h******1
发帖数: 1930 | 1 写这篇日志的时候，我心里充满了感动。
约2周前我在美国运动品连锁店dick’s买了一根钓鱼竿，售价39.99美金。
2周内我用这根杆钓鱼几次，感觉很好。只是用的时候由于上鱼过于急躁，用竿有些粗
鲁，可能导致其中有一个螺母松动，我并没有发觉。直到上一次钓鱼，一个甩竿，感觉
有什么东西掉到水里，这才发现卷线器上的一个螺母钓了，线无法回收。我只好用手一
圈一圈把线收回来缠上。
刚才晚饭过后我带着鱼竿拿着发票回到dick's, 打算如果能修就修修，不能修则要求换
竿。
到了dick‘s渔具区，还是碰到了熟悉的小哥Jordan，一见到我就热情打招呼问我最近
有什么钓获，闲聊几句，我跟他说鱼竿坏了。他接过鱼竿细看几下，表示自己还真头一
回见到这种状况，于是在对讲机上询问经理怎么处理。三两句话，他告诉我他们立刻给
我换一套新鱼竿，问我是否满意。我当然高新表示满意，只是心里暗暗可惜我那缠在卷
线器上的一卷鱼线，虽说不是贵线（价值6美金）,而且几次钓鱼也有不少损耗，但毕竟
也算一卷新线。 他去拿新的鱼竿，我在周围闲逛。
没过两分钟，他就拿着一根全新的同款鱼竿过来了，并且手中正在帮我换收线手柄的方
向（因为我习惯右手收线，而手柄一般都是放在左边，他看见我给他的旧竿手柄在右边
，就主动帮我换过来），我当时心里就一阵感动，觉得这小哥人真nice。 换好装稳，
他就递给我让我试试感觉，我甩了两下，表示没问题，顺口说，可惜了我那卷线。 他
一听，连连抱歉，表示他们卖的鱼竿坏了，导致我损失了自己的鱼线，应该赔偿我。
于是立刻带我来到鱼线柜台，让我从价值10美金的线里任意挑一款。我挑好了，他就又
主动帮我把线缠好。
一般人看到这儿可能感觉也就是这小哥人比较好， 我算是运气好，碰上好人。您先别
急，往下看。
换好线，他带我来到结账处，办换杆的手续。 收银员刷了旧竿的收据，然后又刷了新
杆子条形码，立刻告诉我今天好运气。因为今天这根鱼竿打特价，只要29.99， 于是要
给我退款10美金，问我是要现金还是退回卡上。
就这样，不到十分钟，我拿着崭新的鱼竿，带着穿好的鱼线，兜里揣着10块钱，拿着一
张新的发票，心里装着满满的温暖和感动，在收银员和Jordan小哥的“good luck
fishing! have a wonderful night” 中离开了dick's。
我看了一眼手中的发票，上面写满了dick's给顾客的信心与保障。
这就像一篇流水账，一篇小学作文。
我不是一个崇洋媚外的人，但是我不得不说，美国社会真的是一个能给人温暖及保障的
社会。
回来路上我一直在想，如果这事儿发生在国内，会是一种怎样的情况。 拿着鱼竿在客
服中心排大队，被客服小姐白眼，表示这是我自己使用不当；叫来经理吵架，被人群围
观后表示接受换货； 鱼线属于我的个人损失，公司概不负责； 现售价和我当时购买价
格如有不同，定是只有从我兜里掏钱，没有退给我钱的机会。
不得不说，中国的商家的确无法做到跟美国商家一样的服务，听朋友说，国内的best
buy 之所以竞争不过国美、苏宁也是因为沿用美国的体质而被中国老百姓钻空子钻的关
门大吉。这是没办法的事，是国情决定的。但我还是期待有一天，国内的售后服务能让
人感到更多的温暖，人民在消费的时候能够感觉更有保障。
废话说完。欢迎拍砖。 |
m**o
发帖数: 9137 | |
c*******s
发帖数: 5839 | 3 包括walmart等很多大店
都令人如沐春风，这是事实
相信每个人都深有感触
人心换人心的事
也有不好的
尤其是大城市里
但总之比国内好很多 |
h******1
发帖数: 1930 | 4 你的观点非常好！ 赞一个。
可我就不明白了，中国工厂能吃美国市场的亏，接受无条件退换，却坑自己国人。 这
不是一件很荒唐的事儿么。
还是一句，国情使然。 |
m**o
发帖数: 9137 | |
