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发帖数: 70028 | 1 ▲2015年12月29日下午，北京朝阳区嘉禾文化大厦6楼，北京智者创新网络技术有限公司办公大厅，数百名员工在此办公。在这里，大部分员工以“咨询医生”身份，从事“网络医托”。
“我们根本就不是医生，病人被我们忽悠就诊，任由医院掏空腰包。”2015年11月14日，原北京智者创新网络技术有限公司(下称北京智者创新公司)员工方辉(化名)自称因良心不安辞职。
记者调查发现，北京智者创新网络技术有限公司、北京英才医院管理有限公司(下称北京英才公司)，实际控制人均为英才集团老板林金宗。
上述两家医疗咨询公司有员工共计600余人，他们绝大部分如方辉一样，假扮成医生，通过微信、营销QQ等新媒体软件和商务通软件，为英才集团旗下至少20家医院“招揽患者”。这些“网络医托”已经覆盖了北京、上海、昆明、成都等一二线城市，正不断向三线城市扩张。
以北京英才集团下属的北京英才公司新媒体为例，“患者”到诊可从相应医院拿到几十元到300元/人的提成，医院通过“网络医托”，平均从每名患者身上“开发”诊疗费用达6000元。
网络医托是怎么骗人的？
“美女医生”占领微信“附近的人”
2015年，11月14日上午，北京市朝阳区高碑店附近一家咖啡馆，28岁的方辉将手中的烟蒂用力按进烟灰缸。
这天，方辉刚从一家网络咨询公司离开，他辞职的理由是“良心不安”。在这家医疗咨询企业当中，方辉曾任职“新媒体咨询”。
“什么新媒体咨询，就是网络医托。”方辉说，他从事的岗位就是假扮医生，通过QQ、微信、陌陌、遇见、比邻、微聚等聊天软件“勾搭”患者，拉他们进入公司合作的北京建国、长虹、曙光、同济4家男科医院进行治疗，“病人”到诊后会收到相应提成。一些莫须有的疾病，往往要让患者拿出上万元。
“这个公司和那4家医院同属于一个莆田老板。”方辉称，他供职的北京智者创新公司，规模将近500人，其中有100多人参与网络排名竞价，其余300多人都是“网络医托”，通过商务通、微信等聊天软件拉“患者”。
如方辉所言，在北京城区，用手机社交软件随便一搜，都能找到“咨询医生”的身影。
记者在北京四环内数十个地点测试，在微信“附近的人”中搜索，大量带有“男科咨询”、“莮科”、“南柯”、“妇科”等字样的微信号即会出现。个个都是美女医生或美女护士头像。
“全国各地的民营医院都在学习这个模式，那些线下医托和网络医托相比，都是小儿科了。”方辉介绍，这样的“咨询医生”已覆盖了北京、上海以及昆明、成都等一二线城市，正不断向三线城市扩张。
2015年11月20日，北京，零摄氏度。朝阳区嘉禾文化大厦6楼，灯光幽暗，大厅里回响着噼里啪啦的键盘敲击声，数百名员工紧张地在电脑前忙碌着。
这是北京智者创新公司的办公地点，加上该大厦2楼，400多名员工在此办公。
“我没学过医，卖过保健品，行吗?”新京报记者前来应聘“网络咨询”职位，招聘主管说，“不懂没关系，后期有培训”。
依据网上招聘信息，另一名记者应聘了“北京英才公司”，同样任职“咨询医生”岗位，并顺利通过。
“我们和患者玩的就是文字游戏”
“美女约吗?”“约啊，你的性功能怎么样?”2015年12月28日下午，北京英才公司新媒体二部主管章蕾(化名)在工作群分享了一段邀约患者的新“话术”。
上述“话术”提示，遇到患者提出约会，“咨询医生”要直接询问对方有没有男科病，性功能如何，而后便会自然转入治疗的话题。向对方介绍前列腺、性功能障碍、生殖器官感染等病症，对方很容易对号入座。
