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发帖数: 70028 | 1 7月16日凌晨，潘美辰搭档Joanna Moon被首都机场安检人员告知签证不合格，并将其送回新加坡。而在回程飞机上，国航只给Joanna Moon提供水，无食物，导致Joanna Moon因体力虚脱被送去医院。潘美辰十分愤怒，并于写下声明，斥责国航的恶劣态度及对其搭档的不礼貌待遇。
Joanna Moon在医院
潘美辰和搭档Joanna Moon（资料图）
Joanna Moon的签证
7月16日凌晨，歌手潘美辰和搭档Joanna Moon乘同班飞机从新加坡飞往北京，到达北京后，Joanna Moon被首都机场安检人员告知签证不合格，遂将Joanna Moon晾在一边等候八小时，并将其送回新加坡。而在回程近六小时的飞机上，国航只给Joanna Moon提供水，无食物，导致Joanna Moon返回新加坡后因长期未进食，体力虚脱，被送去医院。对此，潘美辰表示十分愤怒，并于7月17日写下声明，斥责国航的恶劣态度及对其搭档的不礼貌待遇。
搭档签证出问题 国航不给食物称其搭档是被“遣送”
潘美辰在声明中详细讲述了当天好友遭受不礼遇的经过。称两人从新加坡飞往北京时签证没有任何问题，而当到达首都机场后，却被告知签证有问题，并要求Joanna Moon坐在旁边等候，“这一坐就是八小时，八小时后安检人员把她送上飞机要她回新加坡。”
而更让她愤怒的是，在返程的六个小时内，国航面对Joanna Moon体力已经透支并多次向机组人员寻求帮助的情况下，只提供了水，没有食物，还回复她说：“你是被遣送的，我们不能像贵宾一样招待你，只有这样的待遇。”此番回应让潘美辰怒不可遏，并透露，Joanna Moon到新加坡见到朋友后的第一件事就是被送去医院输液，补充体力。
发声明斥责国航：一定不会罢休
今天(7月18日)下午，潘美辰发布声明，严厉斥责国航的服务，为朋友鸣不平时，也表示因国航的工作失误行李箱丢失，耽误了自己的很多工作。“我们刚在新加坡完成新微电影的剪辑，微电影及所有片花的母带正好在Joanna Moon遗失的行李箱里。”“现在我的母带不见了，我要找谁？谁来负责赔偿我和我的团队及朋友们耗尽的心血，投资超过100万的微电影？”
而她更是动情表示：“我出道至今25年，25年间，我在内地居住的时间甚至比台湾还长，在这个我已经把她当第二个故乡的城市，竟遇到了这样的事。”
据悉，Joanna Moon为潘美辰“鹰与月”组合成员，波兰籍，去年才来到中国，与潘美辰在台湾发型了组合的第一张专辑并在台湾展开了大量音乐创作工作。此番好搭档遭受国航如此不礼貌待遇，也触动了潘美辰的底线，在怒斥国航的行为同时连发7问，誓将此事追究到底，“这次国航真的很过分，我一定不会罢休！”
声明原文：
潘美辰关于搭档JOANNA MOON遭受国航不礼遇的声明
7月16日，凌晨 00:15，我与搭档JOANNA MOON乘坐中国国际航空CA970班机从新加坡起飞，于早晨06:01抵达北京。之前在新加坡过安检，安检人员表示签证没有任何问题，可是到达北京机场后安检人员却告诉JOANNA MOON，说她的签证不合格，但也没有给出合理解释，并要她坐到旁边等候通知，这一坐就是8小时。机场安检人员表示，JOANNA MOON签证的问题是国航的失误。8小时后，安检人员把她送上飞机要她飞回新加坡。
因为国航的失误，昨天一整天JOANNA MOON独自一人在新加坡，身上没有多余现金，卡以及所有随身物品都在行李箱，到北京下飞机、再到8小时后上飞机去新加坡，都没有工作人员告诉她行李箱在哪里，行李箱莫名的不知去向。