m**o
发帖数: 9137 | 6 但是有一点不是很明白，比如达瓦的杆子，是他们的商标，但是中国产的，
那么退货成本是推给国内厂家，还是达瓦公司？ |
h******1
发帖数: 1930 | |
c*******s
发帖数: 5839 | 8 dicks退换期间内所有的产品都包吧
这个重点是消费者的权益和能享受到的服务
不分哪个国家产的
你的杆子是超过了退换期但还在保修期吧
算便宜了，shimano的轴维修一下要30多呢 |
x****g
发帖数: 6597 | 9 恐怕你这会把国内制造商给惯坏了，反而没有竟争力。
那些伪劣产品，就不应该让它生存。 |
s*******d
发帖数: 3991 | 10 一般这些的大的连锁店都可以，
因为他们规模很大，基本上两三家店瓜分了全国市场，
而且不知道你是不是住在大农村地区，
基本上去一次商店就需要半加仑汽油那种，油钱相对于商品价格不低了
顾客的退货成本实际上也不低，大部分顾客不会恶意退货，而且退完了，一般还会继续
消费其他商品，
中国的退货成本太低了，
【在 h******1 的大作中提到】
: 写这篇日志的时候，我心里充满了感动。
: 约2周前我在美国运动品连锁店dick’s买了一根钓鱼竿，售价39.99美金。
: 2周内我用这根杆钓鱼几次，感觉很好。只是用的时候由于上鱼过于急躁，用竿有些粗
: 鲁，可能导致其中有一个螺母松动，我并没有发觉。直到上一次钓鱼，一个甩竿，感觉
: 有什么东西掉到水里，这才发现卷线器上的一个螺母钓了，线无法回收。我只好用手一
: 圈一圈把线收回来缠上。
: 刚才晚饭过后我带着鱼竿拿着发票回到dick's, 打算如果能修就修修，不能修则要求换
: 竿。
: 到了dick‘s渔具区，还是碰到了熟悉的小哥Jordan，一见到我就热情打招呼问我最近
: 有什么钓获，闲聊几句，我跟他说鱼竿坏了。他接过鱼竿细看几下，表示自己还真头一
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s********5
发帖数: 244 | 11 刚开始的时候是会感动。
后来吃一次两次亏就知道天下乌鸦都是黑的。
再到后来就会觉得按规矩来，我不欠谁的，我也不会为谁的份内工作感动。 |
y**g
发帖数: 2492 | 12 你欢迎拍砖,那闲着也是闲着.
你是牛靠谱吧，退货，PM，胖子，这些不是常见的么？
40刀的杆子还要掏这么多钱，在这说出来，会被很多医生护士笑话的，下次去记得最少
带个胖子。
还有啊，闷声发大财就可以了，不顺便扁一下中国，不显得浦西是么？
【在 h******1 的大作中提到】
: 写这篇日志的时候，我心里充满了感动。
: 约2周前我在美国运动品连锁店dick’s买了一根钓鱼竿，售价39.99美金。
: 2周内我用这根杆钓鱼几次，感觉很好。只是用的时候由于上鱼过于急躁，用竿有些粗
: 鲁，可能导致其中有一个螺母松动，我并没有发觉。直到上一次钓鱼，一个甩竿，感觉
: 有什么东西掉到水里，这才发现卷线器上的一个螺母钓了，线无法回收。我只好用手一
: 圈一圈把线收回来缠上。
: 刚才晚饭过后我带着鱼竿拿着发票回到dick's, 打算如果能修就修修，不能修则要求换
: 竿。
: 到了dick‘s渔具区，还是碰到了熟悉的小哥Jordan，一见到我就热情打招呼问我最近
: 有什么钓获，闲聊几句，我跟他说鱼竿坏了。他接过鱼竿细看几下，表示自己还真头一
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h******1
发帖数: 1930 | 13 40刀的杆子怎么了？ 东西坏了我去修怎么了？得到好的服务有感而发又怎么了？ 我欢
迎拍砖，欢迎人家有思考之后的评论。 没有贬低中国的意思，顶多算反思。
【在 y**g 的大作中提到】
: 你欢迎拍砖,那闲着也是闲着.
