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Headline版 - 揭开海南低价游宰人黑幕 导游压榨游客(组图)
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话题: 导游话题: 游客话题: 景点话题: 自费话题: 海南
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c***s
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海南低价游背后到底是怎样的运作模式,为什么会出现这种情况,地接导游怎样最大化地压榨游客,记者来为您一一揭晓。
青岛旅游旺季即将来临,3月19日到24日,记者报名参加了青岛港中旅旅行社的“海南六日游”。三亚美丽的自然风光令人陶醉,按照旅行社提供的行程表,6天的游览应该在轻松惬意中度过。但在抵达三亚前,包括记者在内的多名游客已被倒卖多次,最终辗转抵达了海南一家名为星烨旅行社的团中。本来的团费共 2650元,到了海南以后,地接旅行社以参加自费项目的名义 ,变相要求游客再交费用,最多达 1250元。
低价游现状
团费2650元,到海南再掏1250
这个全国散拼团队是由45名来自西安、武汉、内蒙古 、新疆、山东、黑龙江等地的客人组成,队伍中有80岁的老人,也有度蜜月的小夫妻,整个队伍游览行程仅3天。从青岛出发的游客包括记者在内共有三名,每人报名费花了2650元。三四月份的海南游相对处于淡季,在海南主要景区,几个进客口只开放了一半,客流无须排队,这个以旅游为支柱产业的省份,正迎接着一年中的旅游淡季。
团费除去机票,所剩不多
即使赶上旅游淡季,青岛飞往海南岛的机票仍价格不菲。“2650元的团费,除去了往返机票,所剩无几。”港中旅负责报名的工作人员介绍说,“之前有游客走过这条线,价格便宜也吸引了不少人。”在港中旅旅行社提供的行程单中:除往返机票、住宿和餐饮,还包含大河东、天涯海角、分界洲岛、植物园等 5处景点。这份被称作“优价”、“观光型”的线路,到了海南,游客竟然要再掏1000元到1250元不等的自费项目费用,用来弥补团费的不足。就在出游第一天,地接导游直接明着向游客要钱。
旅游团3月19日到达三亚时,当地地接导游林导还在海口带团,直到第二天一早,游客才见到导游真实面貌。上车后,林导一番寒暄后,开口直言:“我们是全国各地的团组合在一起,大家的单子上各有不同。来到海南,散客团不可能以某个人的意志为主,你计较的越少,得到的快乐越多。我们走团里大的景点,也就是我手上拿着的单子,这些景点是自费景点,需要大家自己选择。”
团费不够,用自费项目填
拿过林导手中的粉色价位表,这张下面署名“海南省旅游局监制”的单子并没有任何物价部门盖章。在单子上,两套价值1362元和1034元的自费项目表占据正中。“这就是我们这两天的主要行程,大家可以根据需要选择各自套餐。旅行社不做亏本生意,咱们想想自己的报名费,除了交往返机票之后,所剩无几。来到海南,需要吃喝拉撒,还要行车费用,需要用这些自理景点,慢慢弥补回来,公司才能盈利。”林导说。
车上的游客都是第一次参加海南游,对于这样的操作模式,大多数人都蒙了。“我们交了费用,为啥还要交钱?”车上大多数人质疑。“如果旅游中,你斤斤计较,大家就玩不好。为什么来了还要交钱?把这点讲透了,你们就知道了,我们的报名费,每个地区不一样,机票价格不一样,海南不是慈善机构,哪有出来玩不花钱的道理?”
导游一番解释后,开始挨个收钱。跟记者同去的一对度蜜月小夫妻抱怨:“我们原本打算去云南玩,临时改了海南,可报名时,旅行社并没有说明是这种操作模式。”俩人商量着,看能不能少选几个景点,本来就带钱不多,这下子要全掏出去了。还打算带点土特产回去分朋友,只好缩减开支。
游客无奈只能再掏腰包
从三亚前往第一个目的地兴隆,共计两个小时车程。在路上,小两口一直忐忑不安,小心翼翼询问导游,“能不能自己选景点,非得按照套餐来?”导游回应:“自费景点是最主要行程,如果不选只能在路边等。”俩人缩身座位上,凑在一块反复掂量:选个便宜的景点,这样还能多走几个。可除了一个70元的景点,其余8个自费景点价格都在150元左右。这让两人心疼不已,难以抉择。
就在俩人选择时,车厢后面传来导游大声叫喊:“你选择套餐,能够理解我的工作,我很感激。如果只去三个、四个,那我也能理解。你不要说去一个,或者一个都不去,人家来海南是玩的,你们来干嘛?钱多少是多呀,等你百年以后,钱还留在银行,你亏不亏呀。”林导继续劝导,“人要合适地犒劳自己,我们也很辛苦,很不容易。海南不是慈善机构,像这么好的地方,说到钱都是小事。不花钱就能玩,天下哪有那么好的事?是不是?”
