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发帖数: 70028 | 1 捡了4本台历被开除 保洁员诉说心中纠结
记者采访 酒店收回成命
今年48岁的柴女士曾在一家酒店当保洁员，一直勤勤恳恳地工作，但前不久发生的一件事不仅让她失去了这份工作，还在她心里留下了难以抹去的阴影。困惑中，她拨打了12351职工服务热线，使记者有机会了解到整件事情的来龙去脉，并介入调查，最终为她成功维权。
保洁员
捡了4本台历被开除
心里太委屈
“4本小台历被扔在垃圾桶旁边，我觉得扔了怪可惜的，就捡了回来，没想到酒店因为这个把我辞退了。”柴女士哭诉着说：“我以为这就是客人不要的了，而酒店却说是客人遗失的，责怪我没有上交，我心里委屈啊。”
柴女士原是北京顺义区某商务酒店的保洁员。今年1月1日，柴女士在酒店大堂的垃圾桶旁看到4本酒店赠送给客人的台历，她认为是客人不要的，“我本身就是保洁工，要负责清理工作，本该把台历一起扔了的，但看着台历挺好的，就捡了回来。”
柴女士说，可没想到，后来客房部的主管在她的宿舍里发现了这几本台历后，把她叫到了办公室，说酒店有规定，捡到客人遗失的东西如不上交，就解除其劳动关系，让她选择是自己主动离职还是让酒店按违纪开除。
她感觉到自己很委屈，“明明是客人扔了的，又不是她偷的。”并表明自己是不会主动离职的。但酒店还是按违纪开除了她。
柴女士说，做清洁工常捡到东西，每次捡到物品她都会上交到酒店。就在元旦前，她还捡到过一个台湾导游的钱包，并上交到了酒店，后来将钱包送回到了失主手中。
酒 店
承认做法欠妥 欢迎职工回来上班
随后，记者联系了该酒店的客房部经理赵女士。赵女士表示酒店确实开除了柴女士，记者询问详细经过时，赵女士说需要和人事部商量后再答复记者。
上周，记者接到了该酒店人事部经理张女士的电话。她表示酒店已经跟柴女士进行了沟通，承认酒店对其开除的做法有欠妥当，表示欢迎柴女士随时回来工作。
同时，张经理告诉记者，酒店确实规定了在酒店任何范围内捡到客用品需要上交，这也是为了酒店能够健康经营、发展而制定的。柴女士捡到台历也是理所应当要上交的。
“我们当时也给了她一次机会，相关部门也做了一些工作，对她进行了提示，但没有得到效果。所以按照规章制度对她进行了开除处理。”张经理说，在记者介入此事后，酒店经过进一步研究，认为除了相关规定，还有人情，从关心和关爱员工的角度出发，酒店欢迎柴女士继续回到酒店工作，如果她不愿意回来，也可以帮忙介绍其他的工作。
律师点评
建立规章制度 也要考虑合理性
因为捡了4本台历，被酒店按违纪开除，酒店的做法到底合理不合理？市总工会法律服务中心律师曹磊分析认为：
首先，由于酒店等服务行业的特殊性，员工需要进入客人的房间进行清洁等工作，为避免员工将客人的物品据为己有，对酒店造成不好的影响，酒店自行制定相关的规章制度是可以理解，也是法律所允许的。但是，在建立规章制度时，用人单位要做到合理性和可行性兼得。
其次，该酒店规定员工捡到客人遗失物品，如不上交与其解除劳动关系。而柴女士认为台历是客人丢弃的物品。遗失和丢弃存在本质的区别，双方对此表述不一。由于是用人单位做出的解除劳动关系决定，所以解除的举证责任在用人单位，如若用人单位不能证明此物品为客人遗失的，则由用人单位承担相关责任。而在实践中，无论是酒店还是职工个人，都很难对此取证，可行性不高。另外，职工犯一次错就被开除，其做法有点缺少人情，应给职工改过的机会。
午报记者 刘欣欣
■记者手记
都给彼此一个机会
这是极为出乎记者意料的，简简单单的一个电话，让保洁员柴女士解除了心中的忧郁。
柴女士连声对记者说“谢谢”，说要不然自己无缘无故被公司开除了不说，还落了个“手脚不干净”的笑柄，这会让她心里留下永久的阴影。
再说酒店方面，接到记者的采访后，人事部门负责人的态度十分诚恳，表示该酒店开业时间不长，还一直在不断的总结经验中，也希望把人力资源工作做得越来越好。
对于报道此事，希望记者不要将酒店的名字公开，避免给这个新生的酒店带来负面影响。
人非圣贤，孰能无过。就像酒店再给柴女士一次机会一样，记者也希望给酒店一次机会，进一步完善自身的规章制度，运用精细化管理模式，在为酒店客人提供优质的服务的同时，也为酒店员工创造良好的工作氛围。而不是处于看谁都像贼，人人都提防着的状态。 |
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