向小S学习危机公关:悲情比抱怨好！ - Headline版

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o***s
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运气一向不错的小S最近衰运不断，她代言的台湾面包连锁品牌“胖达人”添加人工香精案尚未结束，公公许庆祥与老公许雅钧又涉嫌“胖达人”母公司基因国际公司股票案，此事小S不能独善其身，不但家里被警察搜查，做为巨星的她更收到两张传票，被台北地检署约谈，这次的麻烦实在惹得有点大，落井下石者更如宿敌周玉寇者炮轰小S应该退出娱乐圈，而小S的反击则是若无其事地参加录影，更在拍摄中言若所指地大叫“不管你是谁，将来有一天，一定要你加倍奉还我。”
向小S学习危机公关：悲情比抱怨好！
看到这一段，叹了一句，小S是真正的江湖人，所谓江湖人办江湖事，人在江湖飘哪能不挨刀，挨了刀子眉毛也不皱一下，该道歉道歉（这是面对观众）、该躹躬躹躬（这是面对受骗消费者的）、该面色凝重眼泛泪光就面色凝重眼泛泪光（面对法律单位）、该撒泼该放狠话就撒泼放狠话（这是面对无聊宿敌），面对不同的受众拿出不同的态度，而且态度诚恳做戏做足全套，情商确实高到一定的程度，在可以想见的末来，不管她面对怎么样的境遇，料想混迹江湖多年的小S都会安然无恙毫发无伤，片叶不沾身地安全度过。
而同样衰运不断的海峡这边其实也有一个，那就是同样是性情中人敢说敢做歌坛大腕韩红。韩女士先是开奥迪A8行走公交车道撞上一辆小车，后来驾驶一辆法拉利边开车边打电话，紧接着，开路虎车，涉挪用牌照被罚5000元……半个月，换了三辆“豪车”，违反三次交通规则，网友给她起了个绰号“韩三多”——钱多、车多、违法多。面对麻烦，韩红更多的是委屈：“车出一点小麻烦，老百姓就恨不得把你弄死，实际上犯不上这样。你们也不想想老韩做了多少公益，救了多少人，捐了多少钱，她为了做公益是不是都快死了。你们要想起她的一点好都不至于这么踩她！”
这个态度和从前郭德纲面对代言假减肥药风波时的态度几乎一样，“你们是单办一个郭德纲还是全办那……”面对非常明显的错处，大陆的大腕们更习惯的是护短而不认错，甚至在貌似认错的同时看得出更多的是对大众的不忿。如果从危机公关的五原则来看，他们起码犯了三个错，道歉不及时，不坦诚，更不重视受众的想法——在我看来，那压根不是为自己的名誉挽回损失而是给本来很好的形象抹黑。
名人明星是一个非常特殊的行业，本身倚靠的是非常脆弱的名气和形象。说句实在话，大家都是普通人，难免会犯错。过去的时代，明星会远离大众制造神秘感来营造美好名誉度，现在是网络时代，明星与受众之间只隔一张屏幕，一旦出现涉及根本的名誉危机，明星的迅速反应和公关危机战成为最关健的因素。
风光的时候把自己当大明星，犯错的时候把自己当普通人，责怪大众为何不看你做了多少慈善，废话！那大众还得问你怎么唱一首歌是我们十年的工资呢！当得了大明星就得受大明星的累，做得了名人就得受名人的罪，建议韩大腕跟小S好好学学，该道歉道歉、该眼泛泪光就眼泛泪光、该回击回击。认真敬业打好名人这份工，悲情公关永远比抱怨要好。

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