新的“话术”很快得到了应用。“这种是不是可以导入昨天说的?”2015年12月29日，通辽“咨询”李美琳(化名)在工作群里发送了一条“患者”提出约会的对话截图。
除了使用钓鱼的方式，北京英才公司另一吸引患者的“法宝”，是“夸大危害，捏造概念”。
“你好，你要咨询男性什么方面的问题呢?”2015年12月10日下午1点，汪明(化名)以“曙光男科医生”的身份与患者小马聊QQ，对方反映每次性生活时间不长。
“以您的年龄来看，正常的性生活时间应该维持在15-30分钟左右。”汪明这样回复了小马，并告诉他已严重早泄，需要及时到专科医院就诊。
多名三甲医院男科医生表示，性生活时间长短因个人性经验和环境而异，时间上并没有严格的标准。
20分钟后，在“曙光男科医生”的提示下，小马发来了自己的手机号，汪明向对方发送了就诊号及联系方式。
“留下了个人信息和手机号，并发送了就诊号”，“老咨询”张丽(化名)说，这样的一次对话，在业内被称之为“有效对话”。
在一份培训资料中，特别提到，要求“咨询”在和患者交流过程中留下对方QQ、手机号，以便于后期继续预约对方到诊。
在内部培训过程中，张丽特别提醒，跟患者沟通时不要把医院地址说太细，“到时候他自己过去了，就没你什么事了”，只有等他确定就诊日期了，才可以告诉他怎么走。
“其实，我们和患者玩的就是文字游戏”，2015年12月11日下午，在进行了简单的培训后，章蕾对3名新员工说，与患者聊天，不要告诉他们具体治疗方法，只暗示有多种方式治疗即可。要多用专业术语，比如前列腺炎的治疗方法有很多，有前列腺灌注、微波、体外短波等。这样有利于后期医生在患者身上“开发”，诱导患者多消费。
“一直被封杀，一直有活路”
让男性侧目，引发他们对美女医生的猎艳心理，只是网络医托们精心设计的一环。
新媒体咨询被统一包装成年轻漂亮的女医生或女护士，一般头像设置为“网红脸”。
商务通咨询人员则被统一包装成成熟稳健男性专家形象。在同性社交软件上，新媒体咨询则被定位为男性助理医生，头像被设置为身着白大褂的年轻男性。
在北京智者创新公司，工作人员会找一套“网红”图片，一张设置成头像，其他的存在手机相册里，供微信朋友圈、QQ空间中营销互动时使用。
同样在北京英才公司，百度云盘中存有数十张女护士或女医生图片，供“咨询”下载设置到各自微信中。
上班第四天，记者收到了由部门主管章蕾提供的4部手机、4张电话卡和5个微信账号。
事实上，作为新入职的员工，这样的“装备”并不算多。张丽告诉记者，她手上同时经营50多个微信号，有6部手机。其他咨询的手机数量，少则3部，多则8部，另外还有数量不一的营销QQ和普通QQ账号。
▲北京英才医院管理有限公司“瑞辰国际中心”办公地点，这里有数十名员工从事“网络医托”。
在北京智者创新公司新媒体部门，一般员工日常需要管理的微信号数量在30个上下。这些成千上万的微信号则由专门的“资源”(负责给“咨询”批量提供对话、养号、更新朋友圈等)打理，他们的工作主要在于有效定位账号，为“咨询”创造对话。
一般来说，定位要选择在人群密集的场所，例如商场、学校以及小区等。
北京英才公司网络二部“咨询”们的手机中也都统一安装了游天下、微信、QQ、陌陌、微聚等社交软件，一台机器可同时登录两个微信账号，并可通过游天下软件定位到任何地点。
也就是说，即使记者在北京与云南的“患者”聊天，显示的定位也是云南。
吸引对话也有技巧。“资源”周子龙(化名)说，平时在朋友圈分享一些符合医生定位的内容，另外多用“摇一摇”，主动找“患者”对话。
“发发红包，提高活跃度，另外在微信中购买两块钱的理财产品，腾讯看到你账户有钱，就不会封你的号了。”章蕾还提醒，设置昵称不能出现具体的医院名字，“怕被同城医院举报”。
