F******x
发帖数: 3859 | 1 本来就想过去算了，偶尔想起来还是很郁闷。
9月底在hollister网站买了8件衣服，由于去外面玩了，就让邮局hold住所有邮件，回
来以后收到包裹，发现少了3件衣服，联系hollister客服，说调查，结果是说我由于跟
邮局有issue，他们不管了。我说包裹送来的时候是完整的，没有打开的痕迹，客服还
是回信说他们做不了啥。只有自己认倒霉了，气得我就留下了一件短裤，退了4件，最
后就是一件短裤花了我差不多50大元。
想想就生气。 |
t****t
发帖数: 820 | 2 credit card dispute. 或者直接用credit card的保险 |
j*****t
发帖数: 2397 | |
b****n
发帖数: 2780 | 4 这服务太差了，dispute cc，你100%赢 |
i***r
发帖数: 1885 | 5 自己的权力一定要捍卫
当时你打客户热线的时候就要找他领导
我以前也很傻，老被欺负，碰到这样的事情都自认倒霉
直到有一次，一个客服很好，听完我的抱怨主动请示上级要求豁免
经历了那一次我真心觉得，自己的权力需要自己去争取的
以后遇到类似的事情，只要是自己在理的，都通过客服解决，要么是refund要么就是免
运费退货
就像这次ABC的事件，如果我们不起来发出自己的声音抗议，人家就觉得拿我们开玩笑
是小意思，以后这样轻蔑的玩笑还要多的去咧。。。。扯远了
【在 F******x 的大作中提到】
: 本来就想过去算了，偶尔想起来还是很郁闷。
: 9月底在hollister网站买了8件衣服，由于去外面玩了，就让邮局hold住所有邮件，回
: 来以后收到包裹，发现少了3件衣服，联系hollister客服，说调查，结果是说我由于跟
: 邮局有issue，他们不管了。我说包裹送来的时候是完整的，没有打开的痕迹，客服还
: 是回信说他们做不了啥。只有自己认倒霉了，气得我就留下了一件短裤，退了4件，最
: 后就是一件短裤花了我差不多50大元。
: 想想就生气。
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S*P
发帖数: 7575 | |
F******x
发帖数: 3859 | 7 咋要啊，我都联系两次了，两次都说我跟邮局有issue，让我联系邮局，他们做不了什
么。 |
C********y
发帖数: 524 | 8 客服太差了.
以前在一个网站看中条连衣裙,
为了免邮费多Order3件衣服
结果到了一看,只有多Order的那3件,偏偏最想要的没有.
打给客服,客服说连衣裙已经out of stock,
客服找经理,退了钱.
还有次在kate Spade订了3个包,结果只到了2个.
label的重量是9lbs,用体重称一量连箱子只有7lbs.
以防万一,我把箱子拍了照.
打给客服,客服二话没说又邮了一个.
LZ这少了3件,太没天理了. |
M*****2
发帖数: 1093 | 9 这个不能算了。找客服，要manager，不行就找credit card那边。
【在 F******x 的大作中提到】
: 本来就想过去算了，偶尔想起来还是很郁闷。
: 9月底在hollister网站买了8件衣服，由于去外面玩了，就让邮局hold住所有邮件，回
: 来以后收到包裹，发现少了3件衣服，联系hollister客服，说调查，结果是说我由于跟
: 邮局有issue，他们不管了。我说包裹送来的时候是完整的，没有打开的痕迹，客服还
: 是回信说他们做不了啥。只有自己认倒霉了，气得我就留下了一件短裤，退了4件，最
: 后就是一件短裤花了我差不多50大元。
: 想想就生气。
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G**********e
发帖数: 11693 | 10 楼主真够包子的
这种事情一般找manager也没用，af的客服是臭名昭彰的，直接找credit card dispute
这个charge，一般credit card company都是比较倾向消费者的 |
F******x
发帖数: 3859 | 11 现在想想MM说的还蛮对的。当时根本就不知道还可以找credit card company，联系了
客服说没啥办法就觉得真没办法了。现在都过去1个月了，找信用卡公司还有用吗？
dispute
【在 G**********e 的大作中提到】
: 楼主真够包子的
: 这种事情一般找manager也没用，af的客服是臭名昭彰的，直接找credit card dispute
: 这个charge，一般credit card company都是比较倾向消费者的
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G**********e
发帖数: 11693 | 12 管，应该90天内的都管
我跟discover card和chase都dispute过credit card charges，都是成功的
【在 F******x 的大作中提到】
: 现在想想MM说的还蛮对的。当时根本就不知道还可以找credit card company，联系了
: 客服说没啥办法就觉得真没办法了。现在都过去1个月了，找信用卡公司还有用吗？
:
: dispute
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H******9
发帖数: 8087 | |
