r****z
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原标题：女导游嫌购物少骂游客：你们良心和道德在哪里(图)
文章来源: 南方都市报 于 2015-05-01 22:21:52
视频截图
不满意游客消费低，云南一导游大发雷霆，大骂游客的道德、良心在哪里，昨日这一视
频在微信朋友圈被广泛转发。随后记者从旅游部门了解到，旅游部门已经安排人手调查
处理，将严肃查处导游及所涉旅行社的行为。
不满游客消费低
导游大发雷霆
昨日是五一黄金假期的第一天，但有游客通过微信视频爆料称，在西双版纳旅游时被导
游强行要求消费满3000-4000元。爆料视频昨日上午在微信朋友圈内被广泛转发，该起
事件涉及的一批游客正乘坐大巴到西双版纳州旅游。
视频中，一名中年妇女因部分游客消费金额低或有的游客没有消费，向游客大发怒火：
“你们的良心和道德在哪里？”然后，该名女性导游称：“我付出了四天的时间，有父
母、孩子，如果大家(游客)不消费，对得起你们的良心吗？”
随后，该名女导游又说：“你们有的三四名游客才消费1000多元，还不如其它旅行大巴
上的一个游客就消费一万多，有的一个人买镯子就花四五万。”
她接着说，在此次出行的50多辆旅行大巴中，消费最少的就是她所在的这辆大巴。这也
是她很生气的原因。她进而发出威胁的话语：“如果每个人不消费满3000-4000元，将
取消版纳的旅游，旅行社将不再负责返回沈阳、河南游客的2000多元的机票费用。”
视频显示，大巴正在驶向西双版纳的路上。在一顿怒火之后，该名导游点出了到达下一
站(版纳)，游客需要为家人购买黄龙玉、烟嘴、化妆品等，直到买满指定的数额。
从整个视频看，该名导游并未提及其所属哪家旅行社。同时视频中也并未交代旅行社及
出游时间等信息。
西双版纳州旅游局：
已派人手调查 会严肃处理
昨日上午，记者向西双版纳州方面了解，西双版纳州委宣传部副部长段金华介绍，已经
看到微信上的视频，并将视频资料和情况转到版纳州旅游局处理。他说，因为不能看出
视频中游客的旅行时间、线路、旅行社等信息，只有让旅游局去调查后才能做出处理。
随后，记者电话采访版纳州旅游局局长起永疆，他表示，已经安排人手在调查处理，将
会严肃处理这起强行让游客消费的行为。段金华也表示，强迫消费者购买商品的行为直
接违反法律，只要旅行团队进入版纳，按照属地管辖原则，版纳旅游局方面就有查处管
理的权限。版纳旅游局称，该导游是昆明导游，已向省旅游执法总队反映。
昨日中午，起永疆通过短信再次向记者回复称，初步核实的情况是：该名导游是昆明的
导游，他们在走完大理、丽江回到昆明进店购物，进完珠宝店后，出来再进黄龙玉店，
按照行程，当晚的旅行终到站是西双版纳，其它信息还在调查核实中。起永疆表示，视
频中的事件也已向云南旅游执法总队反映。记者再次致电省旅游执法总队，据接诉电话
方面的工作人员表示，因现在是五一期间，收假后将由专门的部门负责处理。
多年来，旅行社、导游强行消费者消费的行为在云南屡屡发生，旅游管理部门屡禁不止。
在2014年1月份，为了规范云南省旅游市场秩序，云南省旅游发展委员会联合云南省监
察厅、云南省工商行政管理局、云南省质量技术监督局、云南省宗教事务局、云南省食
品药品监督管理局、云南省物价局、云南省道路交通运输管理局、云南省公安厅治安管
理总队、云南省公安厅交通警察总队十个部门，还联合下发了《关于贯彻实施整治旅游
市场突出问题的通知》，通知中规定了“十五不准”，来维护云南的旅游环境。
今年1月份，云南省旅游发展委员会也正在尝试推行导游市场准入、退出机制，其中明
确导游人员的归属问题和规范导游劳动用工机制，同时建立导游薪酬机制等。按照草拟
的方案计划，用半年左右的时间在大理、丽江试行这样的制度，而今年5月份将把导游
的用工、薪酬管理制度在全省铺开。、
相关链接
香港导游辱骂大陆游客
2014年4月初，济南市民刘女士趁着旅游淡季在一家团购网站上报了一个港澳双飞五日
游的旅行团。“一共才收1200元的团费，光单程机票就不止这个数吧。”刘女士觉得，
既然团费这么便宜了，安排些购物环节也可以接受。
刘女士发现这个旅游团是一家保健品公司组织的。签的旅游合同里附带了一份购物商店
名单，注明：购物活动系甲方(游客)自愿参加，甲方绝不能因此向有关部门投诉。但没
想到，一路行程总遭到导游辱骂。
为了让游客购物，导游使出了不少手段，有时还会冷嘲热讽：“没钱购物来香港干什么
，看来你们山东人真没几个有钱的。”
在最后一家珠宝店购物时，导游更是变本加厉。“导游规定购物两个小时，我借口上厕
所溜出去，但很快就被堵了回去。”刘女士无奈之下，花1600多元买了条彩金项链，才
出了店门。但到大巴上后，司机迟迟不开车，“你们这个团的购物额还没够呢，怎么开
车？”最终又等了一个多小时，导游把几个刚刚追加消费的游客带上车，这才离开了购
物店。
四川导游骂游客被严处
