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发帖数: 42149 | 1 他给顾客谦让了一碗10元的大排面，第二天，对方来下了一笔12万元的订单。
这件有些传奇的事就发生在义乌国际商贸城的张长军身上。
不过，在小商品城的经营户中间，这种事儿倒也不是第一次发生：有人曾因为归还6万元，却“捡”了一个独家代理；也有人因为送了一条秋裤，留住了一位美国老板。
这也算是义乌人的生意经：诚诚恳恳对人，朴朴实实的温情，也能做成大生意。
第一天
午饭时间
他给客人让了一碗大排面
张长军的摊位在义乌国际商贸城F区4楼19260。
4月10日中午，这里来了四位外国客人。张长军见有生意上门，赶紧上前接待。
“他们是走路过来的，有些累了，我招待他们坐下休息，泡了咖啡。”张长军还记得当天的情形。
聊了几句之后，其中一位客人起身询问了几种小家电的价格。介绍了半个小时，几个客人要了张名片就走了。张长军心里估摸着，看来这单生意有点悬。
到了下午1点半，张长军感觉有些饿了，就下楼去买午饭。
因为只有自己一个人守摊，张长军打包了一碗10块钱大排面，匆匆回到摊位。
让他意外的是，一回来，就看见中午来过的四个外国客人又来了，正坐在店里聊天。
一开始，端着一碗大排面的张长军有些不知所措，但他本能地就把大排面放到其中年长一点的男子面前，还给客商加了点醋。
“尝尝吧，还热着。”张长军说，当时就觉得总不能自己拿着面吃，不管客人，这不是一种待客之道。
这样的举动让老外客商挺不好意思，连连摆手，却最终抵不过张长军的热情，接过了大排面。
只不过看见一次性筷子，他们有些犯愁，最终随同的一位客人从包里掏出了勺子，老外才吃上了大排面。
张长军记得，当时年长一点的客人吃完后，还竖起一个大拇指，不知道是说面好吃，还是对赞许张长军的行为，然后微笑着说:“我们明天再过来。”
第二天
觉得他很热情
客人签了12万元的订单
在国际商贸市场做了十多年的生意，张长军也习惯了一些客套话，说好第二天再来买，常常是资料都准备好了，客人又不来了。
不过，让他没想到的是，第二天大早上九点多，几位客人真的带着翻译过来了，“还比说好的时间提前了。”
张长军了解后才知道，这批客人是从南美玻利维亚过来的，订完产品就要着急回去。
看见张长军，老外客没有太多客套话，甚至都没过多讨价还价，只是要求在产品上加上自己的商标。
确认好可以印商标后，客户当场下了单：预订了取暖器、电热水壶、电风扇等五款产品525件，总价值12.4万元。
“当天下了单后，我们马上就找公司设计包装盒，第二天就把设计图给他们确认了。现在合同也已经签好了，就等他们定金到位了。”张长军说。
张长军后来了解到，拿下这张订单，一方面是因为货物牢靠，另一方面，他们觉得这家店的经营户挺热情，人肯定也错不了。
两周前
守承诺带客人尝尝这里的米饭
他多接了一个单子
张长军是安徽人，来义乌十年了，夫妻俩都给这家做小家电的商贸公司打工，人热情又活络，
虽然是帮人家打工，但在张长军看来，做生意就一条：顾客至上。
凭这一个信念，他从客户手上拿了不少订单，除了这次大排面，他还有过用一份米饭争取来一个订单的经历。
这事儿就发生在两个星期前，来自加纳的三个客人，到店里预订了洗衣机、电饭煲等产品。
到三点多签完单的时候，客人指指肚子说：“Rice，rice.”，意思是饿了，想尝尝这里的米饭。可惜，当时楼下的饭堂已经关门了，张长军有些不好意思，就说第二天中午来一定请她们吃。
第二天，三个客人真的来了。张长军遵守诺言，带着她们到楼下点了饭：“那顿饭也就花了50元钱，但客人又下了一件电热水壶的单子。”
张长军说，店里一天来不了几位客人，每个人来都是一次机会。“所以每次我都会尽最大的热情争取当场签单，实在不行，起码也能给客人留下一个好印象。下次有机会，客人就会第一时间想到你的店铺。”
这些都是温情成就的生意
靠诚信和温情赢得订单，在义乌商圈里，这种事情其实也早有先例。
1989年10月，“老太围巾”的骆碧华在路上捡到了6万元，毫不犹豫还给了失主。
后来江苏吴江市八坼社会福利丝织厂厂长仲伯俭看到了这个报道，他看中骆碧华的诚信品质，就决定把义乌的业务全交给他俩来做：江苏厂里只给骆碧华发货，而义乌市场另外20家经营户只能在她家拿货。由此，当年，骆碧华每天的销量达到两三万条。
吴女士在义乌市场经营饰品生意，已经经营数十年。
2012年冬天，美国商人丹尼来到她的摊位挑选货物，由于两国之间的生活差异，丹尼特别不习惯义乌的冬天。
“他说，在美国都有暖气，但是到义乌来，宾馆的暖空调也不给力。我看他整个人冻得发抖。”虽然生意没做成，但吴女士还是自己先掏钱买了一套保暖内衣，还是加绒的，给丹尼送了过去。
“他一开始还不知道怎么回事，我也不会英语，翻译和他说了以后，他就很感动。”吴女士回忆，以后丹尼每年到义乌，肯定都要到她的店里坐坐，当年给的订单还是全年最大的。 |
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