饰多为夏季的裙装和鞋
子，不过当天在店内的顾客对于仅存的Verasce设计的服饰兴趣并不大。
工作人员表示，限量销售的当天，便已经和所有消费者说明，正常退货流程是购买
后的3天内。而此后的时间，店里虽然出现了退货的情况，但这都是正常的。偶有大单
退货情形，“可能多是一些组团代购的商家的行为”。
鞋跟太高 Hold不住
一位名为“ttingarling”的网友12月1日发微博称，手持多余的两样全新Versace
for H&M，退货前如果有人想要可原价转让。“我觉得我Hold不住才不要的。”她说，
其中一双黑色漆皮中筒靴鞋跟有十几厘米高，实在“难以驾驭”。
网友Joruan珏源说，冲着Versace的名头买了一条项链当作人生中的第一件奢侈品
送给自己。但之后她又觉得“太霸气而且好重！这辈子应该都找不到机会去戴它”。感
到有点后悔的她正在考虑是否去退货。
除了一些消费者，在淘宝开店转手贩卖限量服饰的店家对于Versace for H&M系列
此番的限量服饰也有自己的看法。
“老刘”是11月18日排队长龙中的一员。开着淘宝网店的他去年便已享受到限量服
饰带来的收益。对于限量服饰，“老刘”当日信心满满地表示很快就能将衣服高价售出。
然而，“老刘”没想到这次的限量服饰至今还有剩余。在被问到这次限量服饰相对
去年受到“冷遇”的原因时，“老刘”分析，这次的Versace for H&M系列，衣服的颜
色和整体设计略显夸张，“都是一些通常不会穿在户外的衣服”。
同样在淘宝开店的卞梦娇以经营女装为主，此次她购入的限量服饰销量也不如去年。
“主要还是今年一些款式的设计太大胆、太张扬、太休闲了。”卞梦娇透露，自己
的淘宝店里一些女装Versace for H&M系列的皮衣销售一空，剩下销量不好的款式，除
了设计问题外，衣服的尺寸也让很多买家失去兴趣。
设计时应多考虑买方需求
“款式夸张”是不少顾客对Versace for H&M系列的评价，另外，专家分析称，在
秋冬季节推出夏季服饰也是此系列遭遇退货的关键。
东华大学教授、博士生导师、著名时尚评论家卞向阳认为，此番出现的H&M退货的
情形或是两种原因导致。要么消费者买到衣服回家后认为款式不是自己最喜欢的，要么
消费者穿上衣服后发现大小不合身。
由于限量销售，消费者在店里挑选衣服应该也是限时的，那么部分消费者可能在时
限内很难选中自己满意的款式，更不要说去试衣服了。
卞向阳认为，此次部分地区的H&M店遭遇的退货折射出部分消费者对于Versace设计
或者品牌含金量的崇拜。但是这种崇拜带有一定的盲目性，因此才会出现消费者购买服
饰后，后悔买到的款式不是自己所喜欢的，又或者买来衣服发现大小不合身。而结果就
是要么在网上转让服饰，要么随后进行退货处理。
卞向阳分析称，这次的退货现象，其实值得参与此前抢购的几方反思。首先，作为
活动发起方的H&M，销售的产品因款式和尺寸问题面临退货，那么下一次的合作活动，
是否可以考虑与中国或者亚洲知名的设计师合作，针对中国或者亚洲人的体型对服饰进
行设计。而对于消费者来说，如何在抢购大潮中清醒地认识到自己的需求也很重要。
消费者不应盲目跟风
上海服装行业协会设计师专业委员会秘书长、上海服装月刊主编刘佩芳则认为，尽
管有些人把大量退货的原因归结为消费者没时间试衣、限量款属于欧款不太适合亚洲人
的体型和肤色，但她却不敢苟同。
她说，H&M并非刚刚到中国开店，其对中国消费者的体型、肤色和版型是心知肚明
的，在推出Versace for H&M系列限量款时一定已做过上述考虑。
其实，Versace的设计一直爱用夸张色彩和铆钉装饰，对该品牌有所了解的消费者
不会在买回家后才发现色彩太夸张不适合平常穿。
刘佩芳觉得，引起大量退货可能有两个原因，一是部分淘宝店家大量抢购后想在网
上加价销售，结果未能如愿，所以提出退货；二是普通消费者跟风轧闹猛，看到明星穿
着限量款好看、看到别人都去抢购，也不管适合不适合自己就去跟着抢购，结果买回来
才后悔。
刘佩芳分析，此次退货潮其实对H&M并不会造成多大损失，甚至有可能是该店的又
一次炒作。因为即便消费者退货，这些限量款服装店店家也不用愁卖不掉，绝对能消化
得掉。
在她看来，聪明的店家应该尽可能满足消费者的退货要求，不要阻碍退货，只有这
样，今后再搞促销时消费者才容易下决心购买。 | a*********x
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