n*****b
发帖数: 38 | 1 给大家讲一下和USPS斗争的流程：
1. 费了老大劲儿，终于可以和800 customer service的人（不是机器）说上话了。报
告我的package丢了，然后他们建立了一个case number，说一个business day之内会有
人和你联系
2. 两个business day过去了，还是没有人和我联系，于是再次打800电话，告知，他们
也接不通电话，不知道为啥没人和我联系
3. talk to 800 customer service的supervisor，告知 local customer affairs的电话
4. customer affairs的电话永远打不通，再次call 800
5.800 supervisor告知，他搞不定，要不和congressman联系吧（！！！！！）
6. 再次拨800， 换个人，看看有啥不同结果，告知，联系DC总部
7. 联系了DC 总部， 总部的人打 local customer affairs 电话，也是打不通
8. 期间包括，无数次骚扰local post office，要包裹丢失的confirmation letter，
这样shop好再给我邮寄一次。告知等到本周5,如果还没收到就给confirmation letter
9. 到了周六，还未果，给local post office 打电话，开始不接电话。接电话后，态
度大变，说，我们有来自世界各地的mail处理，不可能去给你找这个package。。。 遂
挂电话。。。。
真的好想骂人！！！！！！！！！！！！！！！！！ |
n*****b
发帖数: 38 | 2 注： 本人也不是一点儿都不reasonable... Sandy 10 天之后，才和800 customer
service 联系的...
电话
【在 n*****b 的大作中提到】
: 给大家讲一下和USPS斗争的流程：
: 1. 费了老大劲儿，终于可以和800 customer service的人（不是机器）说上话了。报
: 告我的package丢了，然后他们建立了一个case number，说一个business day之内会有
: 人和你联系
: 2. 两个business day过去了，还是没有人和我联系，于是再次打800电话，告知，他们
: 也接不通电话，不知道为啥没人和我联系
: 3. talk to 800 customer service的supervisor，告知 local customer affairs的电话
: 4. customer affairs的电话永远打不通，再次call 800
: 5.800 supervisor告知，他搞不定，要不和congressman联系吧（！！！！！）
: 6. 再次拨800， 换个人，看看有啥不同结果，告知，联系DC总部
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G***a
发帖数: 27294 | 3 你的包裹有insurance吗？
电话
【在 n*****b 的大作中提到】
: 给大家讲一下和USPS斗争的流程：
: 1. 费了老大劲儿，终于可以和800 customer service的人（不是机器）说上话了。报
: 告我的package丢了，然后他们建立了一个case number，说一个business day之内会有
: 人和你联系
: 2. 两个business day过去了，还是没有人和我联系，于是再次打800电话，告知，他们
: 也接不通电话，不知道为啥没人和我联系
: 3. talk to 800 customer service的supervisor，告知 local customer affairs的电话
: 4. customer affairs的电话永远打不通，再次call 800
: 5.800 supervisor告知，他搞不定，要不和congressman联系吧（！！！！！）
: 6. 再次拨800， 换个人，看看有啥不同结果，告知，联系DC总部
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n***y
发帖数: 1026 | 4 我的经验是，打完800 机器问你想干什么的时候，直接说representative,就接人工了
一般就是把case#告诉他们，问问status，问问有没有assign carrier supervisor,有
没有updates。
如果怎么都查不到只能认怂了。。。USPS丢包裹的几率挺大的。精神上安慰下mm.我有
一朋友寄了20台电脑回国（$8000）被USPS寄丢了，找寻未果，也没有一点儿说法。他
们说寄丢包裹是正常的。。。希望mm好事多磨能找到。：） |
h*********t
发帖数: 2552 | 5 Pat pat
政府机关，都是这个德行。。。
不明白SHOP为啥要他们出证明
以前网购，UPS,Fedex包裹有丢过2次，
都是显示放在Front Door,我去看，没有。
给商店打电话，有货的重寄，没货的REFUND了
LSMM的那个，估计和中国海关有关。
不用EMS+保险的话，被海关密下的可能性很大。 |
c***n
发帖数: 183 | |
n*****b
发帖数: 38 | 7 没有insurance吧.. 有没有insurance要怎么看，问给我邮寄东西的shop么？
【在 G***a 的大作中提到】
: 你的包裹有insurance吗？
:
: 电话
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n*****b
发帖数: 38 | 8 我的包裹时加州寄过来的，所以和海关应该没啥关系吧
【在 c***n 的大作中提到】
: agree: 被海关密下的可能性很大。
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n*****b
发帖数: 38 | 9 Shop说，要USPS confirm那个package丢了，才肯给我重新邮寄一次...
