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发帖数: 70028 | 1 4月，刘小明（化名）和一位女性朋友在城南一家电影院看了一场电影，7月初，刘小明的妻子发现了这张会员卡，致电电影院后得知老公与女孩看电影，提出离婚。刘小明像影院提出赔偿。
设计配图
今年4月，市民刘小明（化名）和一位女性朋友在城南一家电影院看了一场电影，并于当天在这家电影院办理了一张会员卡，没想到这张会员卡给他带来了大麻烦。
7月初，刘小明的妻子发现了这张会员卡，通过卡上的电话致电电影院，得知刘小明和一位女士曾在这家电影院开了包间、看了电影、买了爆米花后，刘小明的妻子很生气，逼问刘小明是和哪个女人看的电影，并提出离婚。
刘小明认为，自己是这家电影院的会员，可电影院工作人员没有保护好信息，轻易把他的消费信息泄露给他妻子，造成了家庭矛盾，电影院应该承担责任，赔偿他精神损失费10万元。
电影院认为，他们只是提供了会员的消费信息，不算侵犯隐私。如果刘小明要求赔偿，建议走司法途径。
当事人 电影院不应接个电话就让人查消费信息
“真的没想到，办了一张电影院的会员卡，给我带来这么多麻烦，早知道就不办了。”刘小明说，今年4月，他和一个女孩到城南一家电影院看了一场电影，当时是晚上10点多，电影院是包间式的，没想到这件事情在2个多月后会引发轩然大波。
“7月3日，我妻子发现了这张会员卡，她就按卡上的电话号码，打过去向电影院询问，她问得也比较巧妙，说她和老公当天在这里消费了，询问消费记录。电影院工作人员就告诉她，是晚上十点多，在哪个包间，看了什么电影。这样我妻子确定，我确实和一个女孩来这里看过电影，她非常生气。”刘小明说，为这事，他妻子最近一直和他闹离婚，他也无心经营公司，非常苦恼。
刘小明说：“我认为会员卡是私人物品，电影院有义务保密会员私人信息。不应该接个电话就能查询我的消费信息。我目前面临的家庭危机，电影院应该负责任，我要求电影院赔偿我的精神损失费10万元。”
电影院 要查消费信息 必须提供会员姓名卡号
昨日，华商报记者和刘小明一起来到电影院，见到了负责处理此事的电影院负责人朱经理。
谈及此事，朱经理说：“我了解到的情况是，当时刘先生的爱人打来电话，报了会员姓名和会员卡号，工作人员就以为这是两人共用的会员卡，就把刘先生4月的消费记录告诉了他爱人。我们确实说了刘先生几点在哪个包间看了什么电影，但绝对没有说过‘和一位女士一起看电影’这样的话。所以我不认为我们泄露了刘先生的隐私。对于刘先生的家庭矛盾，我们愿意积极配合解释，但对于刘先生提出的10万元的精神赔偿，我们认为可以走司法程序。”
记者问及电影院对会员信息方面有没有什么保密规定时，朱经理说：“我们对工作人员有要求，如果要查询消费信息，必须提供会员姓名、会员卡号，像刘先生这样的情况，我们觉得夫妻之间共用一张卡也很正常，甚至朋友之间也会借用会员卡，很难辨别是否会泄露隐私。”
市民观点
市民陈女士：电影院应该多设几个环节
市民陈女士是一名不折不扣的影迷，也在电影院办了会员卡。她认为向电影院直接报会员号和姓名就可以查出这么多信息，确实不太妥，她对自己的个人信息是否会泄露也心存担忧。“我觉得电影院应该多设几个环节，例如出示个人身份证等，确定是本人来查询后再提供信息，这样可以规避很多风险。”陈女士说，现代社会，垃圾短信、推销电话特别让人苦恼，各种会员卡就是泄露个人信息的渠道之一，电影院应该在信息保密方面做得更好。
市民高先生：应征得会员同意后再透露信息
“电影院不是有刘小明的电话吗？而且登记会员时，是知道性别的。当接到一位女士打电话询问信息时，电影院至少应该先给刘小明打个电话，征得会员本人同意后再透露信息。一个电话就能打听出这么多信息，信息安全太没保障了。”市民高先生认为，造成刘小明现在的困境，电影院应该承担一定的责任，但10万元精神损失费有点夸张。
公务员张先生：电影院是公共场合，查消费信息正常
张先生是一名公务员，他认为，电影院的做法不算侵犯隐私。“电影院是公共场合，查询消费信息挺正常，我们朋友之间经常共用一张会员卡，谁都可以查卡的使用信息，使用了几次，还有多少余额，这些不算是隐私吧？而且电影院的工作人员并没有直接说‘刘小明是和一个女孩来看电影’的，不存在恶意透露个人信息行为，硬要把责任往电影院头上推，有点牵强。”
大学生小薛：获知姓名卡号后告知信息，不算侵犯隐私
大学生小薛认为，电影院不存在侵犯隐私的行为。
小薛说：“如果说电影院把刘小明和女孩看电影的消息或者视频散播出去了，毫无疑问是侵犯了个人隐私了；如果只说了消费信息，还是在报了卡号和会员姓名的情况下，不算侵犯隐私。”
市民方先生说：“会员卡是刘小明的，他既然不想让妻子知道，自己就有义务保存好会员卡，由于没保管好导致卡号泄露了，首先是他自己的过失，而不应该追究电影院的责任。”
律师观点 韩朝泽律师：消费情况算个人隐私
陕西法智律师事务所律师韩朝泽表示，消费者在电影院办理会员卡，电影院除了要给消费者提供消费服务之外，还有替消费者保密的义务。包括消费者的个人姓名、电话号码、消费情况以及和谁一起消费，这都算是消费者的个人隐私，除了公、检、法部门调查可提供之外，其他人询问，都不应该透露。
律师韩朝泽表示，在这件事情上，电影院的确侵犯了消费者刘小明的个人隐私，消费者可以通过法律途径来为自己维权。
雷小冬律师：索赔没有法律依据
陕西智晖律师事务所律师雷小冬认为，电影院在无恶意的情况下，将他的消费信息提供给他的妻子，不能算侵犯了他的隐私。刘小明因为妻子和他闹离婚而要求的十万元的精神赔偿，没有法律依据，因为法院即便判定离婚，是基于夫妻两人感情破裂，而不是因为电影院提供了什么信息导致的。
华商报记者 毛蜜娜 实习生 王子怡
网友观点 夫妻之间还需一个保险箱么？
华商头条用户@子非鱼：身正不怕影子斜。
华商头条手机尾号8788用户：不是电影院导致你家庭不和。
华商头条用户@平凡世界：关注的是泄密不是男子的行为，如果不是媳妇怎么办？手机丢了怎么办？那么以后其他什么会员卡都不敢办了。
华商头条用户@格调：这跟他的行为无关，电影院没有权利泄露消费者的信息。
网友@任逍遥：妻子为什么会无缘无故查消费信息，应该不是空穴来风，或许早有疑心，电影院只不过是一个导火索罢了，餐厅、KTV、酒吧、宾馆都有可能……
网友@孤独的心：电影院应该保护会员的消费信息和隐私权。轻易透露会员的信息，侵犯了消费者的隐私权，应当赔偿会员的精神损失费。如果透露会员消费信息带来了其它损失就要追加影院的法律责任。
网友@放风筝：夫妻之间还需一个保险箱么？ |
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