: 你是牛靠谱吧，退货，PM，胖子，这些不是常见的么？
: 40刀的杆子还要掏这么多钱，在这说出来，会被很多医生护士笑话的，下次去记得最少
: 带个胖子。
: 还有啊，闷声发大财就可以了，不顺便扁一下中国，不显得浦西是么？
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y**g
发帖数: 2492 | 14 40刀的杆子没什么问题
40刀的杆子你花40刀去买，还觉得赚了，就不对了
东西坏了给你修好，很正常，
按说应该再给你一个胖子，以表歉意
【在 h******1 的大作中提到】
: 40刀的杆子怎么了？ 东西坏了我去修怎么了？得到好的服务有感而发又怎么了？ 我欢
: 迎拍砖，欢迎人家有思考之后的评论。 没有贬低中国的意思，顶多算反思。
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x*******9
发帖数: 130 | 15 没什么荒唐的, 资本所追求的就是利润最大化,不管是商家还是工厂,怎样做能更好的盈
利和生存他们就会怎么做.
发达国家人民的各种幸福各种人性化是建立在强大国家机器护航下,用他们操控的市场
游戏规则对发展中国家进行盘剥的基础上.当然,这已经比以前的殖民战争文明,隐蔽的
多了.
所谓国情使然,无非就是当前的中国还处在食物链的中低端(两代人的努力和付出,总算
是从最底端往上爬了点),而不是pussy们口中的中国人怎样怎样的.几百年前没跟上资本
主义发展的潮流,欠下的债现在还在还而已,历史是无数偶然叠加成的必然.对美国人民
的幸福我们可以羡慕嫉妒恨,但没必要妄自菲薄.
【在 h******1 的大作中提到】
: 你的观点非常好！ 赞一个。
: 可我就不明白了，中国工厂能吃美国市场的亏，接受无条件退换，却坑自己国人。 这
: 不是一件很荒唐的事儿么。
: 还是一句，国情使然。
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I***a
发帖数: 13467 | |
f********8
发帖数: 84 | 17 楼主就是换了鱼竿挺开心的发帖分享一下，怎么就这么多人喷呢。楼主你开心就好，别
管别人。 |
t*******y
发帖数: 10477 | 18 Lovely, aren't they?
- Not all rods can be replaced in Dick's
- Why could your rod be replacable in Dick's?
- Businessmen in Taobao or ebay hate very much the return policy
- They charge restock fee for your returning
- Because they have no such agreement with the manufactures
BTW, manufactures were used 6 times. What does it mean? |
e******d
发帖数: 22 | 19 在Ann Arbor的Dick's买了一套50$的竿+轮和25$的Frabill折叠抄网。
没用几次抄网断了，打电话到Dick's是否能退换，回复说要我们自己找厂家。打电话到
Frabill，说这不是他们自己的产品，只是贴他们的牌，不过还是答应给我们换新的，
提供发票复印件就行。不过邮寄过去的费用（~7$！）还是得自己掏。已经收到一个新
的。打算退回Dick's。
鱼竿也坏了。把手松动，渔轮在杆子上自由转动，原以为是软木的把手只不过是贴了层
软木皮而已，用几次皮子就裂开了。看来也可以去试试退换？（5月15日买的，写着有
90天保证） |
D******y
发帖数: 3780 | 20 你直接把网跟鱼竿拿到dicks他们应该给你换
你要打电话那就另说了
【在 e******d 的大作中提到】
: 在Ann Arbor的Dick's买了一套50$的竿+轮和25$的Frabill折叠抄网。
: 没用几次抄网断了，打电话到Dick's是否能退换，回复说要我们自己找厂家。打电话到
: Frabill，说这不是他们自己的产品，只是贴他们的牌，不过还是答应给我们换新的，
: 提供发票复印件就行。不过邮寄过去的费用（~7$！）还是得自己掏。已经收到一个新
: 的。打算退回Dick's。
: 鱼竿也坏了。把手松动，渔轮在杆子上自由转动，原以为是软木的把手只不过是贴了层
: 软木皮而已，用几次皮子就裂开了。看来也可以去试试退换？（5月15日买的，写着有
: 90天保证）
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T**r
发帖数: 7016 | |