【在 h*********t 的大作中提到】
: Pat pat
: 政府机关，都是这个德行。。。
: 不明白SHOP为啥要他们出证明
: 以前网购，UPS,Fedex包裹有丢过2次，
: 都是显示放在Front Door,我去看，没有。
: 给商店打电话，有货的重寄，没货的REFUND了
: LSMM的那个，估计和中国海关有关。
: 不用EMS+保险的话，被海关密下的可能性很大。
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h*********t
发帖数: 2552 | 10 那个，我是说我LS neily MM说的case...
【在 n*****b 的大作中提到】
: 我的包裹时加州寄过来的，所以和海关应该没啥关系吧
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h*********t
发帖数: 2552 | 11 他们没有Tracking No(Delivery confirmation)吗
实在不行，和信用卡客服claim
【在 n*****b 的大作中提到】
: Shop说，要USPS confirm那个package丢了，才肯给我重新邮寄一次...
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b*****r
发帖数: 4717 | 12 这种事都让商家解决去，太久收不到就要refund，自己跟USPS耗什么劲啊 |
G***a
发帖数: 27294 | 13 你不能跟usps着急。 这应该主要跟商家argue
你说，我没收到，这是你和usps的共同责任，应该是商家来咨询usps，凭什么让我去
confirm？
包裹丢了，责任也在你们，谁让你们不给上insurance? 直接跟他们store manager说。
这次要真丢了，一点办法都没有。只能亡羊补牢两点
第一，下次网购要看清楚“shipping and returning”的policy
大的靠谱商家，saks, nordstorm, amazon等等，都是insure包裹的。
丢了的话，马上补上，还给你道歉。
第二，如果不给你解决，你只能到处恶评该商家了。
【在 n*****b 的大作中提到】
: Shop说，要USPS confirm那个package丢了，才肯给我重新邮寄一次...
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n*****b
发帖数: 38 | 14 谢谢mm，明天我试试看
。
【在 G***a 的大作中提到】
: 你不能跟usps着急。 这应该主要跟商家argue
: 你说，我没收到，这是你和usps的共同责任，应该是商家来咨询usps，凭什么让我去
: confirm？
: 包裹丢了，责任也在你们，谁让你们不给上insurance? 直接跟他们store manager说。
: 这次要真丢了，一点办法都没有。只能亡羊补牢两点
: 第一，下次网购要看清楚“shipping and returning”的policy
: 大的靠谱商家，saks, nordstorm, amazon等等，都是insure包裹的。
: 丢了的话，马上补上，还给你道歉。
: 第二，如果不给你解决，你只能到处恶评该商家了。
|
d**a
发帖数: 1030 | 15 USPS的确超级不靠铺。有保险的情况下，CLAIM都要托N久
难怪破产 |
y**u
发帖数: 7459 | 16 这个对。和usps没什么可以斗的，丢东西的事太多了，而且就这件事讲，商家才是他们
的客户。nordstrom和amazon都给我寄丢过东西，都是打电话后立刻补寄，一点麻烦都
没有。
。
【在 G***a 的大作中提到】
: 你不能跟usps着急。 这应该主要跟商家argue
: 你说，我没收到，这是你和usps的共同责任，应该是商家来咨询usps，凭什么让我去
: confirm？
: 包裹丢了，责任也在你们，谁让你们不给上insurance? 直接跟他们store manager说。
: 这次要真丢了，一点办法都没有。只能亡羊补牢两点
: 第一，下次网购要看清楚“shipping and returning”的policy
: 大的靠谱商家，saks, nordstorm, amazon等等，都是insure包裹的。
: 丢了的话，马上补上，还给你道歉。
: 第二，如果不给你解决，你只能到处恶评该商家了。
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M****7
发帖数: 13407 | 17 saks, amazon, nordstorm用的又不是USPS, 连DRUGSTORE.COM, BEAUTY.COM用的也不是
USPS.
