h***p
发帖数: 137 | 1 目前国内电子商务最火热的两种模式是以淘宝为代表的集市平台型电子商务模式和以京
东商城为代表的B2C电子商务模式。在过去几年中，淘宝从无到有、从小到大逐渐占据
了中国C2C电子商务市场的绝大份额，并借助淘宝商城很好地将C2C的流量和客户引入
B2C，进而在B2C市场上同样占据了最高的份额。但是，淘宝面临的对手越来越强，其中
京东商城的成长速度比淘宝当初的成长速度更快，京东商城今年销售额超过百亿，明年
预计超过240亿。从成熟电子商务市场的发展来看，B2C会最终超过C2C成为主角，亚马
逊超越EBAY就是个例子。本文站在顾客让渡价值的角度，探讨了淘宝为代表的集市型电
子商务的劣势，提出B2C将最终超越C2C，希望对从事电子商务的朋友有所裨益。
根据百度百科的定义，顾客让渡价值是指企业转移的，顾客感受得到的实际价值。
它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。这是一种以顾客为中心
的衡量标准。现在，我们以普通的实物正品商品为例，分析淘宝和京东这两种电子商务
模式带给顾客的让渡价值。我们以常见的正品实物商品为例。
在顾客购买总价值方面，主要包含产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。对
于一般性的电子商务来说，顾客购买总价值中起到主导作用的是产品价值，而产品价值
方面最重要的方面是价格。由于京东商城等B2C大多数直接与厂家签订供货协议，具有
更强的议价能力，而淘宝上的商家，无论是集市商家还是淘宝商城(淘宝商城大部分是
专营店或者代理店，很少是品牌旗舰店)大多数都是分销商，甚至淘宝上最大的卖家柠
檬绿茶也不过是化妆品的渠道商而已。商家的进价方面京东价格更低，而且京东在交易
成本和对毛利率的追求上都更低。我们知道，淘宝卖东西必须得用旺旺和客户实时交流
，这是一笔很大的客服成本，客户总喜欢和你聊上几句，砍砍价格。而京东商城的商品
价格是一口价，也是低价，客户有不明白的地方可以打电话。淘宝就相当于一个大集市
，顾客面对的是形形色色的小商贩，都知道价格可以再砍一点，而小商贩大多数也习惯
了讨价还价。京东商城就相当于大型超市，明码标价，童叟无欺，久而久之就形成了这
两种不同的购买心理和行为。在对毛利率的追求上，京东商城的3C毛利率不超过5%,其
它百货类商品不超过20%，而淘宝上的商家的毛利率肯定不会这么低。京东商城的策略
是规模效应降低运营成本，提高效率，大家都知道家乐福之所以会成功就是因为他价格
低、运营效率高。京东商城通过规模化运营、自建物流体系、严格规程操作，相信不光
是在产品价值方面，在服务价值、人员价值和形象价值上也不会逊于淘宝的商家。
顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币
资金等。京东商城通过规模化运营，已经实现了全场免运费。上文已经讲过，同样的正
品商品，在京东等平台上购买价格会比淘宝低，而且京东提供发票。在其他方面，无论
是时间、精神和体力，京东肯定比淘宝更具有优势。顾客不必登陆淘宝旺旺和在众多商
家中比来比去，和商家讨价还价，也不会承担买到假货的风险。
因此顾客购买总价值方面京东高，顾客总成本方面淘宝高，这样一高一低，顾客让
渡价值京东商城会高于淘宝。从国外的经验来看，也验证了这一观点。目前，淘宝已经
意识到自身C2C平台的弊端和宿命，正在着力发展淘宝商城并在最近紧跟一号店的步伐
开设了网上购物超市。但是，目前淘宝商城为数众多的品牌代理商和产品经销商与京东
商城相比淘宝商城仍是一个集市，只不过流动商贩少了，变成了有资质的固定摊贩。此
外，物流问题，假货问题仍然是淘宝商城面临的难题。虽然京东商城目前也在进行开放
平台建设，邀请实力商家入驻，但是京东商城会整合自身和商家的信息系统和物流系统
，邀请的商家少而精，能够充分发挥各自的协同效应，在产品和服务方面延续了京东商
城一贯的形象。
以上的探讨是以一般性正品实物为例，如果是山寨产品或者是假货，因为有需求就有市
场，淘宝C2C则是买家亦是卖家的天堂，这也是淘宝当初得以快速发展的重要原因之一
。集贸市场或者小商小贩总有他存在的道理。但是，这一市场正面临更强的知识产权保
护的压力，市场被淘宝商城吞噬的挤出效应。可以预测，2011 年将是各个电子商务大
佬竞逐B2C的年份，竞争将会异常惨烈，最终胜出的将成为中国的亚马逊。 |
w****v
发帖数: 2756 | |
f*****l
发帖数: 571 | 3 实在不理解京东商城为啥发展这快，没觉得跟淘宝商城和亚马逊中国（卓越）比
有啥优势啊？有人知道么？
