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Headline版 - 宝马车3个月没修好 4S店称“不能说太多”
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有车一族在车辆日常保养及维修时,一般都会认为在4S店比较可靠安全,但是市民张先生的宝马出现问题后,在正规的4S店修了将近3个月都没修好,而且他还发现4S店在维修中用旧的配件来冒充新配件。摇号难,开车堵,现在连修车都让人苦恼了!因为这件事,张先生从春节前烦心到了现在。
车主还爆料4S店用旧配件冒充新配件,对方回应已报总部协商解决
宝马3个月没修好
2014年5月,市民张先生花了50多万元,在位于罗湖区罗沙路的宝骏宝马4S店购买了一辆华晨宝马 530Li汽车。
“提车大概半年以后,我就发现了这车的变速箱有异响,我每次去做保养的时候,都会向维修师傅反映,但是他们一直告诉我车辆是正常的,没问题。”张先生对记者表示,直到2015年12月底,宝骏宝马4S店才发现,他的车辆变速箱有问题。
此后,4S店为张先生的宝马车更换了新的变速箱,没想到问题接踵而来。“车修好了我就把车提走了,结果一上路就发现车辆还是有问题的。”张先生表示,更换了新的变速箱后,出现了共振的问题,开车时共振的声音很大很刺耳。于是,第二天张先生又将车辆送回了宝骏宝马4S店,结果这一问题到现在还没有解决。“他们说修好了,我把车开出来结果发现还有问题,再送回去,这样已经三四次了。”张先生无奈地对记者说。
此外,张先生还表示,由于他的车辆还在质保期内,所以更换变速箱等并不需要自己付费,但是自己还是花了9000元更换了车辆的轮胎和钢圈,更换后车辆状况还是没有好转。
有车一族在车辆日常保养及维修时,一般都会认为在4S店比较可靠安全,但是市民张先生的宝马出现问题后,在正规的4S店修了将近3个月都没修好,而且他还发现4S店在维修中用旧的配件来冒充新配件。摇号难,开车堵,现在连修车都让人苦恼了!因为这件事,张先生从春节前烦心到了现在。
旧配件冒充新配件?
张先生称,修车修了将近3个月还没修好已经很让人烦心了,但还有更让他气愤的事。张先生发现,宝骏宝马4S店竟然在维修中,使用旧的配件来冒充新配件。“我第三次提车后,发现问题还是没有解决,我就把车开到了另外一个修理厂,结果,那个修理厂发现他们4S店竟然给我的车更换的是旧的配件,这太过分了!”张先生说罢,就从包里拿出一个塑料袋,里面有几个汽车零件。“这是车辆排气管的固定螺丝和垫片,这几个都是旧件,宝骏宝马4S店装在我车里的。”张先生解释道。
发现了这件事后张先生又回到4S店讨要说法,“他们也承认这是旧件,他们4S店的一个负责人也表示,很难理解为什么会出现这种情况。”
有车一族在车辆日常保养及维修时,一般都会认为在4S店比较可靠安全,但是市民张先生的宝马出现问题后,在正规的4S店修了将近3个月都没修好,而且他还发现4S店在维修中用旧的配件来冒充新配件。摇号难,开车堵,现在连修车都让人苦恼了!因为这件事,张先生从春节前烦心到了现在。
4S店回应 不能说太多 已汇报总部
对于张先生所遭遇到的情况,记者前往张先生购车的罗湖区罗沙路的宝骏宝马4S店了解情况。4S店的售后部经理黄先生对记者表示,这件事情已经汇报到了总部,自己不能够说太多,并表示总部方面将在下周和张先生协商解决此事。
随后,记者向4S店的工作人员表示希望可以联系到总部了解情况,而这里的工作人员表示,自己连总部的电话都不知道,但可以帮记者转达意愿。昨日,记者将采访函发到该工作人员的邮箱,随后该工作人员表示已帮记者转达到总部。但截至记者发稿时,仍未收到宝骏宝马4S店“总部”的任何回复。
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