z*******i
发帖数: 2904 | 1 RT，请问做过SR或者infopass的版友，如果说case被touch过了，是不是在LAST
UPDATED (MM/DD/YYYY)那块会显示个日期，但是点击进去Case History下面什么也没有
？这个touch / LAST UPDATED (MM/DD/YYYY)的内容打电话T2会知道吗，还是必须得去
infopass呢？发现infopass好难约啊。 |
z*******i
发帖数: 2904 | |
r*****Y
发帖数: 183 | 3 做SR&INFOPASS不会trigger那个last updated日期，只有状态变了，那个日期才会变，
不知道对你问的理解的对不对 |
b***y
发帖数: 35 | 4 如果是一些internal process,比如送出去name check之类的，并不会在网上显示，但
infopass会得到这个信息，T2应该类似。 |
z*******i
发帖数: 2904 | 5 谢谢回复，我估计没表达清楚，我想了解的是比如去了infopass，工作人员说某天有
touch case之类的，这些touch在last updated 或者 case history下面会有显示不
我还没去做infopass，很难约啊。目前查网上状态显示我的case last updated 是6.15
，所以想了解一下，是不是代表6.15之后就没人管这个case，或者case被touch过但是
网上状态last updated不显示。要是后者的话，那就只能infopass才能问出来case自从
6.15起有没有进一步动静了
【在 r*****Y 的大作中提到】
: 做SR&INFOPASS不会trigger那个last updated日期，只有状态变了，那个日期才会变，
: 不知道对你问的理解的对不对
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z*******i
发帖数: 2904 | 6 谢谢你！ 这个信息很有用。虽然infopass很难约，看来还是得争取约到这样才能详细
了解case的动态
【在 b***y 的大作中提到】
: 如果是一些internal process,比如送出去name check之类的，并不会在网上显示，但
: infopass会得到这个信息，T2应该类似。
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m****p
发帖数: 122 | 7 infopass很容易约的，每天深夜12点就可以约到14天以后的。
【在 z*******i 的大作中提到】
: 谢谢你！ 这个信息很有用。虽然infopass很难约，看来还是得争取约到这样才能详细
: 了解case的动态
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