自如回应“甲醛超标租客退全额租金需封口” - HouseRental版

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HouseRental版 - 自如回应“甲醛超标租客退全额租金需封口”

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话题: 自如话题: 甲醛话题: 李龙话题: 租客话题: 超标

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北京三源里一处租户通过自如租房后检出甲醛超标，导致健康受损。
今天下午，央广“下文”客户端获悉，自如公关称，日前接到上述租客反馈后，一直在
就补偿方案与租客进行沟通。双方就和解方案尚未达成一致，希望通过法律调解就这一
问题达成和解。
事情要从今年5月说起，李龙（化名）的女友在北京朝阳区三源里街租下一套两居室，
租房时，房间就有些异味。入住后，李龙的女友及其朋友时常会产生恶心、头晕等症状
。随后经检测，此处房屋甲醛超标。李龙要求自如退还全部租金无果，后经媒体、工商
部门的介入，自如同意退还全额租金，但要求李龙签订一份带有“封口性质”的和解协
议，要求租客不得作出发表有损对方声誉的言论等任何有损契约精神的言行，并对该协
议内容进行保密。租客如违反规定，应向自如支付等同于该协议和解金额3倍的违约金
，此外，自如工作人员还要求李龙撤销所有曝光自如甲醛问题的言论。最终李龙拒绝和
解。
有类似遭遇的不止李龙一人。据报道，刘雅（化名）去年通过自如在北京租了房子，但
今年她被查出白细胞数量偏低，“只相当于正常人的60%”。考虑到可能是甲醛超标所
致，她找到一家具备CMA资质的环境监测机构进行了检测，发现卧室、客厅的甲醛分别
为0.17mg/m3、0.23mg/m3。根据我国相关规定，室内甲醛标准为0.1mg/m3，超过即为不
合格。随后她到别处居住，白细胞数量才有所恢复。
对于此类问题，自如管家一般会协助租户办理无责换房或无责退租，同时退回押金及未
发生的房租及服务费。但刘雅觉得这很不合理，“‘无责退租’是退还所有房租，现在
却让我为以前的房租正常买单”。自如最后提出免去一个月房租和给予一些赔偿，但刘
雅表示自己已经不想再谈了。刘雅说，自如管家还催促她尽快搬走，他们将带新的租客
去看房。
8月28日下午，央广“下文”客户端再次从自如公关处了解到，“由于每套房屋的装修
配置不同，通风时长不同，以及季节性气温变化等原因，可能存在少数房源的空气质量
发生变化。”
自如公关还提到，自今年6月1日开始，自如在全国九城对全线产品进行品质升级，具体
措施包括：使用的家具板材从国标E1升级为对标欧标、日标的E0级板材，板材甲醛释放
标准从小于1.5mg/L提升至小于0.5mg/L；升级全线产品使用墙漆与墙面辅料标准，游离
甲醛由国标≤100mg/kg升级至未检出；防水涂料由刚性防水升级为柔性防水材料，断裂
伸长率≥30%，抗渗透率及防水性能更强；全面升级墙面和防水工艺标准。
有专家认为，使用更加环保的装修材料会对改善室内空气质量起到很好的作用。但是，
装修材料全部达标并不意味着房间的空气质量就合格。“一个房间放一个家具是合格的
，但放10个，这个量就增大了，可能就不合格。”

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