小两口被导游的吆喝吓了一跳,导游拿出单子给俩人看:45个人有10个人选了A套餐,还有五六个人选择了B套餐。“赶紧多选几个,来了不去景区玩多可惜。”在导游推介下,小两口选了4个自费行程,总共花费1200多元钱。
合同的疑问
“自费项目需过半游客参与才能安排”成空谈
自费项目变成主要景点
按照港中旅旅行社签订的合同规定:行程中的“另付费项目需要过半游客参与才可安排。”而当地地接导游不管多少人去,每个自费景点都要走上一趟。原定7个自费项目,当地地接社加到了9个,每个自费项目都变成主要景点,一天平均下来走三个。
3月20日下午,第二个自费项目亚洲风情园游览中,只有17名游客掏钱参加,剩下的28名游客全部在景区门口逗留,“如果不参加自费项目,你们只能在门外等着,不允许在车上停留。”导游说。当天下午,兴隆的温度近30℃,所有游客被撵下车后,各自找阴凉乘凉。17名游客近40分钟游览过程中,车中的大多数游客只能等待。
为啥多数游客要跟着少数游客的行程走?导游无奈告诉记者,“这是公司安排,你们来了这里就要服从大局安排,不能以自己的行程单要求我们更改行程。”
游客想去的景点不给安排
在导游带的行程中,省略了当地5A 景区——南山文化旅游区,还有一些特色景区——南湾猴岛等。同样是自费项目,这些被车里游客叫好的项目,导游却不愿意安排。
来自齐齐哈尔的一对母女奔着南山文化旅游区而来,母亲年过50岁,想去拜拜南海观音,这也引起了车里一些老年人的共鸣。“朋友来过海南的,都极力推荐我们去南山文化旅游区看看。”在大家的推荐下,女儿向导游提出要求,导游以“行程单中没有安排”拒绝了。而在接下来的行程中,导游带领游客去了自费项目——南天生态大观园。这个项目距离南山文化旅游区仅5分钟车程,导游告知游客:“如果去就是自动脱团。”
游客撇开套系,自选自费景点,导游为啥不给安排?这一疑问在当地一位司机口中得到答案,据当地景区一位出租车司机介绍,“南山文化旅游区属于国家5A景区,很多散客慕名而来,不用靠导游拉客也有人去。跟当地其他景区比较起来,这个景点给导游的提成很低,只有30元/人,而同样是相邻的不知名景点,导游提成能达到100元/人左右。”巨大的提成利润差距,使得当地的导游更愿意带游客去不知名的景点。
不强迫去,但不去受冷落
导游在行程开始前,强调:“你们不去,我们也不能拿枪指着你。”导游虽然没用“枪”指着游客去,但当掏了钱的游客进去游玩,没掏钱的蹲在门口角落里打牌、发呆,导游不闻不问的表情却像是一把“枪”。“掏钱来玩,来了却受这样的待遇,早知在家里喝茶聊天,跑海南这里蹲着发呆?”全程只参加一两个自费景点的游客告诉记者。
每到一个景点,所有游客必须离开空调车,在最短半小时,最长90分钟的时间里,没有进门的游客只能抢着最好的阴凉地休息,而这些景区本来是可以根据大家的投票选择的。一位跟随旅游团的西安全陪导游宋云告诉记者,“我带的有 19个人,参加自费景点没几个人,我中途不怕导游给脸色,就怕他生气把我们给甩团,到时候抛在山头上,我们可咋办?”游览过程中,团队里的大多数游客一直忍着怒火,跟导游说话的语气都小心翼翼,不敢轻易得罪导游。
C****a
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国内的保险阿、旅行社阿、中介阿,就是骗子的代名词
要是有人做这个生意的,切勿与之交友
c********l
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3
re

【在 C****a 的大作中提到】
: 国内的保险阿、旅行社阿、中介阿,就是骗子的代名词
: 要是有人做这个生意的,切勿与之交友

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