2013年4月3日，某网站挂出名为《实拍四川导游骂游客敢给我脸色要你死得难看》的视
频，时长2分48秒。
当年3月21日下午4时17分，在九寨沟旅游风景区某景点门口，一辆车牌号为川U17770大
巴内，四川中国国际旅行社一鲁姓男导游因5位老人谢绝他安排的某自费景点项目在车
上休息，待其他游客下车后，竟对他们大爆粗口。
事后记者从四川省旅游局了解到，目前相关部门已介入调查，且该部门是在网上搜到视
频后主动调查。
之后相关负责人表示，责任导游已经被严肃处理。 |
l****u
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s******g
发帖数: 437 | 3 中国旅游要游客消费和美国小学要家长买东西，都是一个意思。怎么就没人破了这个操
作模式：买的东西明显就是垃圾，与其花大钱买垃圾，为何不出其部分，直接给导游/
学校不就完了。第三方在这里就是增加成本时间。 |
w********e
发帖数: 8594 | |
p********e
发帖数: 6030 | 5 ？？你把门槛价格提上去，人家就不去了啊，先低价让你去，然后再逼你掏钱，明显这
样赚得更多啊。
【在 s******g 的大作中提到】
: 中国旅游要游客消费和美国小学要家长买东西，都是一个意思。怎么就没人破了这个操
: 作模式：买的东西明显就是垃圾，与其花大钱买垃圾，为何不出其部分，直接给导游/
: 学校不就完了。第三方在这里就是增加成本时间。
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g*q
发帖数: 26623 | 6 还是不一样的，学校卖的东西虽然比超市贵，但是比例跟旅游点宰人不是一个档次。而
且一些学校确实有捐款选项
[发表自未名空间手机版 - m.mitbbs.com]
【在 s******g 的大作中提到】
: 中国旅游要游客消费和美国小学要家长买东西，都是一个意思。怎么就没人破了这个操
: 作模式：买的东西明显就是垃圾，与其花大钱买垃圾，为何不出其部分，直接给导游/
: 学校不就完了。第三方在这里就是增加成本时间。
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s******y
发帖数: 28562 | 7 肯定就是贪便宜报了那种购物游呗。
有的团价格低得连机票都不止那个价格。明显就是要让你去购物的。
【在 r****z 的大作中提到】
: zz
: 原标题：女导游嫌购物少骂游客：你们良心和道德在哪里(图)
: 文章来源: 南方都市报 于 2015-05-01 22:21:52
: 视频截图
: 不满意游客消费低，云南一导游大发雷霆，大骂游客的道德、良心在哪里，昨日这一视
: 频在微信朋友圈被广泛转发。随后记者从旅游部门了解到，旅游部门已经安排人手调查
: 处理，将严肃查处导游及所涉旅行社的行为。
: 不满游客消费低
: 导游大发雷霆
: 昨日是五一黄金假期的第一天，但有游客通过微信视频爆料称，在西双版纳旅游时被导
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K*****2
发帖数: 9308 | 8 计划得当的话，中途开溜然后自己回去是可行的，还赚了机票钱。
大部分报了这种团的还是不够刁民。
【在 s******y 的大作中提到】
: 肯定就是贪便宜报了那种购物游呗。
: 有的团价格低得连机票都不止那个价格。明显就是要让你去购物的。
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s******y
发帖数: 28562 | 9 估计是没有想好便宜有没有占够，比方说说不定想再蹭几天车再开溜。
我觉得要解决这种问题，一个方法就是彻底禁止普通的旅游团带游客去购物。但是留个
半天什么的让游客自由活动，爱购物的就自己去购物。
【在 K*****2 的大作中提到】
: 计划得当的话，中途开溜然后自己回去是可行的，还赚了机票钱。
: 大部分报了这种团的还是不够刁民。
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y********l
发帖数: 3970 | 10 你要禁止的话马上有人抱怨
【在 s******y 的大作中提到】
: 估计是没有想好便宜有没有占够，比方说说不定想再蹭几天车再开溜。
: 我觉得要解决这种问题，一个方法就是彻底禁止普通的旅游团带游客去购物。但是留个
: 半天什么的让游客自由活动，爱购物的就自己去购物。
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j***g
发帖数: 11325 | 11 这导游说的也是实情。现在很多团都是负团费，导游要花自己的钱买团。如果大家都不
买东西的话，导游就白干了 |