【在 h***p 的大作中提到】
: 目前国内电子商务最火热的两种模式是以淘宝为代表的集市平台型电子商务模式和以京
: 东商城为代表的B2C电子商务模式。在过去几年中，淘宝从无到有、从小到大逐渐占据
: 了中国C2C电子商务市场的绝大份额，并借助淘宝商城很好地将C2C的流量和客户引入
: B2C，进而在B2C市场上同样占据了最高的份额。但是，淘宝面临的对手越来越强，其中
: 京东商城的成长速度比淘宝当初的成长速度更快，京东商城今年销售额超过百亿，明年
: 预计超过240亿。从成熟电子商务市场的发展来看，B2C会最终超过C2C成为主角，亚马
: 逊超越EBAY就是个例子。本文站在顾客让渡价值的角度，探讨了淘宝为代表的集市型电
: 子商务的劣势，提出B2C将最终超越C2C，希望对从事电子商务的朋友有所裨益。
: 根据百度百科的定义，顾客让渡价值是指企业转移的，顾客感受得到的实际价值。
: 它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。这是一种以顾客为中心
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P******O
发帖数: 2397 | 4 就是amazon对ebay，现在基本都是在amazon上买东西，什么都有，价格便宜，最关建的
是放心，有问题决不担心。ebay就差远了，买点东西，要费尽看客评，出了问题非常麻
烦。 |
J********a
发帖数: 5208 | 5 但是神奇的ebay神马都有啊
【在 P******O 的大作中提到】
: 就是amazon对ebay，现在基本都是在amazon上买东西，什么都有，价格便宜，最关建的
: 是放心，有问题决不担心。ebay就差远了，买点东西，要费尽看客评，出了问题非常麻
: 烦。
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J********a
发帖数: 5208 | 6 比如三国杀你在amazon买不到吧
ebay 别说三国杀，不是萨姆2都有卖吗
【在 P******O 的大作中提到】
: 就是amazon对ebay，现在基本都是在amazon上买东西，什么都有，价格便宜，最关建的
: 是放心，有问题决不担心。ebay就差远了，买点东西，要费尽看客评，出了问题非常麻
: 烦。
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P******O
发帖数: 2397 | 7 关键是一般人要到东西amazon都有，而且买着放心省心。
【在 J********a 的大作中提到】
: 但是神奇的ebay神马都有啊
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H****r
发帖数: 16240 | 8 amazon很牛，神马玩意儿都有
我要找东西做两个无磁弹簧，居然在那上面找到了铍青铜的薄板。
【在 P******O 的大作中提到】
: 就是amazon对ebay，现在基本都是在amazon上买东西，什么都有，价格便宜，最关建的
: 是放心，有问题决不担心。ebay就差远了，买点东西，要费尽看客评，出了问题非常麻
: 烦。
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J********a
发帖数: 5208 | 9 所以ebay也不是就不行啊。没有ebay神医们不好过
【在 P******O 的大作中提到】
: 关键是一般人要到东西amazon都有，而且买着放心省心。
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P******O
发帖数: 2397 | 10 反正早不在ebay上买东西了，费心，不值。
【在 J********a 的大作中提到】
: 所以ebay也不是就不行啊。没有ebay神医们不好过
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J********a
发帖数: 5208 | 11 是这个道理，前提是amazon有……没有的话还得去万能的ebay
【在 P******O 的大作中提到】
: 反正早不在ebay上买东西了，费心，不值。
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n*******n
发帖数: 7628 | 12 京东在大城市很牛，暑假帮家里买过个来弄我的台式机，中午11点下的单，不到1点网