新媒体咨询与“患者”建立对话的另一工具为“营销QQ”。“一个营销QQ最多可以添加12万人”。北京英才公司网络二部新媒体“资源”陈佳敏说，现在新媒体有40多个营销QQ，通过某信息分析软件就可以实现批量加好友。一天一个QQ可以加200-300好友，然后自动给他们发消息。
“网络医生一直被封杀，但是一直有活路。”北京英才公司网络二部项目总监李德林(化名)说，他们现在所使用的定位软件有朝一日便会失灵，但新的软件已经开始测试，不久就会公布。
“我已经不相信网络上的任何陌生人了。”一名咨询在接受培训之后感慨。
到诊提成40-300元/人
“我的病人到了!”2015年12月17日上午11点45分，北京瑞辰国际中心22层，摆在李霞(化名)桌上的昆明手机响起，来电显示为“云南昆明”，她激动地拍了拍手。
这是李霞12月份以来的第2个到诊，她向主管章蕾确认，“患者是叫龚财发吗?”
章蕾回答说，他来了。
两分钟后，网络二部新媒体群内出现了由章蕾发布的“昆明李霞到诊一个”并附上“已到院”的后台系统截图。
记者了解到，北京英才公司网络二部新媒体20名员工，同时向昆明曙光男科医院、许昌现代医院、通辽曙光医院、邯郸阳光医院4家医院提供咨询。四家医院中，除通辽曙光医院有妇科外，其他均为专业男科医院。
而北京智者创新公司则至少同时为北京建国医院、北京曙光医院、北京长虹医院、北京同济医院提供咨询，还有昆明、大连两家医院名字不详。
北京英才公司网络二部16名“咨询”中，有的同时为两家以上医院服务，例如张丽同时为昆明曙光、通辽曙光和许昌现代3家医院服务，她的代称分别是张医生、蔡医生、甘医生。
2015年12月11日，主管章蕾向员工公示的昆明新媒体绩效方案显示，消费满300元，算有效到诊;有效到诊2个以内，提成200元/人;有效到诊3-5个，提成250元/人;有效到诊6个以上，提成300元/人，一次性奖励500元;有效到诊8个以上，提成300元/人，一次性奖励1000元;消费100-299元，提成100元/人。
而上述两家公司商务通咨询的到诊提成在40元-100元/人。
“距离上次到诊半年内，消费满1000元的患者，仍然算有效到诊。”章蕾说，“咨询”和医院共用一个挂号系统，患者到诊，医院方面就会在系统内提醒“咨询”，“病人已到位”。
2015年12月是“咨询”宋诚(化名)在北京智者创新公司工作的第二个月，他到诊患者4人。他所在部门的老员工一般一个月到诊10人左右。“到诊11人，一个月可以拿到7200元。”宋诚说。
北京英才公司网络二部预约后台数据显示，从2015年3月起至12月18日，公司共为昆明曙光男科医院、邯郸阳光医院、通辽曙光医院、许昌现代医院4家民营医院招揽“患者”949人。
网络咨询公司与医院一张皮
“我们公司是英才集团旗下子公司，英才集团在全国各地有数十家专科医院。”北京智者创新公司培训老师周德文向新学员介绍公司时说。
北京英才公司网络一部项目主管兼网络二部项目总监李德林透露，与“英才”合作的医院都是英才集团的，“钱不会给外人赚”;北京建国、曙光、同济、长虹四家男科医院已垄断了北京地区的男科医疗市场，且均从属于英才集团。
工商资料显示，“北京英才医疗管理有限公司”成立于2005年11月14日，注册资本100万人民币，共有两名股东：林金宗和郑亚香，执行董事和总经理均为林金宗。
其经营范围包括医院管理(不含诊疗活动);投资咨询(不含中介服务);广告制作设计(仅限使用计算机进行制作);承办展览展示;会议服务。医疗网络咨询并不在该公司经营范围之内。
