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a*****k
发帖数: 598 | 1 不知道版上的童鞋有没有用Nutri-lawn的。。。
刚买房不久，不知道怎么打理院子，为了省事儿，用了Nutri-lawn一年的service，去
年12月份收到电话，问对服务有没有什么不满意的地方，今年要不要继续，我记得很清
楚当时说今年不用了，LD也在旁边。后来收到过他家的信，说预定一年可以给discount
，没理。
前几天，突然看到门口草地上插着他家的旗子，还有一份invoice，说这是2012年第一
次service，大概60多刀。第二天给客服电话：
客服：我们之前有给你电话过，pre-recorded msg说discount，而且发过mail啊，mail
上有写，如果没有cancel，service继续的啊；
我：我之前收到过你们的电话，我说了今年不用的啊；
客服：让我查查纪录啊。。。我们记录没有显示啊，你记得是哪天，谁打的么？
我：。。。（这怎么记得）好吧，另外一个问题，去年service前一天都会打电话通知
，这次为什么没有？
客服：我们的记录显示你从一开始就在do-not-call list上，所以我们不会给你打电话。
我：我从来没有要求过上那个list；如果在那个list上，为什么之前为收到你们的所谓
pre-recorded msg？
客服：这个么。。。可能2012年自动又在list上了。。。
我：如果今年在这个list上，那为什么这次service没有收到电话？
客服：。。。这个不清楚；我们的记录只显示去年6，9月份你家LD给我们打了两次电话
，说moss效果不大，让下次多注意一下moss，这indicate你们是想要2012年的service
的。
我：（无语。。。）你先给我cancel了今年的。我能和你们manager说么？
客服：已经给cancel了。我会让manager给你回电话的。
之后又email confirm，还要了一份mail的cancellation confirmation.一个星期了，
没有收到任何manager的电话。
以为nutri-lawn是挺大连锁的公司，没想到也这样；不过自己也有不小心的地方，没注
意看小字，以为电话里说了就没事了，下次用service一定要主动cancel，并且保存电
话email记录。这次就买个教训了。
另外，同事说法律是比较倾向于保护contractor的利益的，至少WA是这样。如果真的做
了service，哪怕修了屋顶漏雨什么的，拒付的话， 他们可以给你的房子留下记录，如
果不付清钱，不能卖房。除非去打官司。。。contractor惹不起啊~ | e********t
发帖数: 9607 | 2 这些lawn care的公司好像就没有口碑好的，scotts，tru green也是抱怨一大堆。
discount
mail
【在 a*****k 的大作中提到】
: 不知道版上的童鞋有没有用Nutri-lawn的。。。
: 刚买房不久，不知道怎么打理院子，为了省事儿，用了Nutri-lawn一年的service，去
: 年12月份收到电话，问对服务有没有什么不满意的地方，今年要不要继续，我记得很清
: 楚当时说今年不用了，LD也在旁边。后来收到过他家的信，说预定一年可以给discount
: ，没理。
: 前几天，突然看到门口草地上插着他家的旗子，还有一份invoice，说这是2012年第一
: 次service，大概60多刀。第二天给客服电话：
: 客服：我们之前有给你电话过，pre-recorded msg说discount，而且发过mail啊，mail
: 上有写，如果没有cancel，service继续的啊；
: 我：我之前收到过你们的电话，我说了今年不用的啊；
| a*****k
发帖数: 598 | 3 恩，本来想花钱买方便的。。。今年还是自己做吧~
【在 e********t 的大作中提到】
: 这些lawn care的公司好像就没有口碑好的，scotts，tru green也是抱怨一大堆。
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: discount
: mail
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