。
【在 G***a 的大作中提到】
: 你不能跟usps着急。 这应该主要跟商家argue
: 你说，我没收到，这是你和usps的共同责任，应该是商家来咨询usps，凭什么让我去
: confirm？
: 包裹丢了，责任也在你们，谁让你们不给上insurance? 直接跟他们store manager说。
: 这次要真丢了，一点办法都没有。只能亡羊补牢两点
: 第一，下次网购要看清楚“shipping and returning”的policy
: 大的靠谱商家，saks, nordstorm, amazon等等，都是insure包裹的。
: 丢了的话，马上补上，还给你道歉。
: 第二，如果不给你解决，你只能到处恶评该商家了。
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y******o
发帖数: 4098 | 18 store的问题吧...我上次也是usps已经给了delivery confirmation阿,我屁个没见着,
就打到店的客服,人家神马都没说直接refund,结果我去领另外一个包裹的时候,发现之
前的那个也在......我小农的密下的... |
h*********t
发帖数: 2552 | 19 其实也有可能不需要签字邮递员大叔把包裹放在门口，
然后被邻居拿走，小概率事件。。。
靠谱点的店一般都用UPS,fedex
连ebay都最少要delivery confirmation
要是在ebay买的，直接DISPUTE
【在 y******o 的大作中提到】
: store的问题吧...我上次也是usps已经给了delivery confirmation阿,我屁个没见着,
: 就打到店的客服,人家神马都没说直接refund,结果我去领另外一个包裹的时候,发现之
: 前的那个也在......我小农的密下的...
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n***y
发帖数: 1026 | 20 mm说的有道理，过海关的时候容易产生罗乱。
我也觉得国内海关对货品很随意，随便找个理由就密下了
【在 h*********t 的大作中提到】
: Pat pat
: 政府机关，都是这个德行。。。
: 不明白SHOP为啥要他们出证明
: 以前网购，UPS,Fedex包裹有丢过2次，
: 都是显示放在Front Door,我去看，没有。
: 给商店打电话，有货的重寄，没货的REFUND了
: LSMM的那个，估计和中国海关有关。
: 不用EMS+保险的话，被海关密下的可能性很大。
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C*******e
发帖数: 2163 | 21 第三，和商家协商不成，打电话找信用卡银行要求dispute
。
【在 G***a 的大作中提到】
: 你不能跟usps着急。 这应该主要跟商家argue
: 你说，我没收到，这是你和usps的共同责任，应该是商家来咨询usps，凭什么让我去
: confirm？
: 包裹丢了，责任也在你们，谁让你们不给上insurance? 直接跟他们store manager说。
: 这次要真丢了，一点办法都没有。只能亡羊补牢两点
: 第一，下次网购要看清楚“shipping and returning”的policy
: 大的靠谱商家，saks, nordstorm, amazon等等，都是insure包裹的。
: 丢了的话，马上补上，还给你道歉。
: 第二，如果不给你解决，你只能到处恶评该商家了。
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c*******7
发帖数: 2329 | 22 那个insurance也是个joke 要不回来的...
还有最好寄priority，ems如果在几天内他们无法寄到直接送海关的 |