记者了解到，在一线城市，“网络医托”公司在一名患者身上平均能拿到1200元提成。医院的利润也相当可观，平均一名患者可以“开发”到6000元，乃至数十万元。
在昆明等二线城市，在一名患者身上，网络医生拿到的提成也有600-700元/人。医院可“开发”到3000元/人，也大有赚头。
▲2015年12月24日，记者在北京长虹医院被检查出多种男科疾病。当日，记者到北京三甲医院复查，结果显示正常。
依据北京警方公布的关于医托调查显示，线下医托通常从患者消费中拿走70%以上的提成，显然这些医院使用网络医托的成本更低，范围也更广。
2015年12月26日晚，英才集团12周年年会上，北京英才公司总裁苏建阳说，英才集团旗下已有200多家医院，遍布全国。
公开资料显示，作为莆田系的代表人物之一，英才集团董事长林金宗同时担任着莆田(中国)健康产业总会的常务副监事长。
“走向世界的中国医院管理品牌公司”，从瑞辰国际中心22层电梯走出迈入北京英才公司大门，这条中英文标语醒目地展示在右侧墙上。
2015年10月，刚刚大学毕业的21岁莆田小伙陈华原前来北京英才公司“取经”。“就是来学习下这种模式。”他说，这公司的老板是自家亲戚，按照父母的意愿，学成后将回上海打理莆田系的一家医院。
医院网络排名里的秘密
北京工作的林南打开百度搜索“北京男科医院哪家好”，排名靠前的是北京长虹、同济、曙光和建国等几家医院，点开链接，网络医生不断发出的对话邀约，令他难辨真假。
林南所不知道的是，这些“莆田系”专科医院靠前的排名，都是通过向百度、360、搜狗等竞价得来。
记者调查发现，在北上广深一线城市，北京英才集团旗下的多家医院平均从每名患者身上“开发”6000元诊疗费中，一半花在“竞价排名”上。
靠前的排名也为医院带来可观的流量。北京英才医院管理有限公司网络二部总监李德林(化名)透露，以北京某男科医院为例，竞价带来的“患者”占医院年到诊量的30%-40%，而一家医院每年的推广费用达到8000万元。
医院“竞价排名依赖症”
竞价排名，作为商家向搜索引擎支付一定费用购买关键词，在搜索引擎获取排位曝光的营销手段，如今已被广泛地应用到医疗领域。
记者调查发现，参与竞价的民营医院，主要目的就是通过靠前的排名尽可能地给医院导入流量、创造对话，最终形成到诊。
从北京某医疗公司离职的竞价专员提供给记者的一份竞价报表显示，从2015年11月1日至11月6日，该医院分别在百度、360、搜狗三大搜索引擎中消费共计45061.08元，共形成对话132条，有效对话88条，对话成本341.37元/条，有效对话成本则为512.06元/条。
上述医院消费的45061.08元竞价推广费用中，百度、360、搜狗三者消费金额分别为37707.13元、3951.32元、3402.63元，分别占总消费金额的83.68%、8.77%、7.55%。百度竞价在三大搜索引擎中消费占比超过八成。
科室的不同，其到诊成本也有差别。记者获取的上海某男科医院2014年11月的账户竞价报表显示，该医院11月份在某搜索引擎上总消费408759.72元，该笔消费带来的到诊人数为91人，到院成本高达4491.87元/人。
关键词的秘密
竞价专员揭秘，一个竞价账户可涵盖5亿个关键词，“男科医院哪家好”竞价最贵
刘乐昌(化名)是北京英才集团成都天大不孕不育竞价组员工。
向百度购买关键词是获取排名的重要步骤。刘乐昌介绍，一个完全饱和的百度账户可拥有100个推广计划，10万个推广单元和5亿个关键词、500万个创意。