上就提示自提点已经备好货了，老爹老娘屁颠屁颠的跑去提货了，2点已经在家看上PPS
了，这效率，就是电脑城都不一定有那么快。 |
a*********y
发帖数: 926 | 13 京东在各大城市的远郊都有自己的仓库
PPS
【在 n*******n 的大作中提到】
: 京东在大城市很牛，暑假帮家里买过个来弄我的台式机，中午11点下的单，不到1点网
: 上就提示自提点已经备好货了，老爹老娘屁颠屁颠的跑去提货了，2点已经在家看上PPS
: 了，这效率，就是电脑城都不一定有那么快。
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g**8
发帖数: 4951 | 14 楼主这个贴的标题是 京东方 pk 淘宝。 但是新闻里面提到的都是电子商务京东集团。 我所知道的京东方应该是做面板的企业。
我不知道这里请教楼主： 这两个是同一集团下属的两个企业吗？ 是一回事吗？或者说京东商城和京东方有任何关系吗？ |
n*******n
发帖数: 7628 | 15 浦东张杨路，算是市区啦。
【在 a*********y 的大作中提到】
: 京东在各大城市的远郊都有自己的仓库
:
: PPS
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f*****l
发帖数: 571 | 16 不是那个京东方，是京东商城。 360buy.com
。 我所知道的京东方应该是做面板的企业。
说京东商城和京东方有任何关系吗？
【在 g**8 的大作中提到】
: 楼主这个贴的标题是 京东方 pk 淘宝。 但是新闻里面提到的都是电子商务京东集团。 我所知道的京东方应该是做面板的企业。
: 我不知道这里请教楼主： 这两个是同一集团下属的两个企业吗？ 是一回事吗？或者说京东商城和京东方有任何关系吗？
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f*****l
发帖数: 571 | 17 看他创始人，好像之前就是中关村的攒机商之类的，不知道为啥这么快
就能建这么大B2C商城跟淘宝跟卓越竞争。
【在 a*********y 的大作中提到】
: 京东在各大城市的远郊都有自己的仓库
:
: PPS
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a*********y
发帖数: 926 | 18 是吗 北京的仓库离市区挺远的 但自提中心本身也是个小仓库
【在 n*******n 的大作中提到】
: 浦东张杨路，算是市区啦。
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a*********y
发帖数: 926 | 19 对 我曾经跟中关村的小商贩谈过 他们很郁闷 说感觉中关村几个电子城以后都要黄
了 因为京东给的价 他们都很难给得了 否则实在没钱赚
【在 f*****l 的大作中提到】
: 看他创始人，好像之前就是中关村的攒机商之类的，不知道为啥这么快
: 就能建这么大B2C商城跟淘宝跟卓越竞争。
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a*********g
发帖数: 8087 | 20 当年再中关村买电子产品还是京东更靠谱省心些
京东最初就是电子产品发家的
当当卓越是卖书 卖dvd起家 |
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g**8
发帖数: 4951 | 21 我也是这么觉得的，这两个是完全不同的公司。
根据百度百科：
京东方科技集团股份有限公司
http://baike.baidu.com/view/413650.html
京东商城
http://baike.baidu.com/view/1241593.htm
前些天咱们还讨论过京东方和郭台铭最近平板面板的事情，所以我很奇怪怎么京东方要关公战秦琼和淘宝PK了，呵呵。
【在 f*****l 的大作中提到】
: 不是那个京东方，是京东商城。 360buy.com
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: 。 我所知道的京东方应该是做面板的企业。
: 说京东商城和京东方有任何关系吗？
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n*******n
发帖数: 7628 | 22 现在很多人一般电脑市场逛一圈，看看实物和价钱
然后回来在网上买。