我们从新加坡飞回北京买的是头等舱机票，可是国航把JOANNA MOON送新加坡却只给经济舱，并且在机上近6小时的时间只给JOANNA MOON提供水，没有食物，体力已经透支的JOANNA MOON在飞机上感到身体不适，希望得到机组人员帮助，她一次次询问机乘人员，机乘人员却一次次让她等候5分钟，多个5分钟过去，JOANNA MOON只得到一杯白水，就连一旁的阿姨都看不过去，多次询问JOANNA MOON的身体状况，在她又一次寻求机组人员帮助时，她得到的回复是：“你是被遣送的，我们不能像贵宾一样招待你，只有这样的待遇！”到达新加坡后，心力交瘁的她甚至不知道能去哪裡。还好有朋友已迅速从印尼赶飞过去，直到今天，朋友接到她第一件事就是送她去医院，因為她长时间没有休息、没有进食，身体已经虚脱，需要靠打点滴恢复体力。对于JOANNA MOON受到如此不公平的待遇我发表正式声明：我们希望得到国航官方的合理解释，并尽快给出解决办法！
JOANNA MOON是我的组合＂鹰与月＂中的成员，去年她来到中国，在台湾跟我一起发行了组合的第一张专辑，并在台湾开展了大量音乐创作的工作。这次，JOANNA MOON是跟我一起到新加坡完成我们即将发佈的微电影的后期剪辑工作，这几天我们一直在赶片，本打算回北京休整，为之后在内地发行新专辑、新微电影等的系列宣传做准备，没想到竟遭遇这样的突发事件。
16日早晨由于我有演出需要赶紧离开，但是担心JOANNA MOON不会说中文，一个人在机场有问题，特意询问机场人员，他们告诉我，我们签证的问题是国航的失误，请JOANNA MOON在一旁等候，并表示很快会通知国航的工作人员，请他们来安排和处理，并请会英文的工作人员来跟JOANNA MOON解释。我原本以为国航是一家大公司，对於他们的失误一定会很妥当处理，起码可以有合理的解释，便放心离开。没想到，JOANNA MOON在机场一等就是8小时，8小时后不仅没有得到任何解释，还被送回了新加坡，接下来更遭受到一系列不公平的待遇。
国航工作人员始终没有出现，他们居然让一位被扣留护照，不会中文且完全没有得到任何解释，不明白发生什么事的外国朋友在机场干坐在冰冷的椅子上等候了8小时！由于护照被扣留，她需要等待机场人员的解释和了解之后的安排，不可以随意走动。期间，她不仅得不到任何解释、没有任何歉意、没有任何说明，也没有被提供食品与水，受到种种不公平待遇后还被莫名“遣送”回新加坡。
我出道至今25年，25年间，我在内地居住的时间甚至比台湾还长，在这个我已经把她当第二个故乡的城市，竟然遇到了这样的事。我一直很感激一直以来给我们礼遇的人们，也一直以為在这个国度每个人都应该得到最起码的礼遇。尤其是在机场遇到一位很负责任的工作人员，他主动告诉我会帮我照看JOANNA MOON，还很负责任的一直告诉我关于她的动向，我非常感谢这位工作人员。但是我真的没想到，JOANNA MOON会受到如此不公平的待遇。是因為她不会中文你们没办法跟她解释吗？诺大的国航，你们的工作人员都不会说英文吗？
昨天一整天JOANNA MOON独自在新加坡，行李不知道去了哪裡？她没有地方去，没有洗漱用品，没有换洗衣物，今天，当朋友赶到新加坡，第一件事就是送她去医院，已经完全透支的她现在正在医院打点滴。她是波兰人，把她送去新加坡她要怎麼办？新加坡可以办理签证吗？
另外，我们刚在新加坡完成新微电影的剪辑，微电影及所有片花的母带正好在JOANNA MOON遗失的行李箱里，我们接下来狠快就要用这个母带做宣传，这几天所有的媒体朋友和工作人员都在期待看我们带回来的片子，影片也将於近期公佈，现在我的母带不见了，我要找谁？谁来负责赔偿我和我的团队及朋友们耗尽心血，投资超过100万的微电影？！