“大多数竞价关键词都可以用‘医院、治疗、症状、费用等词汇关联起来。分医院词、费用词和治疗词等。”刘乐昌说，根据点击率不同，百度会对这些关键词给予质量度评级，医院在购买时，其价格也不一样。
他举例说，在竞价中，“医院词”最贵，如“北京男科医院哪家好”;其次是费用词、治疗词，如“治疗早泄需要多少钱”，如“尖锐湿疣怎么治?”具体关键词出价费用要根据推广地域、时间以及竞争对手出价而定。
“百度推广规定，关键词的出价范围在0.01元-999.99元之间。当日消费超过预算，系统会自动下线，”刘乐昌说，如果你想在前面多排一会儿，那就继续在账户里面充钱，没钱了，你的排名就掉下去了。
“竞价排名就是一个漏斗形结构，用户点击筛选，假如导入100条“对话”，形成10条“有效对话”，最后能有一两个到诊。这其中，成本不断叠加累积，最终形成的到诊成本上万元都有可能。”李德林说。
李德林说，在北上广一线城市，男科医院平均可以“开发”到6000元/人，甚至更多，其中，一名患者平均需要向“搜索引擎”支付3000元的推广费。
有医院一天花掉8万元买排名
换来200至300条对话，到诊10多名患者;竞价链接每点开一次都要花钱
“这个公司很谨慎，我刚入职时都不给我百度账户。”2015年12月初，刘乐昌入职北京英才公司半个月时，他一直管理着成都天大不孕不育项目的3个某搜索引擎推广账户，每天竞价费用仅有1000多元，他称不如管理百度账户过瘾。
直到工作约20天后，他开始接手百度账户。“如果我上早班，每天到公司要花一个半小时做报表，3个百度账户、3个360账户，3个神马账户。”刘乐昌说。
英才集团昆明阿波罗医院竞价专员王亮(化名)与刘乐昌的经历大抵相似。他入职已近20天，但现在他只能整理百度账户数据，“没有商务通账号，看不到对话数量”。
“成都天大项目每天的竞价花四五万元，最高时一天消费八万，每日对话二三百条，每天可以到诊十来人，人均到诊成本3000元。”刘乐昌乐呵呵地说，自己接手百度账户后，项目“对话不错”。
在不断开源的同时，公司内部也在压低竞价花费。“禁止点击本院和其他医院竞价广告，违者一次罚款900元。”位于北京建国医院内部的办公室墙上张贴着这样的警告标语，因为每点击一次，都伴随着推广成本，费用在几十元甚至数百元。
而在北京智者创新网络技术有限公司内部的《日常工作管理惩处制度》中，也提到了“禁止点击竞价链接，点击者扣除一个月工资，情节严重者立即开除。”
民营医院买排名渐失公信力
李德林透露，与北京英才公司合作的医院均属英才集团，“钱不会给外人赚”;北京建国、曙光、同济、长虹4家医院，几乎包揽了搜索引擎当中的靠前排名。
他说，以北京某男科医院为例，每年同某“搜索引擎”公司签订的竞价合作合同达8000万元，同时有部分返点。
李德林说，在北京，一家民营医院每月向百度支付的推广费用就有数百万元，每月可带来1000多名患者，占一家医院年到诊量的30%～40%。
“模式最重要，模式也最值钱，这种模式是靠钱砸出来的。”李德林说，原来单个患者到诊成本只要一千多、两千多，现在三千，2016年还会更高，他认为这种格局必须改变。
他举例说，比如患者的一次治疗就值1000块钱，但是莆田系医院因为有竞价、推广成本跟着，就要收你1500元。看似医院多收入500元，但口碑只会越来越差。
“不要去那些排名靠前的医院，没有任何公信力。”北京大学附属第三医院生殖科一位教授感到不可思议，在生殖临床方面，北京协和医院在国内数一数二，但在搜索引擎当中，协和医院都排到了20多名。 | m*******6
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