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侯东阳正在复旦南区超市的水果铺里为同学们挑选水果。
今年6月,复旦大学毕业晚会上,侯东阳西装笔挺,皮鞋锃亮,与校长、党委书记一起走上红地毯。作为一名“水果哥”,他从来没想过会有这样的“风光”,至今还觉得“像在梦中”。如今侯东阳在复旦大学继续卖着水果,红地毯的“风光”只是一段生活的插曲,并未打断他的梦想。他心里始终攥着一股劲,相信自己的水果摊会进一步做大做强。
水果摊刚开业就亏钱
复旦大学南区超市内一角,就是侯东阳的水果摊。水果摊不算大,大约15个平方米,各种时令水果摆放整齐。
侯东阳来自安徽亳州,2007年毕业于北京科技职业学院。作为一名“80后”,已有些脱发的侯东阳,显得有些老成,圆脸黑皮肤,中等身材,笑容却非常有亲和力。
2007年,侯东阳毕业后先在北京华夏航空服务有限公司做售票员,之后又到苏州大洋百货工作。他如此概括这段经历,“收入微薄,生活艰辛”。2010年,抱着试试看的想法,他来到上海,在哥哥的介绍下,通过竞标,获得了复旦南区超市水果摊的经营权。但水果摊一开业就亏钱,明明批发的是新鲜水果,运回来打开一看,却发现很多水果都烂了。“人家的水果一天下来还新鲜如初,自己的水果半天下来,就不新鲜了。”侯东阳说,最初半年,他不但没有赚钱,还在持续亏钱。
贴心服务赢得回报
面对困境,侯东阳并未放弃。在与学生聊天中,他得知附近水果摊的服务态度普遍不好,而且还不让退货。针对这一点,侯东阳公开承诺:如果水果不好吃,任何时候都可退货。此举一出,立即吸引了一批学生。侯东阳进货时,坚持每种水果都要自己尝过,觉得好吃才进货,这样就基本上避免了学生退货,为了保证水果的新鲜度、质量,每次进货,他都去得特别早:“每天晚上10点收摊,12点睡觉,早上4点起床就要去进货。”
不仅如此,有些学生嫌洗水果麻烦,侯东阳就免费帮忙清洗水果,只要学生买,他就帮忙当面洗水果。“如果他们不愿意削水果,我也会帮他们现场削好。”
正是这份贴心服务,让他慢慢赢得了口碑,生意也越来越好,但侯东阳始终坚持自己的原则:“我开店为了赚钱,但绝不唯利是图。”他说,上大学时,家里穷,自己只能买一些打折的水果。所以,他在卖水果时,特别照顾那些家庭条件一般的学生:“他们往往挑最便宜的品种,一来二去,我每次都偷偷给他们优惠,但他们自己可能并不知道。”
是不是奸商,对学生好不好,学生自然能够体会。今年6月,复旦大学毕业晚会红毯秀的网络投票中,侯东阳高票入围。
6月28日那天,侯东阳与复旦大学校长、党委书记等,共同走在了复旦大学毕业晚会的红毯上,引来满场尖叫。为了那次红毯秀,侯东阳购置了新西装、新衬衣、新皮鞋,着实过了一把“明星瘾”。“我必须认真对待啊!这可是学生对我的认可和褒奖。”侯东阳说着,满脸笑容。
梦想做大做强实体店
如今,水果摊早就扭转了亏损的局面,作为“水果哥”,侯东阳的梦想实现了吗?侯东阳笑笑说,自己正走在梦想的路上。在他看来,这一切仅仅是一个开始。他说,他始终有一个梦想,相信自己一定能把实体店做大做强,做出规模。就目前来讲,自己的水果店实在太小,他希望能扩大店的规模,未来还准备开分店。
卖水果本就繁琐劳累,但侯东阳并没有放弃阅读的习惯,他在收银台后面经常放一本书,有空就翻看几页。“看经营类的书籍比较多,我害怕落伍,也在积累知识。”他相信,通过自己的努力,未来会越来越好,必定会成就一番事业。侯东阳说:“我心里攥着一把劲!”
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