我原本是个不多言的人，再大的是非都不作答，可是这次我真的狠气愤！国航怎麼可以这样不负责任！怎麼可以如此不公平的对待一位无辜的乘客？我时常看到新闻，国航因為误机、行李丢失等事件收到乘客的投诉，但是总也看不到国航官方的回复和道歉，这次我们一次性亲身经历了大家所有的遭遇，我们真的无法忍受这样不公平的待遇，也为所有遭受过国航不公平待遇的朋友们伸冤！我们要求国航给出官方的解释、道歉和赔偿！
同时，我们也真的不知道接下来要怎么办？希望有律师朋友可以出面帮我们解决，也希望媒体朋友来帮帮忙，找到更多可以帮我们的人。
以下是我的几点疑问，希望大家帮忙解答。
1、机场人员告诉我，我们签证的问题是国航的失误。那为什么至始至终没有一位国航的工作人员出面给我们解释、作答和处理？我今天和昨天分别打过10几通投诉电话给国航，打第一个让我打另一个、打另一个又让我找别的单位.。。大家都在推卸责任，到目前我还是没有得到任何回复，请问国航的投诉真的有用吗？我还应该找什么部门来解决此事？
2、既然不是我们的问题，为什么要把JOANNA MOON当做“被遣返”人员？来的机票是头等舱，遣送回新加坡却只给经济舱？我需要合理的解释！
3、在机场等候8小时，机场人员没有给JOANNA MOON提供任何食物和水，在被送回新加坡的飞机上，近6个小时的时间，为什么只给JOANNA MOON提供水，没有食物？最可恨的是，当几乎透支的JOANNA MOON希望寻求帮助的时候，机乘人员竟然告诉她：“你是被遣送的，我们不能像贵宾一样招待你，只有这样的待遇！”这就是一位遭受冤屈的乘客应该受到的待遇吗？！请问什么部门能為我们撑腰？
4、MOON是波兰人，签证在北京签的，把她送去新加坡，她接下来要怎麼办手续？
5、从落地到北京开始，没有任何人告诉我们JOANNA MOON的行李要怎么处理？我们以為行李会跟著她走，可是到达新加坡却没有行李，现在，行李票还在她手上，我们却不知道她的行李在哪裡？目前，JOANNA MOON仍停留在新加坡，她现在正躺在医院的病床上打点滴，请问我们要找谁对她负责？
6、JOANNA MOON的行李箱里，有我们从新加坡带回的剪辑好的母带，里面是我近期拍摄的微电影及所有片花，我们近期就要用这个母带做宣传，影片也将于近期公佈，现在我的带子不见了，我要找谁？谁来负责赔偿我和我的团队及朋友们耗尽心血，投资超过100万的微电影？！
7、请问我们现在要办理什么手续才能让JOANNA MOON顺利回京？请问国航哪个部门可以出面帮我们处理？既然是你们的失误，為何不出面负责？并负责到底？
最后，我要感谢看到这篇声明并给予我们帮助的好心人士们。我现在需要国航给我合理的解释，并希望能有律师朋友与我联系(私信给我)，我要走什么程序来处理此事！这次，国航真的很过分，我一定不会罢休！
潘美辰
2012年7月17日 | J********L
发帖数: 2635 | 2 靠，从北京到个新加坡，不吃点饭仅喝水就虚脱？？活该 | f**a
发帖数: 101 | 3 将心比心上一位留言的读者最好还是不要这样,千万不要以为类似的事就不会发生在自
己或者家人的身上. | f*****n
发帖数: 360 | 4 没有免费的食物难道不能买？ 不会随身一毛钱不带吧？ 为了吃免费餐把自己饿到虚脱
？ | P******e
发帖数: 1598 | 5 是遣送不想掏钱买票吧？
我知道有个朋友的父母从中国来美国。 在机场被拒绝入境，移民局要国航原机遣返。
国航就对他们说，你们有权利不出回程机票钱，但是以后将终身不能坐国航飞机。 后
来两位老人掏了$1200买票回去了。
这个潘美辰肯定是抠门不给搭档买票。 |
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