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发帖数: 42149 | 1 原先说好的拔火罐380元一次，等到结账时竟变成380元一罐。近日，有消费者投诉称，在江苏常熟一家名为萧邦美容美发连锁店消费时，遭遇“天价火罐”事件，她拔了12个火罐，共遭“勒索”交费4560元，最后报警后才得以脱身。
5月9日，记者从江苏省常熟市市场监管局获悉，针对近日市民对美容美发行业的集中投诉，已于5月6日由执法大队分派6支分队对常熟市范围内的5家不同品牌的美容美发连锁店进行突击检查，目前正在整理证据，稍后将会对社会公布结果。
进店欲肩颈推拿，被“大师”说服拔火罐
投诉人曹女士介绍，萧邦美容美发在常熟市有多家连锁店，曹女士此前曾因理发办过一张会员卡，充值了一千元左右。
随后，经店员推荐，曹女士又缴纳了289元现金办理了一个包含4项理疗服务的餐套。
4月29日，肩膀酸痛不舒服的曹女士来到位于新颜东路的一家萧邦美容美发连锁店，提出要消费上述理疗套餐中的肩颈推拿服务。
曹女士告诉记者，在理疗过程中，曹女士被店员反复告知，她的身体处于亚健康状态，并有毒素淤积在体内，随后店方请出了一位“大师”帮忙检查。
曹女士称，当时多名店员多次强调她需要排毒，“大师”也提出需要对12个穴位进行拔火罐治疗，并建议办理半年的拔火罐理疗套餐。
对此，曹女士予以拒绝，“大师”便立马改口说可以先做一次试试，并告知曹女士价格为380元一次。“当时觉得380元一次还能接受。我清楚地记得当时没有任何人跟我说是380元一个罐，也没有人说不能刷会员卡必须现金消费。”
然而，在曹女士拔完了12个火罐之后，店员却告诉他是380元一个罐，一共12个穴位共需要支付4560元现金。
曹女士告诉记者，听到此消息她立马提出质疑，直言没有人说明是按罐收费，“你想我怎么可能在知道的情况在这儿躺2小时就消费4000多元呢？”曹女士说。
对此，店员安抚曹女士说，一定不会对会员多收费，而且还会考虑给予些优惠，并再次建议曹女士办理半年的理疗套餐，共约2万元，随后在曹女士仍然拒绝的情况下，又提出当天的拔火罐费用可以免去，只需要办理半年的理疗套餐。
曹女士告诉记者，多位店员和“大师”轮番劝说她，最终她在慌乱中向丈夫求救，被建议报警处理后，店员才同意曹女士离开该店。
那么，拔火罐的正常费用是多少钱呢？据《姑苏晚报》报道，在江苏省，对于医疗机构开展的拔罐治疗有具体的指导价格，以常熟中医院这样的三级乙等医院为例，拔罐收费标准为15元。他说：“一般来说三个罐15元，九个罐45元，这个价格全省统一”。
对此，江苏省中医院5月9日也向记者证实称，该院目前实行的价格是3个罐15元。
消保委：美容美发易付卡成投诉热点
5月9日，记者联系到了常熟市市场监管局，该局投诉举报中心向记者证实，该店所属消费者保护委员会虞山分会已经就该消费者的投诉进行了核实。
据该工作人员称，据消保委核实的相关信息显示，该店承认该消费者曾在该店消费4000元左右，不过最后并未真的付款，也并未扣除其会员卡内金额。
对此，5月9日，记者多次致电该店店长，不过一直未有人接通。
随后，记者就类似投诉情况向常熟市消保委咨询，一名工作人员透露，类似萧邦在内的美容美发行业的投诉的确较多，不过像曹女士这样的高价拔火罐并不多见，投诉主要集中在充值卡等易付卡上。
该名工作人员还表示，由于目前相关法律法规对于易付卡并未有明确规定，因此即使在消费者投诉后，消保委出面协调过程中也仅能就个案进行调解。
据《姑苏晚报》报道，仅2016年一季度，常熟市消保委就收到了针对萧邦、爱彼、积家三家美容美发店的32件投诉，这些投诉还不包括市场监督局分局已经处理的，而至于那些没有投诉的消费者就更多了。
该报道还提及，上述三家美容美发店装饰风格类似，虽然各家分店均有不同的独立法人，但是均由统一的区域经理统筹经营。
同时，一位萧邦美容美发连锁店常熟负责人在接受采访时还表示，仅该一家品牌在全国就有400多家分店。
记者通过检索发现，针对萧邦美容美发点在服务过程中诱导或强制消费者充值办理易付卡的网络投诉充斥网络，甚至有网友自发组建QQ维权群进行维权。
5月9日，针对上述情况，江苏常熟市市场监管局党政办公室向记者回复称，该局已于上周五（5月6日）由执法大队分派6支分队对常熟市内的5家不同品牌的美容美发连锁店进行突击检查，目前仍在证据收集阶段，将会尽快向社会公开调查结果。
该名工作人员还透露，从目前掌握的证据来看，至少有一家店已经明确可以立案处理。 |
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