【在 a*********y 的大作中提到】
: 对 我曾经跟中关村的小商贩谈过 他们很郁闷 说感觉中关村几个电子城以后都要黄
: 了 因为京东给的价 他们都很难给得了 否则实在没钱赚
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P******O
发帖数: 2397 | 23 就好像我刚在amazon上买了个USB网卡, 两天就到了，用的是平信！网上一看，就是从
本州寄过来的，呵呵。
B2C的物流配送是散户完全不能比的。
PPS
【在 n*******n 的大作中提到】
: 京东在大城市很牛，暑假帮家里买过个来弄我的台式机，中午11点下的单，不到1点网
: 上就提示自提点已经备好货了，老爹老娘屁颠屁颠的跑去提货了，2点已经在家看上PPS
: 了，这效率，就是电脑城都不一定有那么快。
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f*****l
发帖数: 571 | 24 关键做B2C的话，卓越04年就被amazon收购了，从资金到经验到技术，
没理由能跟amazon竞争啊。我看了一下站点，觉得京东一般，页面速度也慢，
没有amazon中国好。
【在 a*********g 的大作中提到】
: 当年再中关村买电子产品还是京东更靠谱省心些
: 京东最初就是电子产品发家的
: 当当卓越是卖书 卖dvd起家
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P******O
发帖数: 2397 | 25 京东现在书也卖，一下子就压住了当当卓越。
【在 a*********g 的大作中提到】
: 当年再中关村买电子产品还是京东更靠谱省心些
: 京东最初就是电子产品发家的
: 当当卓越是卖书 卖dvd起家
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P***5
发帖数: 1089 | 26 土问，这个签名档啥意思？为什么这么多人拿来用？没看出什么好玩的来
【在 H****r 的大作中提到】
: amazon很牛，神马玩意儿都有
: 我要找东西做两个无磁弹簧，居然在那上面找到了铍青铜的薄板。
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a*********g
发帖数: 8087 | 27 互联网洋企业搞不过土鳖，有传统了，
ebay收购了易趣被淘宝搞定
还有，yahoo，msn，google
amazon只是其中一个例子
【在 f*****l 的大作中提到】
: 关键做B2C的话，卓越04年就被amazon收购了，从资金到经验到技术，
: 没理由能跟amazon竞争啊。我看了一下站点，觉得京东一般，页面速度也慢，
: 没有amazon中国好。
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f*****l
发帖数: 571 | 28 搜索，视频，娱乐是没搞过，原因是不了解本土市场。
难道传统B2C也不行？
【在 a*********g 的大作中提到】
: 互联网洋企业搞不过土鳖，有传统了，
: ebay收购了易趣被淘宝搞定
: 还有，yahoo，msn，google
: amazon只是其中一个例子
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J********a
发帖数: 5208 | 29 证明无数遍了，土鳖的货到付款哪里有人想到
【在 f*****l 的大作中提到】
: 搜索，视频，娱乐是没搞过，原因是不了解本土市场。
: 难道传统B2C也不行？
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f*****l
发帖数: 571 | 30 跟货到付款有什么关系，卓越也支持货到付款啊。
【在 J********a 的大作中提到】
: 证明无数遍了，土鳖的货到付款哪里有人想到
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y****o
发帖数: 3575 | |
d***e
发帖数: 1683 | 32 这还真是，洋玩意儿到了国内还就水土不服
以前joyo挺好的，eachnet也不错，被收购了后，服务就越来越搞 |
u**********l
发帖数: 2036 | 33 托！京东商城托写的
想买一popular的电子产品，到京东商城搜，居然没有。还主要买电子产品，靠！不看
好 |
